課程背景:
提高學(xué)員的管理技巧和員工管理相關(guān)的意識和技巧、職業(yè)水平,了解當(dāng)前公司、部門和自己在管理與溝通方面存在的不足,通過本次學(xué)習(xí)能是使您更好的激勵、留住人才,與員工建立有效的溝通,通過有效的績效評估不斷挖掘員工的潛力,開拓管理思路,提高企業(yè)凝聚力。
◇ 讓每位主管明白:任何一位主管首先是該部門的人力資源主管!
◇ 讓每位主管明確:育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位主管來講同等重要!
◇ 讓每位主管掌握:招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧
◇ 讓每位主管配合:總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)
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課程大綱:
第一章 部門經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé)
1. 管理者的角色定位
2. 企業(yè)中人力資源管理的正確分工
* 總經(jīng)理職責(zé)
* 人力資源部職責(zé)
* 直線部門經(jīng)理職責(zé)
* 直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能
第二章 部門經(jīng)理需掌握的人力資源管理的正確理念
1. 人力資源及其特點
2. 人力資源管理及其目標(biāo)
3. 與時俱進(jìn),深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
* 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
* 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
4.部門經(jīng)理如何與人力資源管理怎么配合
* 了解公司的人事規(guī)章
* 遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程
* 明白人力資源部門的功能
* 公司對部門人力資源管理的要求
* 確定人力資源部門可給予的資源
第三章 部門經(jīng)理如何做好員工的招聘與面試
1. 工作分析與崗位職責(zé)的明確——如何在部門內(nèi)做定崗定編
* 部門內(nèi)定崗的流程和方法
* 定編的流程和方法
2. 員工招聘
* 招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)
* 招聘需求分析
3. 有效面試
* 常用的人才測評的方法
* 面試的分類:結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
* 結(jié)構(gòu)化面試的幾個步驟——面試前準(zhǔn)備、正式面試、結(jié)束面試、評估
* 基于行為的STAR面試技巧
* 如何利用侯選人的非語言行為線索區(qū)分真實與謊言
* 針對關(guān)鍵崗位的簡單的A級面試技巧
游戲:怎樣做選人決策
第四章 部門經(jīng)理如何做好員工績效管理
1. 企業(yè)績效管理的流程----績效管理過程圖(PDCA循環(huán))
2. 年度計劃下的目標(biāo)分解管理
* 目標(biāo)體系的制定
* 如何制定合適的目標(biāo)
3. 目標(biāo)的SMART原則
4. 上級實現(xiàn)目標(biāo)的措施就是下級目標(biāo)
5. 目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
6. 制定KPI的步驟
* 歸納KPI
* 明確定義
* 確定權(quán)重
* 設(shè)計周期
* 明確數(shù)據(jù)來源
7.部門內(nèi)設(shè)置指標(biāo)庫的重要意義
8.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
* 常用過程監(jiān)控方法
* 目標(biāo)的檢查和反饋
9.有效的績效輔導(dǎo)幫助員工改善績效
* 績效輔導(dǎo)的步驟和方法
* 案例分析:兩個員工的績效為什么差距那么大
* 績效督導(dǎo)的權(quán)變技巧
第五章 部門經(jīng)理如何做好員工離職管理
1. 優(yōu)秀員工流失的對策
2. 落后員工淘汰的方法與技巧
3.企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性
* 沒有淘汰,就沒有激勵
* 沒有淘汰,就沒有競爭和進(jìn)步
4.經(jīng)理人如何辭退員工
* 解雇決策——堅決果斷
* 解雇的實施——有理有據(jù)
* 解雇的操作——小心謹(jǐn)慎
* 解雇的后事——妥善處理
5.幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃
第六章.部門經(jīng)理如何做好員工的培訓(xùn)管理
1. 新員工入職培訓(xùn)計劃
2. 在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
3. 輔導(dǎo)員工是部門經(jīng)理的本職工作
4. 高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序
5. 角色扮演:按照理想的程序進(jìn)行輔導(dǎo)演練
6. 部門經(jīng)理在培訓(xùn)體系中的重要位置
第七章 部門經(jīng)理如何做好員工激勵
1. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響
2. 如何配合人力資源部實現(xiàn)部門內(nèi)部薪酬的公平性
3. 獎金設(shè)計的技巧和注意事項
4. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐
5. 激勵員工的策略與最有效形式
6. 激勵員工的五個要素與七大技巧
第八章 部門經(jīng)理如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力之于職務(wù)權(quán)力的不同
2. 認(rèn)識員工能力與態(tài)度的不同組合——員工的工作準(zhǔn)備度
3. 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為——區(qū)分工作行為與關(guān)系行為
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧