隨著歷史長河的漫漫流淌,人類進入了工業(yè)社會階段。在這一階段,公司迅速成長起來,并成為工業(yè)社會的核心組織。那么,占據(jù)如此重要地位的公司,它的存在目的又是什么呢?簡而言之:盈利!對公司而言,似乎沒有比盈利更重要的了——盡管它的存在也在客觀上滿足了社會需求。
公司若想盈利,僅僅依靠機器、原材料是不成的,它更需要一支凝聚力強、素質過硬的高效能團隊。古語說“得人心者得天下”,對于當今的公司而言,則是“得高效能團隊者得天下”。任何一家公司,若想在激烈的市場競爭中立穩(wěn)腳跟、占據(jù)優(yōu)勢、贏得更多利益,高效能團隊是必不可少的。擁有高效能團隊,是所有公司領導者們共同的愿望。
那么,高效能團隊究竟能帶來什么呢?大致說來,高效能團隊帶來的好處體現(xiàn)在兩個方面:一是使領導解放;一是使效率倍增。
我們先看一下使領導解放。團隊管理一般有兩種管理模式,一種是被動管理模式,一種是自我管理模式。被動管理模式指領導控制下屬、管理下屬,以此達到組織的要求。低效能團隊大多采取此種管理模式;自我管理模式指下屬具有自動自發(fā)的習慣,能和同事之間互相配合,不需要領導親自去管就可以把事情做好。高效能團隊大多采用此種管理模式。
那么,這兩種管理模式的區(qū)別在哪里?我們可以用一個“二八定律”來形容:低效能團隊,領導者花80%的時間做團隊的日常管理,即對團隊進行一些指導;花20%的時間思考團隊的可持續(xù)增長問題,即如何讓團隊的效率越來越高、如何讓團隊的士氣越來越旺、如何讓團隊成員的主動性越來越強等。這樣的時間分配其結果便是,領導者受困于日?,嵤?,自己心力交瘁,卻又無法提高團隊的效率。而高效能團隊,領導者花20%的時間做團隊的日常管理;花80%的時間考慮團隊的可持續(xù)增長問題。其結果便是極大地減少了領導者團隊日常管理的時間,降低了領導者的管理成本,讓領導者從日常的工作中解放出來,從而可以把更多精力放到一些可持續(xù)性增長的事情上。
除了使領導解放,高效能團隊還能使團隊效率倍增。
韓非子有三句話:“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智?!痹诒粍庸芾砟J较?,好一點的團隊便是“中君盡人之力”,即領導者依靠流程制度使員工達到自己的要求。但這樣的團隊,員工只是埋頭干自己手頭的事,只求完成自己的本職工作而已,不會多干一絲一毫,不會對團隊其他成員提供任何幫助,也不會替領導者分擔重擔,團隊的效率只是一般。
糟糕一點的團隊便是“下君盡己之能”,即領導者親力親為、需要過問的事情非常多,員工沒有自主性,領導讓干什么,員工就干什么,從不會主動去思考去研究。這樣的團隊其效率可想而知。
還有一種最壞的團隊,即領導和下屬分成兩個派系兩個陣營,階級壁壘森嚴,雙方表面和諧,但私下里經(jīng)常出現(xiàn)矛盾沖突,這種情況用管理的語言形容就是“挖坑”,也就是說領導看員工不順眼,員工對領導也很抵觸,工作上不配合,知道這個事怎么做,也不告訴領導,心里巴不得領導犯錯誤。這樣的團隊,內耗巨大,根本無效率可言。
與上面三種團隊相比,采用自我管理模式的高效能團隊便屬于“上君盡人之智”,在這樣的團隊里,領導者和團隊成員關系融洽、互相信任,領導者能夠發(fā)揮每一個團隊成員的智慧,給每一個團隊成員施展才華的空間。而每個團隊成員都會盡心盡力,把團隊的工作當成自己的工作。在這樣的團隊里,領導者和團隊成員對工作認真負責、充滿責任感,團隊的效率往往能達到最大。
領導者如何才能培養(yǎng)出這樣的高效能團隊?其關鍵在于做好以下三點:一是群策群力;一是分工;一是合作。
關于群策群力,愛迪生說過一句話:“任何的發(fā)明都不是個人行為,而是一個組織行為?!北娝苤?,個人無論多么聰明、厲害,都會有思維的盲區(qū),不可能面面俱到。而群策群力,能夠起到查缺補漏的作用,可以使個人的想法變得更完善、更切實可行。團隊成員與成員之間需要做到群策群力,領導和下屬之間更要如此。假設領導者有一個很好的想法,但不是很完善,這個時候如果直接做決策去執(zhí)行,往往會出現(xiàn)問題,使結果不盡人意。如果領導者能夠先聽一聽下屬的意見,然后再去做決策,這樣便有利于提高決策的效率和決策的正確性。
關于分工,領導者要使每個員工都清楚地知道自己的職責,明白自己的角色,并且領導者要洞若觀火地知曉員工是否具備承擔某一職責的特長和能力,做到這些就可以提高員工個體的效率。而個體效率提高了,團隊的整體效率自然而然也會提高。
關于合作,有一些工作是大家合在一起去做的。這種情況在現(xiàn)代的管理當中越來越多,有的事靠一個人做不了,可能需要靠幾個人做,這就需要合作。合作效率越高,團隊整體效率就會越高,反之亦然。比如說團隊去做一件事情,需要十個環(huán)節(jié)。如果團隊合作得好,每個環(huán)節(jié)都能做到位,結果便會超出預期。原本可以做到百分之百的,很有可能做到百分之一百一。如果合作不好,便會大打折扣,原本可以做到百分之百的,很有可能只做到百分之七八十。
作為一名管理者,哪怕你是老總也好,是部門經(jīng)理也好,是基層領導也好,頭腦中都要思考一個問題,那就是公司整體效益最大化。若想實現(xiàn)公司整體效益最大化,關鍵一點便是打造高效能團隊,只有做到這一點,領導者才能把自己從日常的繁雜工作中解放出來,才能充分發(fā)揮公司上下每個員工的才能,實現(xiàn)團隊效率倍增。