如何判斷公司管理人員是否在考慮跳槽,但如果是員工打算辭職,會(huì)表現(xiàn)出哪些跡象呢?最近,我手下一名最得力的員工不再像以前那樣充滿熱情。他還缺勤過(guò)幾次,甚至錯(cuò)過(guò)了客戶的截止日期,這可不是他的風(fēng)格。我曾嘗試跟他溝通,看他是否出了什么問(wèn)題,希望做些什么來(lái)幫助他,可結(jié)果毫無(wú)用處。我并沒(méi)有太多擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn),所以,我接下來(lái)該怎么辦?
據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局(Bureau of Labor Statistics)上周公布,6月份約有200萬(wàn)人辭職,而且隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步好轉(zhuǎn),這個(gè)數(shù)字還會(huì)繼續(xù)增加。不過(guò),全球人力資源公司羅致恒富(Robert Half International)高級(jí)執(zhí)行董事保羅•麥克唐納德說(shuō):“打算辭職的員工多多少少都會(huì)表現(xiàn)出一點(diǎn)跡象。雇主們告訴我們,有員工準(zhǔn)備辭職的時(shí)候,他們通常會(huì)表現(xiàn)出五種跡象?!?/p>
很不幸的是,你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的三種:熱情減退,工作積極性下降;更頻繁的缺勤;失誤突然增加,比如錯(cuò)過(guò)截止日期等。
當(dāng)然了,這些情況或許都跟跳槽無(wú)關(guān)(比如員工不想讓你知道的私人問(wèn)題),可另外兩個(gè)呢?麥克唐納德說(shuō)道:“留意員工與上司之間的互動(dòng)頻率是否在降低,就好像他在故意躲著你一樣。另外一個(gè)警告信號(hào)是上班時(shí)的穿著比以往更加正式,”因?yàn)檫@通常意味著“參加面試”。
如果你的團(tuán)隊(duì)成員在18至34歲之間,他們可能就在你的眼皮底下找工作。羅致恒富Accountemps部門(mén)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示,約有一半(48%)的千禧一代稱,對(duì)于在辦公室里找工作,接聽(tīng)招聘人員或潛在雇主的電話,或者修改自己的履歷,他們從來(lái)不會(huì)感到良心不安,他們可不愿意等回家后再來(lái)做這些事。
麥克唐納德發(fā)現(xiàn):“有趣的是,年齡越大的人,越不愿意利用公司資源求職?!彼硎?,35至44歲和45至54歲這兩個(gè)年齡段的人表示將在工作期間求職的分別僅有13%和9%。而且他還說(shuō):“你必須理解,年輕的員工缺少足夠的經(jīng)驗(yàn),他們不知道哪些做法是恰當(dāng)?shù)?,或者他們的行為?huì)造成怎樣的負(fù)面影響。而且,他們普遍對(duì)雇主缺乏忠誠(chéng)?!?/p>
那么,如何留住自己的明星員工呢?雖然你已經(jīng)嘗試過(guò)詢問(wèn)他是否面臨什么難題,但麥克唐納德還是建議你再試一次。他認(rèn)為:“留住優(yōu)秀員工是管理者最重要的職責(zé)。其中很大一部分在于溝通,尤其是找出哪些措施可以激勵(lì)員工,調(diào)動(dòng)其積極性。比如升職,或許是彈性工作時(shí)間,也可能是將這名員工調(diào)任到公司其他部門(mén),以擴(kuò)大員工的知識(shí)面,令其始終面臨挑戰(zhàn)?!?/p>
當(dāng)你面臨這種局面的時(shí)候,要盡量弄清員工對(duì)個(gè)人職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)看法。一旦優(yōu)秀員工覺(jué)得自己被困在當(dāng)前的職務(wù)當(dāng)中,看不到未來(lái)向好的方向,他們往往會(huì)變得焦躁不安,所以麥克唐納德建議:“討論一下在你看來(lái),這名員工未來(lái)在你的領(lǐng)域或在整個(gè)公司內(nèi)會(huì)有什么樣的機(jī)會(huì)。”
麥克唐納德表示,如果你能養(yǎng)成習(xí)慣,經(jīng)常與最重視的員工進(jìn)行類似的對(duì)話,將來(lái)也就沒(méi)有什么理由擔(dān)心他們打算跳槽了。
他說(shuō):“身為管理者,我們把大多數(shù)時(shí)間都用于解決問(wèn)題,比如表現(xiàn)不佳的員工,或者完成我們自己的工作。管理者往往想不到預(yù)留時(shí)間給優(yōu)秀員工,事后卻追悔莫及。把優(yōu)秀員工放在首位,然后是我們自己的本職工作,最后才是問(wèn)題員工,這樣的順序安排更加有效。”雖然說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,但總比好員工出了問(wèn)題之后再去挽留他們要容易一些,所以這條建議值得嘗試。
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