艾伯和林恩兩人素未謀面，卻有許多共同點(diǎn)。我們在加工電控部生產(chǎn)的魚測器（fishfinder）出了點(diǎn)問題。由于棘齒輪的容差太大，必須用很費(fèi)力的方法才能裝上去。而且為了固定它，還必須在上面蓋一個(gè)套子，然后
不用公司組織圖聽起來很不錯(cuò)，但是實(shí)際上情形如何呢？布萊恩是加拿大安大略省布雷斯登·菲比斯公司（Preston Phipps，Inc，）的業(yè)務(wù)員。他曾連續(xù)接到一個(gè)加拿大客戶的抱怨，說我們賣給他們的大型蒸
大約在20 年前，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)改善品質(zhì)的妙法，即使工廠把檢驗(yàn)人員的數(shù)目減少，報(bào)廢率仍遠(yuǎn)低于一般的同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，我們還是有品質(zhì)管理部門的，但是它的編制已經(jīng)從原來的8 人縮減為3 人了，而且主要工作在
有一個(gè)士兵，在戰(zhàn)爭期間，每天都給自己的馬吃大麥，好讓它有好的體力載著他作戰(zhàn)。戰(zhàn)爭結(jié)束后，士兵就改喂牧草，并用它來從事勞役。不久，戰(zhàn)爭又起，召集的號(hào)角響起，士兵為馬佩好馬鞍，自己也配好裝備。騎到馬上時(shí)，
荷拉克勒斯走在一條窄巷里，看到一個(gè)很像蘋果的東西，就想把它踩碎，結(jié)果那個(gè)東西反而漲大了一倍。他更用力去踩，并拿石頭打它。但是那東西非但沒有碎爛，反而愈漲愈大，終于把它巷子堵住了。荷拉克勒斯嚇得楞在那里
“工作是嚴(yán)肅的”（business is serious stuff），是我們在學(xué)?；蚬ぷ魃献钕葘W(xué)到的觀念。但是沒有人規(guī)定工作中不能有樂趣。我們就常常在公司里散發(fā)漫畫、舉行慶功宴，以及彼此開開玩笑等等
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