一名優(yōu)秀的銷售人員，除了擁有積極主動(dòng)的心態(tài)、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的銷售技巧之外，還要學(xué)會(huì)在銷售過程中留意客戶的感覺。用我們柳葉雄老師的話說“就是要學(xué)會(huì)與顧客‘同頻’”。人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺，假如你看到一套高檔西裝，價(jià)格、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時(shí)語速過快或者過慢、表情過于呆板、不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購買嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X很不舒服。那么，如何掌握與顧客“同頻”的技巧？如何進(jìn)入顧客的軌道或者頻段呢？今天為大家分享與顧客同頻需要調(diào)節(jié)的六點(diǎn)：

（1）情緒同步

（2）語氣、語速、語調(diào)同步

（3）肢體動(dòng)作與表情同步

（4）語言文字同步，使用顧客使用的詞匯和習(xí)慣用語

（5）價(jià)值觀與規(guī)則同步

（6）將“但是”變成“同時(shí)”

       銷售員的情緒、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的在購物過程中感覺，在整個(gè)銷售過程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。