只要和人有關(guān)的，那么就和操作人的心理有關(guān)。在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。研究銷售、提升銷售業(yè)績、就應(yīng)該了解消費者心里面在想些什么。

第一：面子心理
       國人有句俗語:給別人面子就是給自己面子。對于實體的店鋪還是獨立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里?就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格。是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌)、服務(wù)（交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位.首先分析一下消費者形態(tài)，才能做到應(yīng)對的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察。顧客購買一款產(chǎn)品會有以下幾種角色的出現(xiàn)。
1,倡導(dǎo)者:產(chǎn)品購買的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。
2、決策者:就是當(dāng)家。男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長當(dāng)家還是自己當(dāng)家?這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的.男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到。
3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難，經(jīng)常抱怨的人.盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動去影晌他。
4、使用者:會針對各種疑慮、不懂的細(xì)項。提出問題的人。
5、追隨者:就是看到別人買過之后，自己才會買會用。而目還會說很好的人。因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
 
第二：從眾心理
        中國人喜歡熱鬧。店鋪的氣氛怎么烘托，怎樣才能到達(dá)從眾的目的？比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理。
 
第三：權(quán)威心理
       什么是權(quán)威?國字號、有認(rèn)證、國外授權(quán)、媒體專家提到的。先是權(quán)威鑒定，權(quán)威不權(quán)威，肯定往下看，那就是機(jī)會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認(rèn)證。僅僅是檢測性質(zhì)的認(rèn)證，還可以更多:比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。
 
第四：占便宜心理
       記住，占便宜心理并不是把東西賣的價格低廉的意思.而是說把l0元的東西包裝成價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會提問.難通消費者沒估價能力?通過額外附加賣點，產(chǎn)品就是你獨有的，就沒有可比性，價格也不是透明的了。提煉產(chǎn)品賣家比如以下幾個方性面
1、產(chǎn)品本身；2、公司實力；3、制作工藝；4、消費者；5.報紙媒體報道；6、相關(guān)的認(rèn)證；7、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化。產(chǎn)品賣點的挖掘，再怎么沒有附加值，炒作也是在增加附加值。
 
第五：朝三暮四心理
       這個心理不好把握，或者叫后侮心理，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品（包退包換)。還有，規(guī)定一個時段內(nèi)。銷完就沒有了。運(yùn)用的再好一些的話?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)制定活動。
 
第六：價位心理
       也就是定價的藝術(shù)了。要注意注愈“以中間線為基準(zhǔn)線.上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降，服務(wù)依然有保障。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點。對于消費者而言，在看重產(chǎn)品的同時，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶的名譽(yù)、榮耀、自信外，更多的就是售后服務(wù)。
 
第七：炫耀心理
       把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本。顧客不知道炫耀的點在哪里.你就要教給顧客。
 
第八：草根心理
       我們都是普通人。都有想成為明星的夢想。你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點?兩個字:分享。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了。重點可以關(guān)注下凡客達(dá)人.
 
第九：攀比心理
       所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里。我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好，或者是說我家便宜不假就是性價比高。貴有貴的道理。便宜又有便宜的益處。
 
第十：懶人心理
       每個人都很懶。社會的進(jìn)步就是讓一切都變得越來越簡單，越來越方便，換句話說，就是在培養(yǎng)越來越多的“懶人”。懶人經(jīng)濟(jì)能夠創(chuàng)造市場商機(jī)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。想讓懶人經(jīng)濟(jì)真正火爆，最重要的還是要抓住消費者的心理，大大增強(qiáng)服務(wù)的實用性能，以滿足“懶人們”“懶到底”的要求。
       消費者消費心理的揣摩是非常重要的，但光揣摩是不行的，必須要不斷地調(diào)整自己的判斷，以與消費者達(dá)成共識。所以，銷售是很難的，但只要把自己的想法付諸實踐，努力去做，用心去做，負(fù)責(zé)任地去做，銷售并不難。