作者：姚葵醴
 
比致富更重要的，是培養(yǎng)人。
——卡內(nèi)基
 
一個(gè)人，至少有三個(gè)身份：自然人，社會(huì)人，職業(yè)人。
飲食冷暖、男女性愛，這是自然人。
為人父母、社會(huì)交往，這是社會(huì)人。
董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、工程師、銷售員、操作工、營業(yè)員、保安、門衛(wèi)、司機(jī)，這是職業(yè)人。
自古以來，職業(yè)人是人類中的每個(gè)人所扮演的最重要的角色。人類生活、人類發(fā)展，都依賴各種職業(yè)人的出色工作。每個(gè)人、每個(gè)家庭的生活，都依賴于各類職業(yè)人的工作。
 
在自己的崗位上盡職盡責(zé)，是每個(gè)人最重要的活動(dòng)！
任何一個(gè)人，在從事某種職業(yè)時(shí)，是否能夠做到嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，就決定了這個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，也決定了這個(gè)人是為他人帶來幸福、還是給他人造成痛苦。
例如，一個(gè)縫紉工，她嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，就會(huì)把做工優(yōu)質(zhì)的服裝貢獻(xiàn)給滿意的顧客；如果她馬馬虎虎對(duì)待工作，就會(huì)把次品強(qiáng)加給不滿意的顧客。
 
人心的不同，導(dǎo)致不同的工作結(jié)果。
人心的不同，是因?yàn)槿诵睦镉胁煌睦砟睢?br />心中的理念，對(duì)一個(gè)人的行為具有決定性作用！
 
如果一個(gè)職業(yè)人，沒有認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的工作責(zé)任，沒有認(rèn)識(shí)到要盡職盡責(zé)做好自己的工作，那么，這個(gè)人的心思就不會(huì)安穩(wěn)地放在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)上，于是就會(huì)產(chǎn)生不合格品，或是做出讓客戶不滿意的言行。
所有的職業(yè)人，都要認(rèn)識(shí)“盡職盡責(zé)是人生幸福的基礎(chǔ)”的道理，牢固樹立“人人為我、我為人人”的服務(wù)意識(shí)，深刻體會(huì)“每個(gè)人履行自己的職責(zé)是對(duì)他人巨大的支持”的人世真相。每個(gè)職業(yè)人都要刻苦耐勞地做好自己的工作，把每個(gè)工作細(xì)節(jié)都做到位，精益求精，止于善美！
 
世界上所有優(yōu)秀的公司，都有明確的理念，并且灌輸給所有的企業(yè)成員。
我曾經(jīng)為世界500強(qiáng)荷蘭亨特道格拉斯公司中國區(qū)全體經(jīng)銷商提供培訓(xùn)。我也因此機(jī)會(huì)了解到亨特道格拉斯公司的十大生意理念。這些理念由亨特道格拉斯公司的創(chuàng)始人亨利索拉貝制定。
這些全員必須遵守的理念包括：
1、一筆生意和一種關(guān)系的區(qū)別,在于一筆生意只是獨(dú)立而短暫的事件，而一種關(guān)系則是長期的相互信任和良好的合作基礎(chǔ)。
2、掌握時(shí)機(jī)是很關(guān)鍵的, 有時(shí)需反應(yīng)敏捷, 有些時(shí)候應(yīng)以靜制動(dòng)。
3、常識(shí)和直覺，比智力和書本知識(shí)更重要。
4、了解自己的短處，并警惕那些對(duì)自己的無知毫無知覺的人。
5、變化是絕對(duì)的，應(yīng)以你的靈活機(jī)智和勤勉不倦，不斷地去適應(yīng)這個(gè)多變的世界，才是生存發(fā)達(dá)之道。
6、生意乃以人為本，自信加互相尊重是處理任何關(guān)系之基礎(chǔ)。
7、勤于思考，既要抓住事情要點(diǎn)，也要清楚生意上的每個(gè)細(xì)節(jié)。
8、不要盲從附和，要提出與眾不同的東西，如有可能，最好創(chuàng)新。
9、不要怕犯錯(cuò)誤，也不要姑息錯(cuò)誤，只有無所事事的人才不犯錯(cuò)誤。
10、如你能限定風(fēng)險(xiǎn)，那么，做出嘗試比只是分析更好。
 
今天世界上最優(yōu)秀的企業(yè)，可以說是美國蘋果公司。
蘋果公司的核心經(jīng)營理念是什么？
蘋果公司今日的輝煌燦爛，始于1997 年7 月某個(gè)工作日的一大早。這天，因?yàn)檫B續(xù)5 個(gè)季度虧損，時(shí)任CEO的阿米利奧被董事會(huì)解除了職務(wù)。董事會(huì)宣布蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯擔(dān)任臨時(shí)CEO，隨后，穿著短褲、運(yùn)動(dòng)鞋，蓄短胡須的喬布斯向公司高管發(fā)表了就職講話。
他坐在旋轉(zhuǎn)椅里緩慢地轉(zhuǎn)著，說：“告訴我這里發(fā)生了什么？”在有人回應(yīng)說“是產(chǎn)品問題”之后，他跳起來說：“是產(chǎn)品的問題！那么，產(chǎn)品到底怎么了？”高管們的一陣嘀咕聲之后，喬布斯打斷他們，他說：
“現(xiàn)在的產(chǎn)品都是廢物！這些產(chǎn)品根本沒有任何人性化特色！”
這就是蘋果公司的核心經(jīng)營理念：創(chuàng)造人性化的產(chǎn)品！
喬布斯對(duì)此有明確的解釋：
“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問：它對(duì)用戶來講是不是很方便？它對(duì)用戶來講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！?br />蘋果公司要求每個(gè)員工：必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。蘋果是真正地在做設(shè)計(jì)—— 了解消費(fèi)者的需求，懂得如何滿足消費(fèi)者的需求，然后著手實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然實(shí)現(xiàn)起來并不總是很容易，但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。
為此，蘋果公司關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)和營銷的每個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@意味著真正滿足客戶的需要，這也意味著公司因此獲得長遠(yuǎn)的回報(bào)。
例如，使用安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)，可能賣得很好，但在使用了一段時(shí)間之后，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)與蘋果操作系統(tǒng)相比，缺乏一些閃光點(diǎn)，或者說，會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不舒服的地方。這一點(diǎn)點(diǎn)不舒服的地方，并不會(huì)讓消費(fèi)者覺得安卓操作系統(tǒng)不能用，但是，這點(diǎn)小小的不滿意，確實(shí)會(huì)讓一些消費(fèi)者憤怒地質(zhì)疑：這些智能手機(jī)廠家為什么就不能再做得更好一點(diǎn)。
這就是理念的差距！
有些廠家只考慮如何把產(chǎn)品賣出去。
而蘋果公司，卻寧可多做一些努力、多花費(fèi)一些心思、把關(guān)系到客戶需求的每個(gè)細(xì)節(jié)（包括客戶可能注意不到的細(xì)節(jié)）都做到盡善盡美！
蘋果公司為了滿足客戶的完美體驗(yàn)，而寧可耗神費(fèi)力多努力一點(diǎn)點(diǎn)、又努力一點(diǎn)點(diǎn)，不但產(chǎn)品是這樣精益求精，包裝盒也是這樣精益求精，門店設(shè)計(jì)到產(chǎn)品陳列也是這樣精益求精，對(duì)營業(yè)員的言行要求也是這樣精益求精！
于是，千千萬萬的消費(fèi)者選擇了蘋果公司的產(chǎn)品，使得蘋果成為了最大的贏家。與此同時(shí)，也為蘋果公司的全體員工提供了偉大的事業(yè)平臺(tái)。
 
幾十年前，我在浙江大學(xué)讀書時(shí)，就反復(fù)研讀發(fā)達(dá)國家的企業(yè)傳記。
讓我敬佩的企業(yè)中，就有世界500強(qiáng)日本松下公司。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助，在他的晚年還創(chuàng)辦了專門培養(yǎng)一流政治經(jīng)濟(jì)人才的私立大學(xué)“松下政經(jīng)塾”，為今天的日本培養(yǎng)了眾多政治家和企業(yè)家。
在七十多年的經(jīng)營實(shí)踐中，松下摸索總結(jié)了二十條企業(yè)經(jīng)營理念：
1.樹立正確的經(jīng)營理念；
2.用生成發(fā)展的觀點(diǎn)看待一切事物；
3.對(duì)人要有正確的看法；
4.正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)的使命；
5.順應(yīng)自然的規(guī)律；
6.利潤就是服務(wù)的報(bào)酬；
7.貫徹共存共榮的思想；
8.應(yīng)該認(rèn)為社會(huì)大眾是公正的；
9.樹立一定成功的堅(jiān)定信念；
10.時(shí)刻不忘自主經(jīng)營；
11.實(shí)行“水庫式的經(jīng)營”；
12.進(jìn)行適度經(jīng)營；
13.貫徹專業(yè)化；
14.造就人才；
15.集思廣益；
16.既對(duì)立又協(xié)調(diào)；
17.企業(yè)的經(jīng)營管理是一種藝術(shù)；
18.要順應(yīng)時(shí)代的變化；
19.要關(guān)心政治；
20.要心地坦誠。
上述這些經(jīng)營理念，不但讓松下公司成就了百年企業(yè)，也深刻影響了一大批日本國內(nèi)和國際的企業(yè)家，這其中就包括被譽(yù)為當(dāng)代日本經(jīng)營之神的稻盛和夫，以及阿里巴巴、淘寶網(wǎng)的實(shí)際控股人日本企業(yè)家孫正義。
提出“利他經(jīng)營法”和“阿米巴經(jīng)營法”的稻盛和夫，是松下幸之助的學(xué)生。創(chuàng)辦日本軟銀公司的孫正義是稻盛和夫的學(xué)生。
 
讓人深思的是，稻盛和夫是中國傳統(tǒng)文化的鐵桿粉絲。
而相隔二代人的松下幸之助和孫正義，竟然不約而同的，都是中國文化經(jīng)典《孫子兵法》的奉行者！
松下幸之助對(duì)《孫子兵法》的推崇，到了頂禮膜拜的程度。他曾對(duì)所有員工說：“《孫子兵法》是天下第一神明，作者孫武是天下第一神圣，我輩員工必須頂禮膜拜，認(rèn)真背誦，靈活運(yùn)用，公司才能發(fā)達(dá)！”
松下幸之助在實(shí)際經(jīng)營中，嚴(yán)格踐行《孫子兵法》的理念。
孫子說：“上下同欲者勝?！保I(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者上下意愿一致、同心協(xié)力，就一定能夠獲勝。”因此，松下極其重視經(jīng)營管理者與全體員工的和諧一致，無論是精神還是物質(zhì)，都盡可能對(duì)員工給予關(guān)懷和幫助。
松下幸之助認(rèn)為，一個(gè)人的能力是有限的，如果只靠一個(gè)人的智慧指揮一切，即使一時(shí)取得驚人的進(jìn)展，也肯定會(huì)有行不通的一天。因此，松下電器公司不是僅僅靠總經(jīng)理經(jīng)營，不是僅僅依靠干部經(jīng)營，也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)營，而是依靠全體職工的智慧經(jīng)營。
松下幸之助定期面向全員公開發(fā)布經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃，親自寫文章教育引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)奮斗。他還有一個(gè)習(xí)慣，就是記得每個(gè)員工的生日，凡是員工的生日他都會(huì)親自（不是讓秘書或辦事員）送去一份賀禮和美好的祝福，并對(duì)該員工在松下公司又作出了一年的貢獻(xiàn)而表示感謝。
松下公司努力培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練，根據(jù)長期人才培養(yǎng)計(jì)劃,開設(shè)各種系統(tǒng)研修。公司設(shè)有關(guān)西職工研修所、奈良職工研修所、東京職工研修所、宇都宮職工研修所和海外研修所等。松下說：“事業(yè)的成敗取決于人”，“沒有人就沒有企業(yè)”，“松下是培養(yǎng)人才的公司, 并兼做電器的生意”，“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了保障員工的生活, 在企業(yè)危難時(shí), 必須有負(fù)責(zé)到底的擔(dān)當(dāng)?！边@些言語都極其符合孫子兵法“上下同欲者勝”的思想。
《孫子兵法》說：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，為優(yōu)秀將領(lǐng)勾勒出“五德”標(biāo)準(zhǔn)，松下就是踐行“五德”標(biāo)準(zhǔn)的代表人物（松下幸之助也稱自己為大將）。豐田汽車公司董事長豐田英二回憶說：“我擔(dān)任專務(wù)時(shí)，曾率技術(shù)人員參觀松下電器工廠，松下干部列隊(duì)，盛大歡迎。最前頭的，竟是松下先生本人。他這種謙虛和以身作則的精神，令人覺得他不愧是位優(yōu)秀的經(jīng)營者?！?br /> 
而孫正義，作為阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的幕后大老板，作為當(dāng)代卓越的日本企業(yè)家，他不但嚴(yán)格按照《孫子兵法》的“全勝戰(zhàn)略”經(jīng)營企業(yè)，還公開宣稱自己的遠(yuǎn)祖就是《孫子兵法》的作者孫武。
他還在《孫子兵法》的基礎(chǔ)上，總結(jié)了一套《孫氏雙乘兵法》，概括成25個(gè)字。他說，“在致力于新事業(yè)時(shí)，在遇到試煉時(shí)，在考慮中長期的愿景時(shí)，我總是一邊自問是否符合這25字，一邊經(jīng)受試煉，挑戰(zhàn)新事物。我也沒能把它發(fā)揮到極致。從某種意義上來說，這事永恒的主題?！?br />這個(gè)《孫氏雙乘兵法》共5句話，25個(gè)字，主要是《孫子兵法》的內(nèi)容，也有孫正義本人的思考加入其中?！秾O氏雙乘兵法》具體內(nèi)容如下：
道 天 地 將 法
頂 情 略 七 斗
一 流 攻 守 群
智 信 仁 勇 嚴(yán)
風(fēng) 林 火 山 海。
結(jié)合孫正義在各種場合的講話，并根據(jù)其中引用的《孫子兵法》的原意，以上25個(gè)字的內(nèi)容，可以大意解釋如下：
1.道：大道，何謂正確，出發(fā)點(diǎn)和追求；
2.天：天時(shí)，時(shí)勢(shì)；
3.地：地利，市場；
4.將：志同道合的合作伙伴，大將；
5.法：方法論、體系、規(guī)則，建立體系，制定規(guī)則，這樣才可以做大；
6.頂：目標(biāo)之地，平時(shí)多思考，想清楚未來目標(biāo)，然后站在山頂往下看；
7.情：情報(bào)；
8.略：把理念付諸實(shí)踐的戰(zhàn)略；
9.七：將戰(zhàn)略付諸實(shí)行的時(shí)機(jī)，就是當(dāng)有“七成勝算”的時(shí)候；
10.斗：戰(zhàn)斗的能力；實(shí)戰(zhàn)的智慧；
11.一：絕對(duì)的第一，最重要的事要有追求第一的強(qiáng)烈愿望；
12.流：潮流；必須選擇將來會(huì)成為主流的行業(yè)，不違背時(shí)代的潮流，要能預(yù)見到未來的潮流；
13.攻：攻擊是最好的防守，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有不輸于他人的攻擊力，才能領(lǐng)導(dǎo)別人；
14.守：底線思維或稱安全邊際，從經(jīng)濟(jì)上、政治上和法律上幾個(gè)維度思考；
15.群：集團(tuán)軍作戰(zhàn)模式；
16.智：智慧、智力；
17.信：信念、信用、守信；
18.仁：仁愛；
19.勇：勇氣，尤其是失敗或退卻的時(shí)候；敢于承擔(dān)責(zé)任；
20.嚴(yán)：嚴(yán)格；
21.風(fēng)：其疾如風(fēng)，迅速行動(dòng)，見機(jī)則敏，見機(jī)而作；
22.林：隱秘，深藏不露；桃李不言，下自成蹊；
23.火：激烈、徹底，在特殊情況下采取革命性的舉措；
24.山：穩(wěn)如泰山，保持理念和愿景的穩(wěn)定，弱水三千，但取一瓢；
25.海：海納百川，包容，戰(zhàn)勝攻取而修其功。
 
中華民族為什么歷經(jīng)天災(zāi)人禍，而能夠生生不息、繁榮至今？
我在把中華文化圣典《尚書》翻譯成現(xiàn)代文的過程中，找到了答案；這個(gè)答案就是：人類的所有言行，都要奉行“敬天愛人”的根本理念。
《尚書》的“咸有一德”篇中，古代圣賢伊尹告誡擔(dān)任君王的人說道：
“啊，人類總是難以做到真正信仰上帝，而每個(gè)人的命運(yùn)本身不是經(jīng)久不變的。擔(dān)任帝王的人，要經(jīng)久不息地保有真正的大德，才能夠經(jīng)久不變地保有自己的帝位和福祉。如果不能經(jīng)久不息地保有真正的大德，就會(huì)失去國家或是導(dǎo)致國家的滅亡。
上帝殷切地尋求那些能夠與上帝同心同德的人，上帝要使這樣的人成為所有神靈和人類的君主。
您（君王）能夠保持一心一意敬天保民的大德，那么采取任何行動(dòng)沒有不吉利的。如果三心二意地對(duì)待上天，反覆無常地對(duì)待民眾，那么采取任何行動(dòng)沒有不兇險(xiǎn)的。
一個(gè)人是獲得收益，還是要遭遇損害，完全在于這個(gè)人的德行是善的，或是不善的。善招福，不善招禍，這是一點(diǎn)都不會(huì)有偏差的。同樣，上帝賜予一個(gè)人幸福，或是降給一個(gè)人災(zāi)禍，也完全是在于這個(gè)人的德行是善還是不善。
您選拔任用官員，一定要選擇心地善良、才智出眾的人。您任用身邊的大臣，一定要關(guān)注和考察這個(gè)人是否仁慈愛民。
大臣和各級(jí)官員，對(duì)待上級(jí)是要幫助上級(jí)施行德政，對(duì)待下級(jí)是要幫助下級(jí)造福民眾。施行德政，選人用人，這些都是要克服很多困難才能做成的事。
凡事都要慎重對(duì)待，誠信實(shí)行。為此，必須要上上下下同心同德、通力合作，必須要一心一意實(shí)行敬天保民的大德?！?br /> 
必要的特別說明：
“上帝”一詞與中國人的關(guān)系。
如果在今天的中國街頭，隨機(jī)訪問路人，提問說：“你信上帝嗎？”恐怕所有的被訪問的路人，都會(huì)說：“你說的是耶穌教嗎？耶穌教才信上帝?！?br />事實(shí)的真相呢？
我們常說，中國有5000年文明史，而能夠代表中國5000年文明史的最主要的一本典籍，就是中華文化圣典《尚書》。這本名為《尚書》的中國古代典籍，真實(shí)記錄了公元前24世紀(jì)到公元前600年的2000多年間的華夏歷史及先民信仰。在《尚書》博大精深的歷史記述中，中華民族的先祖?zhèn)?，在有文字記載的世界歷史上，在距今4000多年前，首次明確提出了對(duì)“上帝”的信仰。
在中華文化圣典《尚書》一書的古文原文中，“上帝”一詞出現(xiàn)了30多次！上帝，世世代代佑我中華！
而“基督教”（耶穌教）是在距今2000年左右才誕生的?；浇烫岢鰧?duì)“天主”（耶和華）的信仰，比華夏祖先對(duì)“上帝”的信仰晚了2000多年。
但是，在基督教從外國傳入中國的過程中，外國傳教士們和本土的傳教士，故意把“耶和華”說成是中國傳統(tǒng)文化中的“上帝”，隨著時(shí)間的推移，二十世紀(jì)以來的中國人竟然誤以為“上帝”是基督教的專有名詞！
事實(shí)真相是：“上帝”一詞，是華夏先民們所發(fā)明的用于信仰的專用詞，是中國人的專有名詞！也是中華先民世世代代口耳相傳的至誠信仰！
世世代代的華夏先民們，一直保持著對(duì)“上帝”（又名“上天”、“天”、“老天”、“老天爺”）的至誠信仰和敬畏，堅(jiān)定不移地遵循上帝所制定的“善有善報(bào)、惡有惡報(bào)”的人間最高法則，把“止于至善至美”作為現(xiàn)實(shí)人生的不懈追求目標(biāo)。
正因如此，中華民族盡管歷經(jīng)數(shù)千年天災(zāi)人禍、內(nèi)憂外患，卻能夠厚德載物、持續(xù)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息至今!