客戶:吉林市城建控股集團
地點:吉林省 - 吉林
時間:2010/7/18 0:00:00
2010年7月18日全天,姚葵醴在吉林市城建控股集團會議廳,為城建集團房產(chǎn)公司全體管理人員、全體銷售人員作了《一流房地產(chǎn)企業(yè)運營管理、組織架構、規(guī)范流程》《暢銷房產(chǎn)的建筑規(guī)劃設計流程》《樓盤銷售的細節(jié)營銷》《樓盤銷售的賣點》的主題培訓;受到城建集團與會員工和領導的一致好評。
培訓結束后,吉林市建委副主任、大型國有企業(yè)吉林市城建集團總經(jīng)理吳海軍作了熱情洋溢的講話,并結合培訓內(nèi)容,對城建集團房地產(chǎn)業(yè)務的下一步營銷舉措,提出了新的要求。
培訓部分內(nèi)容如下:
打造優(yōu)秀的房產(chǎn)公司職業(yè)經(jīng)理人團隊
主講:姚葵醴
手機:13958195314
郵箱:239348904@qq.com
房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)的最重要因素:
每件事都有過程,因此要做好過程管理。
客戶需求永遠第一。
資金是企業(yè)發(fā)展的工具。
最賺錢的工具,是經(jīng)理手中的一支筆。
公司最有價值的資源,就是你的職員。
與土地有關系,就與政府有關系;因此,房地產(chǎn)公司必須與各級政府保持良好的關系。
房產(chǎn)公司以自己的項目,使土地增值。
房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)成功的管理秘訣:
1、公司使命、宗旨、經(jīng)營方向,必須持之以恒的堅持。
2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量和高質(zhì)量的服務。
3、要不間斷地進行工作的程序化和程序的改進。
4、員工要不懈地提高素質(zhì),對公司忠誠。
5、永遠客戶第一,以客戶為中心。
6、對可預期的風險進行管理。
7、重視市場調(diào)研數(shù)據(jù),從頭至尾徹底掌握客戶數(shù)據(jù)。
8、只買最好位置或最適合位置的土地。
9、每年都應該做你的戰(zhàn)略規(guī)劃。
房產(chǎn)公司如何成功施行“目標管理”:
應該讓所有相關人員參與目標制訂,總經(jīng)理只是拍板者。
不要一相情愿地制訂“過高的目標”。
要注意:公司的資源“夠不夠達成目標?”
一個公司不要制訂多項目標,最好不要超過3個。
不要有20個工作重點!
當公司制訂目標后,要立刻傳遞至最重要的員工手中,比如,總經(jīng)理將目標寄信給每位員工。
總經(jīng)理要虛懷若谷,不要以為自己不會犯錯。
如何運作房地產(chǎn)公司的品牌?
1、統(tǒng)一性的品牌形象。
2、明確陳述品牌。
3、使公司理念宣傳至每位員工。
4、使產(chǎn)品體現(xiàn)品牌。
5、每天都確保使產(chǎn)品和服務達到標準(必須名副其實)。
6、品牌忠誠和品牌影響力,需要很多年的努力才能實現(xiàn)。
一流房產(chǎn)公司日常管理要點(1)
1、集中精力,盡職盡責
2、排除不穩(wěn)定因素
3、做好供應鏈的管理
4、按時間表行事
5、做對的事,而且第一次就做對
6、對不同的風險進行管理
一流房產(chǎn)公司日常管理要點(2)
7、系列的售后服務會創(chuàng)造價值
8、因特網(wǎng)銷售
9、連貫的公司文化
10、連貫的公司發(fā)展方向
11、非常努力改善服務、產(chǎn)品
12、流程改進
一流房產(chǎn)公司日常管理要點(3)
13、以客戶為中心
14、堅持市場調(diào)研
15、買最好的土地
16、制訂和保持長遠規(guī)劃
17、牢記公司最重要的數(shù)據(jù)
18、雇傭和培訓最優(yōu)秀的員工
房地產(chǎn)高級經(jīng)理的高效率來自哪里?
首先,建立個人的信譽:說到做到。
信任員工,培訓員工。
尊重員工。如果員工在經(jīng)理眼中是愚蠢的、不可信賴的,那么一定是因為上司是愚蠢的。
用發(fā)展的眼光看待下屬:提拔一個人不是因為他已經(jīng)具備了能力,而是具有潛質(zhì),能夠在短時間內(nèi)學會并具備能力。
對下屬工作考核,不是每年、每月、每周,而是每天。
必須對每天出現(xiàn)的新情況作出反應和調(diào)整。
如何把新員工變成高績效員工?
特別說明:如何對待新員工?
1、新員工進入企業(yè)的第一個月,必須進行引導和培訓。
2、要安排內(nèi)部導師,專人向新員工詳細解釋具體事項。
3、告訴員工公司的原則理念。
4、公司內(nèi)部的不融洽,多是因為沒有提供適宜的環(huán)境:新人需要培訓和幫助改進。
公司最有價值的資產(chǎn),就是全體員工
1、一個簡單有效的、計算高級經(jīng)理人薪酬的公式:
年薪 = 年度工作目標 目標達成率
2、員工關注的是:
公司領導、公司的環(huán)境是對員工關心的。
公司是對員工的家庭關心的。
當員工對公司滿意時,他甚至會為公司介紹客戶!
3、召開員工代表會議:聽取基層員工的提問“為什么要這樣做?”——“為什么要在這里開窗?”——對提問進行深究,并作出改善的決定。
員工考核原則和辦法:
1、關鍵是——經(jīng)濟低谷時——堅持考核:
指標:財務指標,操作指標(與長期發(fā)展規(guī)劃相關)。
財務指標:如,實現(xiàn)10%的稅前凈利潤。
操作指標:如,質(zhì)量;客戶滿意度(5分制達到4.5分)。
指標一旦制訂,不輕易改變(形式好壞都如此)。
2、始終強調(diào)公司文化,不斷強調(diào)客戶至上;
3、聘請最好的人,高工薪,并對家人給予關心;
4、對優(yōu)秀員工和高管,給予(1)錢(2)股票(3)培訓(4)福利(5)運營指標;公司和員工分享經(jīng)營成果;
5、對合作伙伴說清楚:如果發(fā)現(xiàn)“紅包”損公肥私現(xiàn)象,立刻結束公司之間的合作關系,并開除員工。
一流房地產(chǎn)公司企業(yè)文化
1、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務;
2、客戶的滿意(不只是滿意,而是必須看到客戶喜笑顏開;并且將滿足告訴其他客戶);
3、客戶意識(一次次地請客戶來,真誠聽取客戶意見;不是公司要做什么,而是客戶要求我們做什么);
4、控制各項費用(直接費用、間接費用、大小費用、可見不可見費用,對所有費用的控制,是所有員工的責任);
5、道德與品質(zhì)始終如一;
6、公司對所有的人一視同仁;
7、要有發(fā)展觀念;
8、要有賺錢觀念。
先進企業(yè)文化的巨大作用!
以客戶為中心的企業(yè)文化,會彌補規(guī)章制度的缺陷,
用戶至上的企業(yè)文化,使員工成為顧客心目中的英雄。
幾年后,客戶會再次向誰購買?
1、對客戶態(tài)度始終熱情的公司
2、能叫出(客戶)她和丈夫名字的公司
3、信譽好的公司
4、提供滿意售后服務的公司
5、關注客戶細分需求的公司
企業(yè)文化對企業(yè)的重要:
1、當企業(yè)有許多部門、許多分支機構、許多分公司,總部的精神如何傳遞和體現(xiàn)?
2、優(yōu)秀的企業(yè)文化,保證了員工的誠信、組織的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性、維護努力工作的精神;
3、優(yōu)秀的企業(yè)文化,保證了公司員工是在一個大家庭中工作,公司也會員工家庭的利益。具體的體現(xiàn)是——空氣清新的環(huán)境、整潔的工作環(huán)境…
4、企業(yè)文化為什么重視客戶、情調(diào)客戶意識?因為如果員工認為公司對客戶不夠重視,那么員工會說“我為什么要重視客戶”?
房產(chǎn)企業(yè)如何迅速擴張4倍以上……