808管理咨詢(xún)大講堂：管理大師的黃金法則之三——《溝通法則》

1.斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。 

提出者：美國(guó)心理學(xué)家斯坦納 

點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

2.費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。 

提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 

點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。

3.牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。 

提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 

點(diǎn)評(píng)：①牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。 ②牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。

4.避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。 

點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 。