建材銷售技巧與話術48、你和我約定的時間內，我沒看到貨，耽誤了我的工期，你得給我退貨！

建材銷售技巧與話術之【錯誤應對】          1）那我沒辦法，工廠還沒給我們運過來。

 2）這是售后安裝的事，我也不知道啊。      3）己經定好了肯定沒法給你退。

建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】 

1）建材銷售技巧與話術之導購說：我理解您的心精，耽誤了您的事情，的確非常抱歉。因為您選的這款產品的確非常好，性價比又高，我們工廠的生產一直供不應求。不過您放心，這款產品己經在路上了，這兩天馬上就到了，只要一落地我馬上督促我們工人給您送過去，請您理解一下，謝謝您了！

2）建材銷售技巧與話術之導購說：給您帶來了不便，的確非常抱歉。不過您放心，貨己經在路上了，您非常有眼光選了一款我們最暢銷的產品。都是定制化的產品，我們根據(jù)您家的尺寸重新給工廠下單生產，所以用的時間的確久一點，請您理解一下，很快就會到了。

招數(shù)解讀    用同理心溝通是獲得理解的前提，其次以真誠的態(tài)度幫顧客解決問題。

建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】 

1）那就看看其他的，其他的也一樣好。

2）貨運都需要時間的，我們會盡快的。

3）那就沒辦法了。