客戶是一個(gè)公司賴以生存的基礎(chǔ)。以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務(wù)，成為每個(gè)公司的終極目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，于8月16日起，美年大健康有限公司誠邀我司為其進(jìn)行4天的關(guān)注客戶體驗(yàn)服務(wù)提升培訓(xùn)，風(fēng)采禮儀資深培訓(xùn)老師楊蕊萍受邀參加這次培訓(xùn)。

   想要真正的的了解客戶，走進(jìn)客戶的心里，就得站在客戶的角度思考問題。為客戶提供超值的服務(wù)，給客戶帶來意外的滿足和驚喜。課堂中，楊老師強(qiáng)調(diào)“服務(wù)的重要性”。服務(wù)是無形的，是一種使公司與客戶之間形成的一種愉悅親歷互動(dòng)的行為。要達(dá)到這樣的效果，需要我們員工時(shí)刻“以人為本”。

   在培訓(xùn)的這段期間，參與培訓(xùn)的所有員工表示培訓(xùn)的內(nèi)容對他們今后的工作有極大的幫助。希望自己從今以后能夠得到更進(jìn)一步的培訓(xùn)來提升自己、充實(shí)自己及武裝自己，能夠身體力行地實(shí)踐主導(dǎo)自己的工作。