客戶：中國(guó)移動(dòng)AY分公司 地點(diǎn)：江西省 - 贛州 時(shí)間：2013/1/16 0:00:00 《九型人格與集團(tuán)客戶攻關(guān)》課程介紹 　　【課程名稱】： 九型人格與集團(tuán)客戶攻關(guān) 　　【學(xué)習(xí)方式】： 面授 　　【培訓(xùn)對(duì)象】： 客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、門(mén)店銷售人員 　　【關(guān)鍵詞】： 九型人格 集團(tuán)客戶 攻關(guān) 　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】： 　　 任務(wù)目標(biāo)： 　　 1、提煉九大集團(tuán)產(chǎn)品的推廣銷售話術(shù)； 　　 2、針對(duì)不同的大客戶采取因人而異的溝通話術(shù)； 　　 知識(shí)目標(biāo)： 　　 1、初步了解并掌握人群中“腦”、“心”、“腹”三大分區(qū)、九種人格分類； 　　 2、初步了解并深入探索自己以及客戶的人格型號(hào)； 　　 　　【課程學(xué)時(shí)】： 14個(gè)小時(shí)（兩天） 　　【課程簡(jiǎn)介】： 　　 該課程通過(guò)對(duì)九型人格基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)、掌握，積極進(jìn)行客戶的型號(hào)探索，通過(guò)觀察、溝通和以往外人對(duì)客戶的評(píng)價(jià)，深入了解并掌握客戶的行為習(xí)慣、注意力焦點(diǎn)、性格優(yōu)勢(shì)、注意力盲區(qū)以及核心性格動(dòng)機(jī)，在進(jìn)行集團(tuán)產(chǎn)品推介時(shí)，把握投其所好、避其忌諱的交流點(diǎn)，采取客戶型號(hào)恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭M(jìn)行有效溝通，從而提高集團(tuán)產(chǎn)品成交效率和成交質(zhì)量。 　　“我覺(jué)得九種性格學(xué)希望帶來(lái)的正確精神訊息是1、 認(rèn)知每種性格的存在 2、接受每種性格的存在價(jià)值 3、尊重每種性格的使命 4、協(xié)助每種性格發(fā)揮自己的能力 人類本是很完美的團(tuán)隊(duì)，雖然人與人各有不同，但每種性格都有其職位、工作以及重要性，缺一不可。 　　沒(méi)有一種性格比其他人好，沒(méi)有一種性格比其他人差。這是學(xué)九種性格學(xué)時(shí)最重要的精神。 一般人往往希望身邊的人想法、行為、價(jià)值觀和自己一樣，每個(gè)人都想把自己的價(jià)值觀加諸其他人身上。不相信自己信奉的宗教的，便是魔教、異端。這是不正確的觀念，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都有不同的想法、思想和價(jià)值觀。我們不能希望別人變成自己。 　　在家庭方面，一些父母總是認(rèn)為孩子"應(yīng)該"怎樣，想方設(shè)法把孩子雕塑成自己心目中的模樣；從來(lái)沒(méi)想過(guò)孩子實(shí)際上是怎樣一個(gè)人，也沒(méi)有尊重與接受孩子與自己的不同，承認(rèn)孩子同樣有其個(gè)人價(jià)值與使命。要和諧共處，承認(rèn)每個(gè)人的生命價(jià)值是必須的。 　　在工作上，道理亦是一樣。員工在執(zhí)行上級(jí)命令的同時(shí)更要施展發(fā)揮自己的能力特長(zhǎng)，不能只為了迎合老板的心意而去工作。那么公司戰(zhàn)略發(fā)展將會(huì)變得狹隘，在這個(gè)急劇轉(zhuǎn)變的年代，老板更需要不同類別的人才，創(chuàng)造不同的想法，互相沖擊，才能令企業(yè)更進(jìn)一步。 摘自學(xué)員楊鑫”