熊青云是中國外資企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人中的標(biāo)桿式人物,是寶潔全球職位最高的本土華人。熊青云1992年畢業(yè)于華南理工大學(xué),同年加入寶潔公司,是寶潔在中國內(nèi)地培養(yǎng)的第一位總經(jīng)理,也是寶潔全球職位最高的中國人。資料顯示,熊青云一度擔(dān)任寶潔的品牌經(jīng)理,改變了玉蘭油的銷售方式,一年內(nèi)使玉蘭油在中國扭虧為盈,把玉蘭油、舒膚佳在中國塑造成行業(yè)內(nèi)標(biāo)志性品牌。
下文是熊青云寫給寶潔團(tuán)隊(duì)的告別信:
各位親愛的朋友:
天下無不散之筵席。過去的23年里,我在寶潔收到過無數(shù)封來自同事們的各式各樣的告別信,也用各式各樣的方式送別過很多重要的朋友,而今天,終于輪到我向大家告別。
23年是一段不短的時(shí)光,占據(jù)了我已走過的人生路中一半的時(shí)間。告別這樣的一份工作,我的心中,不是“不舍”二字可以涵蓋的,而寶潔對(duì)我人生的意義,又何止“工作”二字那么簡單。
前段日子接受媒體訪問,被問到在寶潔工作感觸最深的事是什么。這也是一次讓我可以“內(nèi)觀”的機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)可以問問自己:為什么愿意在一家外企連續(xù)工作了這么多年,為什么歷經(jīng)歲月打磨后,我還能讓自己充滿激情地工作。答案其實(shí)很簡單:因?yàn)檫@是一家有情懷的公司,不僅對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者有情懷,更是對(duì)自己的員工有情懷。
這是在業(yè)內(nèi)少有的“只在內(nèi)部提拔人才”的公司,在公司的方方面面充滿了對(duì)員工的人文關(guān)懷,每個(gè)人在這個(gè)大架構(gòu)中,都同時(shí)是“老師”和“學(xué)生”,不斷的幫助別人成長,也不斷的被別人幫助成長。
外界常說在過去的20多年里我“帶出”很多優(yōu)秀的人才,其實(shí)他們不知道,這是源于20多年間、特別是在我職場(chǎng)早期時(shí),寶潔一批又一批的前輩給了我難以計(jì)數(shù)的培育和幫助,這些年,我不過是一個(gè)虔誠的傳承者,是把他們傳給我的知識(shí)、理念與情懷,再傳遞給后來的同事。
因此一代又一代的寶潔人擁有相似的價(jià)值觀和信念,擁有共同的語言和文化,也有同樣的使命和愿景,薪火相傳,生生不息。也因此,在即將離開之際,用一點(diǎn)時(shí)間,寫下一點(diǎn)文字,當(dāng)作給朋友們的叮囑和分享。
在我們低頭干活時(shí),別忘了抬頭看看天,永遠(yuǎn)保持一顆謙虛和學(xué)習(xí)的心。大公司有完善的系統(tǒng)和充足的資源,這讓我們很容易被內(nèi)部程序帶著走。每天忙于抓數(shù)據(jù),寫匯報(bào),獲取內(nèi)部同意和支持。我想說,在我們整天忙碌于內(nèi)部事務(wù)的時(shí)候,別忘了抬頭看看天,問問自己,我為什么要作這件事?它能給消費(fèi)者帶來什么價(jià)值?
外面有沒有更好的方式來作這件事?我是不是應(yīng)該請(qǐng)代理商、客戶或其他合作伙伴給我們一些關(guān)于市場(chǎng)和消費(fèi)者趨勢(shì)的分享?除了快銷品行業(yè),別的行業(yè)有沒有好的啟迪?回想過去,我們花了更多的時(shí)間在內(nèi)部討論、會(huì)議和決策上,而走出去獲得啟發(fā)可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這不但是一個(gè)時(shí)間管理的問題,更關(guān)乎于要如何做選擇、如何決定事情的重要度排序。
另外,當(dāng)我們抬頭看天時(shí),一定要保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心,虛懷若谷,求知若渴,這對(duì)于像寶潔這樣處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)員工尤為重要。一顆謙虛和學(xué)習(xí)的心,不僅能讓我們站得更穩(wěn)、還能讓我們走得更遠(yuǎn)。
消費(fèi)者至上,化繁為簡。這是一個(gè)最好的時(shí)代,獲取信息的方式越來越容易;這也是一個(gè)最壞的時(shí)代,信息過量正在逐漸侵襲我們每一個(gè)人的生活。我們的生意擁有越來越多的影響因素,我們的消費(fèi)者在聆聽著越來越龐雜的聲音,我們的時(shí)間越來越碎片化,我們?cè)絹碓讲豢赡堋敖鉀Q所有的問題”。
在這種情況下,我們真正要做的,是選擇一個(gè)最核心的維度,把主要的資源和精力集中投入到這個(gè)維度上,化繁為簡。而這個(gè)最核心的維度就是消費(fèi)者至上。最簡單易懂的品牌定位,讓消費(fèi)者過目不忘;最方便誘人的產(chǎn)品設(shè)計(jì),不僅滿足消費(fèi)者的功能需求,更超越他的使用體驗(yàn),令他愛不釋手;
簡潔清晰的產(chǎn)品線,讓消費(fèi)者時(shí)刻能找到他所需要的規(guī)格;以消費(fèi)者為核心決定策略,制訂計(jì)劃,考核業(yè)績,而不是被復(fù)雜混亂的信息紛擾。其實(shí),不只是工作,我們的生活也需要化繁為簡,我們需要敢于對(duì)侵襲生活的龐雜元素說“不”。
培養(yǎng)并尊重內(nèi)心的直覺。市場(chǎng)營銷本就是一門復(fù)雜的學(xué)科,它是數(shù)據(jù)與直覺、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。這么多年,寶潔把我們培養(yǎng)成了數(shù)據(jù)導(dǎo)向、理性思維的職業(yè)經(jīng)理人,加上今天人人張口必談大數(shù)據(jù),更是讓大家對(duì)分析與利用數(shù)據(jù)比任何時(shí)候都更膜拜。
是的,在戰(zhàn)術(shù)層面上,數(shù)據(jù)非常有用,可以幫助我們更加精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者,找到并影響他們的購買和使用,并且?guī)椭放瞥掷m(xù)性地提升消費(fèi)者的滿意度和投資回報(bào)率。但是,在戰(zhàn)略層面,一個(gè)卓越的市場(chǎng)人的直覺同樣可貴。因?yàn)樗麄兊闹庇X能讓公司看到數(shù)據(jù)看不到的東西——那些深藏在消費(fèi)者心里的東西。
例如:品牌的定位(是應(yīng)該聚焦在一個(gè)訴求還是更多),品牌/產(chǎn)品的命名,一個(gè)品類到底需要多少個(gè)品牌才能獲取最大市場(chǎng)份額等等。對(duì)于這些戰(zhàn)略層面的問題,我們應(yīng)該更多地結(jié)合數(shù)據(jù)和直覺,將心比心,卓越的品牌需要打動(dòng)的不僅是消費(fèi)者的大腦,更是他的心,也就是我們常說的,要打造Lovemark Brand(摯愛之品牌)
這是一個(gè)顛覆的時(shí)代,你不顛覆自己,別人就顛覆你。寶潔歷來就是一個(gè)顛覆者,在將近180年的公司發(fā)展長河中,出現(xiàn)了無數(shù)次顛覆性創(chuàng)新。作為寶潔人,我們倍感驕傲。可是,那些顛覆性的創(chuàng)新都是在工業(yè)時(shí)代中產(chǎn)生的,而今天我們所處的時(shí)代,正在向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過渡,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等頂層設(shè)計(jì),都在以顛覆性的思維重塑整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。
和我同齡的職業(yè)經(jīng)理人或創(chuàng)業(yè)者,大多是在工業(yè)時(shí)代的模式下接受教育并發(fā)展多年的,當(dāng)我們面對(duì)今天越來越年輕化的消費(fèi)者、特別是其中很多消費(fèi)者是互聯(lián)網(wǎng)“原住民”時(shí),我們必須先顛覆自己,才能和他們建立正真的連接,被他們“粉”。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌的成功,不僅僅是知名度,更是品牌擁有多少粉絲,這些粉絲有多愿意為品牌做無償?shù)男麄骱屯茝V。
找到適合自己的工作與生活的平衡方式。任何職業(yè)經(jīng)理人在事業(yè)拼搏奮斗時(shí),都不免會(huì)相對(duì)缺乏照顧家人的時(shí)間。起初,我最擔(dān)心的是我的女兒,我擔(dān)心自己沒有足夠的時(shí)間陪伴她。而當(dāng)這成為一個(gè)必然狀況時(shí),我選擇了將有限的時(shí)間花在伴隨她的心智成長上。
我希望她能有獨(dú)立的思維和自由的思想,富有同情心,同時(shí)充滿自信,并且愿意為自己的選擇付出努力。而這一切,在今天獲得了回報(bào),她擁有清晰而堅(jiān)定的“人生方向感”,這是我很驕傲的事。女兒長大了,我的父母卻漸漸老去。
我發(fā)現(xiàn)他們最在乎的不是我?guī)裁炊Y物給他們,而是更喜歡我在他們做飯的時(shí)候給他們當(dāng)下手,聊天的時(shí)候多給他們講講我現(xiàn)在的生活和工作,也聽他們嘮叨一下自己的家常。這種看似最平常的陪伴,反而是最有質(zhì)量的相處方式。時(shí)光飛逝中,我自己的年齡也在“不可抑制”的長大,或者說——變老。我得承認(rèn),我的精力,真的不如從前了。
幾年前,我開始堅(jiān)持慢跑;去年,我又加入了公司的跑團(tuán),挑戰(zhàn)了幾次馬拉松,慢慢的,我覺得我的整個(gè)精神狀態(tài)都有所提升……我和你分享這一切,是希望讓你知道,人要取得平衡,不在于每天花多長時(shí)間工作、又能余下多長時(shí)間過自己的生活,而是在于你的選擇:在于選擇要什么、選擇做什么、選擇如何有質(zhì)量的去做到,也在于你是否能尋求到內(nèi)心的那份安寧與坦然。
這些,既是我對(duì)大家的叮囑和分享,也是我在心里對(duì)自己的不斷提醒,是我歷經(jīng)23年漫長卻又短暫的寶潔之路后,決定停下,轉(zhuǎn)身,然后重新出發(fā)的原因。
23年,在寶潔最快樂的事,都是那些與愛有關(guān)的事:深愛我們的公司與品牌,深愛消費(fèi)者,深愛支持我們的客戶與伙伴,深愛我們所從事的事業(yè)和公益,以及一代又一代寶潔人之間永不間斷的彼此相愛相助。至于我自己,在有幸歷經(jīng)這些愛之后,覺得人生滿滿。
23年,千言萬語,唯有感謝。
就醬,大家保重,信息化讓世界變得更大,互聯(lián)網(wǎng)卻讓世界變得很小。后會(huì)有期!
愛你的,熊青云(Laura Xiong)