針對問題

? 認知問題：因干部對團隊缺乏清晰認知，導(dǎo)致的管理力度弱、團隊執(zhí)行不力等問題；因管理者缺乏對人性的理解，導(dǎo)致的團隊沖突、協(xié)同性差等問題；

? 技能問題：因未進行管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，干部在工作過程中缺乏有效的目標、計劃、檢查、授權(quán)、考核、激勵等管理手段，導(dǎo)致團隊整體執(zhí)行不理想；

? 氛圍問題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好的溝通協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學(xué)習(xí)對象

? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲備管理干部

課程時長

? 2天， 共12課時（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時長）

設(shè)計特色

系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計，針對性強、接受度高

實戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導(dǎo)向、實用性強

多樣化：現(xiàn)場教學(xué)、實戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內(nèi)容概要

案例開場：“為什么存在5CM誤差？”

w 引起團隊績效差的原因有哪些？

w 應(yīng)該如何規(guī)避此類問題？

第一章節(jié)：高績效團隊認知

? 團隊中常見的四種人

ü 領(lǐng)著干的人

ü 幫著干的人

ü 跟著干的人

ü 對著干的人

? 團隊的基本認知

ü 團隊障礙分析

ü 團隊的概念

ü 團隊與群體的區(qū)別

ü 團隊的構(gòu)成要素

ü 團隊的類型

? 團隊的發(fā)展階段

? 什么是高績效團隊

ü 高績效團隊的特征

ü 建立高效團隊的步驟

ü 如何提升團隊效率

第二章節(jié)：團隊沖突的處理

? 人際沖突的兩種方式

ü 競爭性行為

ü 合作性行為

? 團隊沖突的五種處理方式

ü 競爭處理方式分析

ü 合作處理方式分析

ü 妥協(xié)處理方式分析

ü 回避處理方式分析

ü 遷就處理方式分析

第三章節(jié)：團隊溝通文化建設(shè)

? 團隊溝通障礙分析

ü 溝通渠道的建立

ü 溝通氛圍的建立

ü 關(guān)于團隊內(nèi)部的溝通內(nèi)耗

? 溝通渠道建設(shè)

ü 團隊需要什么樣的溝通渠道

ü 管理者與團隊成員的關(guān)系維護

ü 小道消息溝通

ü 正式溝通反饋機制

ü 通過溝通完善制度

? 溝通文化的建設(shè)

ü 團隊管理者要宣導(dǎo)的內(nèi)容

ü 如何在溝通過程中樹立標桿

ü 如何在溝通過程上抓典型

形成高效的溝通文化

第四章節(jié)：有效的績效考核方式

w 設(shè)定績效目標的方法

ü 績效管理六步循環(huán)

ü 日常操作三部曲

2 目標與計劃

2 監(jiān)控與輔導(dǎo)

2 考核與反饋

w 關(guān)鍵績效指標的分解

ü 數(shù)量維度

ü 質(zhì)量維度

ü 時間維度

ü 成本維度

w 指標難度的掌握

w 有效的績效溝通面談

ü 事先準備工作

ü 關(guān)注事實依據(jù)

ü 正視問題

ü 做好評估記錄

w 有效的績效監(jiān)控

ü 有效控制的工具

ü 如何避免控制過多或過少

ü 如何處理并減少救火現(xiàn)象

w 有效的績效輔導(dǎo)

w 有效的績效評估

w 演練：“員工的績效面談”

第五章節(jié)：有效激勵打造高效激情團隊

? 激勵原理與激勵理論

ü 激勵原理

ü 馬斯洛的需求層次論

ü 赫茲伯格的雙因素論

ü 弗洛姆的期望理論

? 有效的激勵技巧

ü 管理者的激勵菜譜

ü 激勵的方法與效果

ü 不同員工類型的激勵

ü 有效地贊賞

ü 批評的藝術(shù)

? 運用情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

ü 員工準備度

ü 員工分類

ü 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類別

ü 診斷、溝通、適應(yīng)

ü 有效運用的建議

總結(jié)：

ü 課程回顧

ü  管理故事收尾