蓋烈夫：要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙 近日，有幾位企業(yè)老板在同我交流的過(guò)程中，向我提到了幾個(gè)問(wèn)題，并說(shuō)很想聽(tīng)聽(tīng)我的看法。所提問(wèn)題大致是：如何看待企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、幫助問(wèn)題、同情問(wèn)題、理解問(wèn)題等等。于是，我即興談了如下看法。 一、要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙。什么叫團(tuán)隊(duì)？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來(lái)形成的在行為上有彼此影響的交互作用、在心靈上能意識(shí)到其他成員的存在并有彼此相互影響的感受、在利益上相互聯(lián)系、為了達(dá)到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作集體?！倍鴪F(tuán)伙則不同。團(tuán)伙指的是“糾集在一起從事不軌活動(dòng)的小集團(tuán)?！比欢钊诉z憾的是，有的老板卻說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)是一伙人，團(tuán)伙也是一伙人，能聽(tīng)我的就行！”聽(tīng)后，我目瞪口呆！ 二、要幫教不要幫辦。幫教的含義是：幫助和教育。幫助的概念主要是指幫助他人在物質(zhì)上和精神上的支援。通過(guò)某種“支援”使被幫助者達(dá)成愿望和目的。教育的概念主要是指教導(dǎo)和培育。在企業(yè)中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的幫教是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的必備的方式和方法。而“幫辦”則不同，幫辦是指幫助主管人員辦理公務(wù)或擔(dān)當(dāng)助手。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者總是對(duì)下屬的工作進(jìn)行幫辦，那就是失職，就是本末倒置。然而，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，卻有很多管理者該幫教的不幫教，往往越俎代庖、親歷親為，整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，甚至從雞叫忙到鬼叫。 三、要同情不要同流。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在企業(yè)中往往因?yàn)橹贫壬匣蚬芾頉Q策上的偏差，給一些人造成很多令人同情的不平事件，比如開(kāi)除了某員工，重罰了某員工等等。由此而引發(fā)了一些員工的同情或者不滿，甚至還會(huì)導(dǎo)致一些員工的情緒激烈。有些管理者也會(huì)同情。這是很正常的事情。然而，不正常的是，有的管理者卻充當(dāng)了“群眾代表”的角色，“勇敢”地站到了那些情緒激烈的員工一邊。他們不但不做情緒疏導(dǎo)工作，反而火上澆油，致使一些本來(lái)可以通過(guò)勞資對(duì)話或溝通交流的方式來(lái)解決的問(wèn)題陡然升級(jí)，最終釀成新聞事件。 四、要理解不要理論。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，不可能得到全體一致的贊同，尤其是一些有爭(zhēng)議的決策。在這種情況下，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都能表示理解。但是，現(xiàn)實(shí)中也會(huì)有一些管理者因不理解而采取同上級(jí)決策者進(jìn)行“理論理論”的行為，一定要象秋菊打官司那樣非要弄出個(gè)是非對(duì)錯(cuò)來(lái)不可。這種與上級(jí)“理論理論”的行為看似合理，但實(shí)際上會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的高效運(yùn)作。如果把“理論理論”變成“溝通溝通”是否會(huì)更好呢？