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蓋烈夫:《服務(wù)營銷與客戶滿意度管理》14
2016-01-20 37096

《服務(wù)營銷與客戶滿意度管理》14

十四、服務(wù)營銷的藝術(shù)精要

(一)、最陽春的服務(wù)藝術(shù)——微笑親和;

(二)、最經(jīng)典的服務(wù)藝術(shù)——溝通交流;

(三)、最精深的服務(wù)藝術(shù)——滿足需求;

(四)、最高超的服務(wù)藝術(shù)——情境服務(wù);

(五)、最精湛的服務(wù)藝術(shù)——專業(yè)技能;

(六)、最具影響力的服務(wù)——行勝于言;

(七)、最具創(chuàng)造力的藝術(shù)——時間藝術(shù);

(八)、最具說服力的藝術(shù)——貼身服務(wù)。

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