工具 | 使用方法 | 要求 |
BEI(行為事件訪(fǎng)談法) | 通過(guò)對(duì)過(guò)去行為的訪(fǎng)談與編碼統(tǒng)計(jì)、分析,總結(jié)出同一類(lèi)別人群中優(yōu)秀人員與一般人員的差別,最終得出該類(lèi)人群需要具備的素質(zhì)要求 | 人數(shù):同一類(lèi)別中人數(shù)不能少于20人; 工作經(jīng)歷:在本公司同一職位從業(yè)經(jīng)歷不能低于2年 |
演繹法 | 通過(guò)從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略以及價(jià)值觀(guān)中推導(dǎo)特定員工群體所需的核心素質(zhì) | 企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)以及企業(yè)戰(zhàn)略明確并在公司被廣泛接受。 |
限定選項(xiàng)選擇法 | 由顧問(wèn)根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù),提供該職位類(lèi)別的相關(guān)素質(zhì)要求,由公司高層根據(jù)本公司的具體情況,與顧問(wèn)討論決定 | 公司高層需要對(duì)顧問(wèn)提供的各種素質(zhì)進(jìn)行深刻理解,并理解素質(zhì)的應(yīng)用方面。 |
標(biāo)桿法 | 由顧問(wèn)根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)初步確定某一職類(lèi)人員的素質(zhì)要求,并將結(jié)果與客戶(hù)高層討論 | —— |
素質(zhì)類(lèi)型 | 素質(zhì)維度 | 素質(zhì)項(xiàng) |
基本 素質(zhì) | 社會(huì)角色 | 企業(yè)家思維、合作精神、團(tuán)隊(duì)精神、全局意識(shí)、尊重他人 |
自我概念 | 服務(wù)精神、主動(dòng)性、個(gè)性魅力、自信 | |
特質(zhì) | 誠(chéng)信正直、信守承諾、原則性、忠誠(chéng)度、人際理解力、歸納思維、演繹思維、靈活性、堅(jiān)韌性、認(rèn)真細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)性、責(zé)任心、自我控制 | |
動(dòng)機(jī) | 成就導(dǎo)向、進(jìn)取心、影響力、創(chuàng)新意識(shí) | |
專(zhuān)業(yè) 素質(zhì) | 信息處理 | 信息收集能力、分享信息 |
執(zhí)行與控制 | 計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、決策能力、控制能力 | |
溝通與協(xié)調(diào) | 協(xié)調(diào)能力、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、詢(xún)問(wèn)能力、說(shuō)服能力、沖突解決能力、關(guān)系建立 | |
團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、培養(yǎng)下屬能力 | |
自我能力 | 學(xué)習(xí)能力、分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力 | |
職業(yè)態(tài)度 | 職業(yè)禮儀、客戶(hù)導(dǎo)向、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí) |