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安新強:績效管理的步驟
2016-01-20 46217
       如今很多企業(yè)績效管理過程中都出現(xiàn)輕管理而重考核,在管理上流于片面。那么企業(yè)應(yīng)該如何進行績效管理呢?詳情請了解以下績效管理四步法,僅供參考。
  
  在當(dāng)下,企業(yè)界內(nèi)一直風(fēng)靡績效管理考核,但我了解到的很多企業(yè),績效管理考核卻往往不是那么一回事。這些企業(yè)往往都有一個共性的問題,輕管理而重考核,在管理上流于片面。
  
  管理學(xué)之父彼得·德魯克曾這樣表述他所認(rèn)為的高績效:一個企業(yè)在管理上的成就,并不在于他有多少天才員工,而在于這個企業(yè)如何使平常員工取得更好的績效,能否完全發(fā)揮其員工的優(yōu)勢,并利用每個人的優(yōu)勢來幫助其他人取得績效。
  
  杰克·韋爾奇也對這一點深信不疑,他在表述GE的核心競爭力時,就表示人才是企業(yè)核心資產(chǎn)。如何使這部分核心資產(chǎn)發(fā)揮更大作用的關(guān)鍵,就在于實施績效管理和“區(qū)分”。
  
  企業(yè)管理的第一步,就是用人。
  
  微軟公司CEO史蒂夫·鮑爾默表示,企業(yè)需要更多優(yōu)秀的人才,只有這樣才能保證公司的發(fā)展。因此,他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在管理的第一步把好關(guān),篩選出優(yōu)秀的人才。進入微軟的員工,沒有一個不是經(jīng)他的面試并同意的。他認(rèn)為:“你也許會擁有驕傲的技術(shù)或產(chǎn)品,但只有人才才能決定你是否還能發(fā)展出下一個使你贏利的產(chǎn)品或技術(shù)?!?BR>  
  其次,要讓你的員工對他所干的工作感興趣。
  
  特倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪在其著名的《企業(yè)文化:企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書中提到了寶潔的價值觀體系建設(shè),其中的一條就是:要讓員工對我們的公司感興趣。讓員工感覺到自己的上級對他們的高度信賴和尊重,這將成為員工自覺自愿,主動替企業(yè)分憂的動力源泉。
  
  19世紀(jì)80年代末,在寶潔公司生意如日中天時,威廉·普羅克特就提出了這個問題:如何讓員工不但高效率工作,而且保持對公司的忠誠?后來,他做出了這樣的決定:一、減少工作時間,將工作時間從每天10小時減少到了8小時,這也是我們目前8小時工作制的由來;二、分享企業(yè)利潤。威廉·普羅克特認(rèn)為,與員工共同分享企業(yè)利潤,可以使員工對公司更加忠誠和尊重。這一方法獲得了較大成功,寶潔員工的“主人翁”意識倍增。三、員工參與管理決策。在寶潔公司董事會中,每個工廠都有一個工人代表的席位,董事會成員可以直接聽到員工的聲音,也有效地實現(xiàn)了管理下沉,把管理的觸角延伸到每一個員工,讓每個人都成為管理者,實現(xiàn)高效運營;四、長期雇用制度。消除了員工的工作不穩(wěn)定感。
  
  再次,你需要制定出一套完整而先進的激勵措施。
  
  當(dāng)前,我國大多數(shù)企業(yè)對薪酬的理解還停留在工資等物質(zhì)激勵的層次上,其實工資只是薪酬構(gòu)成中的一部分,而看不見的薪酬激勵,例如對工作的滿意度、提供良好的培訓(xùn)和晉升機會、吸引人的企業(yè)文化、相互配合的團隊合作精神和企業(yè)對個人的表彰等,這些都是薪酬的有機構(gòu)成,可以顯著的降低企業(yè)的人工成本,而且還可以對貨幣化薪酬激勵起到有力的補充。
  
  ACA(美國薪酬管理協(xié)會)曾頒布了一個人力資源管理的新名詞———整體薪酬回報,規(guī)定整體薪酬回報包括三個主要的內(nèi)容:薪水、福利和工作經(jīng)驗的豐富。
  
  這個概念指出,員工的薪酬激勵在完全包含以下要素后,可以起到最佳的刺激效果:一、直接財務(wù)酬勞,包括基本工資、現(xiàn)金津貼、獎勵、以及企業(yè)股權(quán)等。這部分是整體回報中最基本的組成部分;二、間接財務(wù)酬勞,包括健康和福利提供、帶薪休假、退休計劃、額外補貼以及個人賞識;三、工作內(nèi)容,包括工作提供的多樣性、挑戰(zhàn)性、重要性以及其意義;四、職業(yè)生涯價值,包括個人成長機會、能力提高、團隊進步以及雇傭關(guān)系的穩(wěn)定安全;五、從屬關(guān)系,員工因與企業(yè)之間的聯(lián)系而衍生出的歸屬感。來自于員工所服務(wù)的企業(yè)自身享有的良好聲譽,或者企業(yè)所提供的員工與員工、員工與團隊之間的良好氛圍。
  
  最后,就是向考核要結(jié)果。
  
  企業(yè)既然通過管理要效益,就要明白自己想要的目標(biāo)。要不斷檢查各個分目標(biāo)的完成情況,并不斷優(yōu)化計劃,調(diào)整預(yù)期方案同時堅守原則,確保目標(biāo)的達成。
  
  影響管理績效的因素很多,但用人、自覺、激勵、結(jié)果都是不可少的一環(huán),以上四個步驟從一個目標(biāo)管理到績效管理的角度闡述了達到優(yōu)秀的途徑。
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