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安新強(qiáng):別掉進(jìn)“S形”的管理泥潭
2016-01-20 48096
很多員工在交流對(duì)企業(yè)主或老板的管理意見時(shí),都會(huì)在不經(jīng)意間給他們貼上三個(gè)高頻率的詞語標(biāo)簽——“飄忽”、“多變”、“易逝”,或者常用“筆走龍蛇、蜿蜒崎嶇、不著邊際”來形容老板們的“管理不作為”。其實(shí),老板們的這種管理現(xiàn)象就是我們所稱的“S形”管理,又名蛇形管理。

    “S形”種管理方式或者管理理念的存在不僅嚴(yán)重地影響了公司員工的士氣以及員工對(duì)公司忠誠(chéng)度和凝聚力,而且更為嚴(yán)重地是使企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行相脫節(jié),影響到企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度,所以在管理上,我們一定要學(xué)會(huì)科學(xué)管理方略,切記不要掉進(jìn)了“S形”的管理泥潭。

    “S形”的癥狀概述

    所謂“S形”管理(蛇形管理)概括起來就是“戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行脫離、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)行動(dòng)剝離、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大腦與企業(yè)員工手腳分離、企業(yè)家抱負(fù)與企業(yè)現(xiàn)有資源若即若離”,從而導(dǎo)致企業(yè)管理及發(fā)展似是而非、時(shí)好時(shí)壞、不倫不類,企業(yè)發(fā)展偏離正軌,一直處于懸空兩頭不到岸的狀態(tài)。其癥狀主要表現(xiàn)在如下七種方式:

    癥狀一:飄忽不定、空幻易變

    喜歡“S形”管理的企業(yè)主或老板,常常是一天一個(gè)想法甚至一天數(shù)個(gè)構(gòu)想,而且令人不可思議的是,想法或構(gòu)想雜亂無章、顛三倒四,甚至是自相矛盾的,弄得下屬無所適從,最終連自己都被搞暈了。筆者認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板,天天扮演“發(fā)現(xiàn)者”或“創(chuàng)意家”的角色,一有好點(diǎn)子不假思索就下指令讓下屬去做,而當(dāng)下屬用盡吃奶的力氣快“大功告成”時(shí),那老板意見又改變了,對(duì)其先頭的“創(chuàng)意”早已失去了興趣,又炮制新的“玩意”讓手下“把玩”,如此三番五次弄得人仰馬翻。而最令人難受的是,原本出自其的“主意”待其不滿意時(shí),這“主意”就轉(zhuǎn)嫁到了下屬的頭上,變成了別人的主意,好像不關(guān)他的事一樣,而且還非得把下屬怪罪得“一塌糊涂”,這時(shí)下屬成了他“主意”的替罪羊,無辜之極!

    癥狀二:避重就輕、趨利避害

    “S形”管理的企業(yè)主或老板,都喜歡空手套白狼、四兩撥千金,不舍得腳踏實(shí)地、自食其力,更不愿有絲毫地付出,老想一夜成名,總幻想一天金銀滿盆罐。老想占別人便宜,總幻想有一天別人把裝錢的保險(xiǎn)柜送給自己。在與別人合作時(shí)老避重就輕,光讓別人付出,要讓自己投入時(shí)就閃爍其辭。常把“錢不成問題,關(guān)鍵看項(xiàng)目”、“花小錢辦大事、最好錢不花”掛在嘴上,最終往往是一分錢不花,沒有花錢的概念讓下屬挖空心思去玩“空手套白狼”,最終企業(yè)被套牢了,自己也被掏空了。

    癥狀三:似是而非、混淆視聽

    “S形”管理的企業(yè)主或老板,就像蛇匍匐迂回前行一樣,無足而能行,有足不顯形、不露跡,無評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可言,似是而非,貌似真理,實(shí)則為強(qiáng)盜邏輯強(qiáng)詞奪理。這類老板往往是想讓“馬”日行千里又不配備相應(yīng)的“糧草”,還振振有詞地講既然是匹“千里馬”不吃也能跑,何況你們還是上等的“千里馬”,光跑不吃也能一馬當(dāng)先,為這種頭腦老板效力的“千里馬”往往不是奔跑累死餓死,就是活活被他們給“氣死”。

    癥狀四:方向混沌、彎來繞去

    “S形”管理的企業(yè)主或老板,這輩子很難享受到“一步到位”的快慰,他們總是要走許多彎路、吃很多苦頭后才能步上正軌,而就算走上正軌后也會(huì)常偏離軌道,也必然還要再走許多彎路、吃很多苦頭后才又回到正軌,如此循環(huán)往復(fù)、翻來覆去,就像蛇行走一樣,從來不直來直去直奔目的地。有位老板,經(jīng)過反復(fù)論證別人已經(jīng)為他的企業(yè)開出了發(fā)展的良方,而他偏不信,認(rèn)為還有更輕巧的捷徑可行,于是丟開“指南針”自己摸索路子,遇到障礙及困難時(shí)他的信念就會(huì)動(dòng)搖,這次該那樣變,那次又該這樣變,最后干脆重新折回原地。待“反思”過后又繼續(xù)探路,然后遇到挫折又回過頭,三番兩次走了不少冤枉路,交了不少學(xué)費(fèi),他們才懂得使用“指南針”前進(jìn),早知如此,何必當(dāng)初!但“S形”管理者注定要以“彎彎曲曲幾百步”的代價(jià)才能換來“直行一小步”的結(jié)果。

    癥狀五:首尾聯(lián)動(dòng)、攪成一團(tuán)

    “S形”管理的企業(yè)主或老板過于敏感,常常喜歡應(yīng)激反應(yīng),當(dāng)下屬反映問題時(shí)他們立即不問原委馬上做出裁斷,當(dāng)企業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)一些問題時(shí),他們立即著手出臺(tái)新的政策或制度。牽一發(fā)而動(dòng)全身,就像蛇一樣,擊頭則尾應(yīng),擊尾則首應(yīng),擊中則首尾皆應(yīng),上中下抱成一團(tuán)??偨?jīng)理做副總的事,忙總監(jiān)的事,甚至部門經(jīng)理干的事他也要管,基層員工反應(yīng)上來的問題他更要問個(gè)水落石出。結(jié)果造成該做的事情沒有做,不該做的事情又做了,而該做事情的人卻沒有事情可以做,整個(gè)公司在管理上亂成一鍋粥。

    癥狀六:神形錯(cuò)位、不知所為

    “S形”管理的企業(yè)主或老板目光遠(yuǎn)大、志大才疏、行動(dòng)拙劣、眼高手低,企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃得很夠大手筆,但行動(dòng)起來卻十足的小家子氣,就像龍與蛇的“對(duì)話”及其后來的“合作”一樣,龍對(duì)蛇說,你老是成天在草莽荊棘中匍匐穿行,目光短淺感受不到天高地厚。蛇對(duì)龍反唇相擊到:你老是騰云駕霧、云里霧里、不著邊際,天馬行空無法腳踏實(shí)地。最后雙方爭(zhēng)執(zhí)不下干脆調(diào)和達(dá)成共識(shí)——“龍頭蛇身”。方向由龍頭來定,行動(dòng)靠蛇身來定,于是“S形”管理者的形態(tài)就活靈活現(xiàn):彎曲的“形態(tài)”似蛇般倔強(qiáng),飄忽的“神態(tài)”似龍般易變,神形錯(cuò)位、不知所為。

    癥狀七:銀樣蠟槍、色厲內(nèi)荏

    “S形”管理的企業(yè)主或老板大都軟骨脆弱、色厲內(nèi)荏、感情用事,沒有剛直明朗的氣概,粘粘糊糊割舍不得,有一位老板,從不夸贊下屬,哪怕下屬出奇地干了一件漂亮事,他都只字不說半句贊揚(yáng)的話。而訓(xùn)斥起員工來像惡狼般毫不留情面,但過后他就又心軟了。最令人大惑不解的是,公司里原本該鏟除N次的“害群之馬”,三番五次就是開不掉,原因是“S形”管理的老板有所顧忌,礙于面子,最終不了了之,而“害群之馬”正是抓住了他的這個(gè)死穴“打蛇上桿”越爬越上,最終造成公司在人員管理上陷入了“格雷欣”的困境。

    反轉(zhuǎn)“S”,匡正“S形”管理的攻略

    既然掉進(jìn)了“S形”的管理泥潭,我們的企業(yè)主或老板一方面在反思自己的管理行為和管理理念時(shí),另一方面就需要尋找對(duì)策,這才是當(dāng)務(wù)之急。

    攻略一:扭轉(zhuǎn)“S形”,由理念帶動(dòng)行為的轉(zhuǎn)變

    患上“S形”管理綜合癥的企業(yè)主或老板,要想最大限度地降低其對(duì)自己企業(yè)或員工的傷害,反其道而行之最為有效,比如,過去喜歡“S形”管理的老板不重視人才、不尊重人才,如今就轉(zhuǎn)變成“禮賢下士”;過去不注重投入,光強(qiáng)調(diào)“空手套白狼”的,如今要“量入為出”;過去工作雜亂無章一日三變的,如今工作注重規(guī)劃及持續(xù)性;過去合作光強(qiáng)調(diào)索取,不付出的,如今設(shè)身處地地考慮如何“雙贏”或“多贏”;過去動(dòng)不動(dòng)就喜歡請(qǐng)教專家顧問的,如今多培養(yǎng)自身思考問題的習(xí)慣和能力;過去喜歡“文山會(huì)?!惫庹f不做的,如今實(shí)事求是,重在落實(shí)。總之,說簡(jiǎn)單點(diǎn)就是在管理理念上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,并在管理理念的帶動(dòng)下實(shí)現(xiàn)管理行為的轉(zhuǎn)變。

    攻略二:需要借助外力(工具),而不全靠自身的力量

    患上“S形”管理綜合癥的企業(yè)主或老板,不論如何都要善于把握時(shí)勢(shì)、商機(jī),借助外力發(fā)展自己,千萬不要夜郎自大、自以為是。畢竟老板個(gè)體的智慧力量都是有限的,需要借助外部的智慧更好地驗(yàn)證和執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和重大的決策,從而保證決策和戰(zhàn)略的科學(xué)性和可實(shí)現(xiàn)性。如尋求政府的政策支持、財(cái)團(tuán)的資金援助、智囊機(jī)構(gòu)的智慧支持等,這些措施都有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    攻略三:化繁為簡(jiǎn)、目標(biāo)專一、直奔主題

    越是簡(jiǎn)單的東西就越能把握,而復(fù)雜的東西大多也不過是玄虛之作,做企業(yè)也是同樣道理,只要把握了規(guī)律性的東西(而規(guī)律往往是很簡(jiǎn)單的),企業(yè)肯定能順暢地發(fā)展起來。而患上了“S形”管理綜合癥的企業(yè)主或老板大都喜歡把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化,那么根治的良方就只有一個(gè):“化繁為簡(jiǎn)、目標(biāo)專一、直奔主題”,例如企業(yè)可以采用先進(jìn)的目標(biāo)分解工具,以“核心目標(biāo)”為主導(dǎo),對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行逐層分解,逐個(gè)部門、逐個(gè)人員的落實(shí),最終實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)、協(xié)調(diào)一致, 那么目標(biāo)的執(zhí)行、目標(biāo)的專一性就得到了很好的保障。

    攻略四:撥亂反正、追本溯源、解決主要矛盾

    回到事物本身看本身,千萬不要南轅北轍而越走越偏,忘記了來時(shí)的路?;忌稀癝形”管理綜合癥的企業(yè)主或老板要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、正視矛盾,不要再避重就輕,遇到矛盾繞道走,要勇于想方設(shè)法解決主要矛盾,千萬不要再耍小聰明暫時(shí)“冷凍”或“轉(zhuǎn)化”矛盾,想出一些治標(biāo)不治本之策,主要矛盾始終得不到解決。最終小矛盾由于日積月累的關(guān)系變成大矛盾。所以說,面對(duì)“S形”管理綜合癥,老板們最需要還是敢于面對(duì),敢于撥亂反正、追本溯源地去解決主要矛盾,使企業(yè)走出“S形”的管理泥潭。


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