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安新強(qiáng):績(jī)效管理的漸進(jìn)式聯(lián)動(dòng)優(yōu)化
2016-01-20 47935
如何不斷地提升組織和員工的績(jī)效,是現(xiàn)代企業(yè)人力資源領(lǐng)域里備受關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始加入“績(jī)效管理大軍”。但是,由于對(duì)績(jī)效管理的深層含義沒(méi)能吃透,在實(shí)施的過(guò)程中很多企業(yè)難免走進(jìn)誤區(qū),導(dǎo)致事倍功半。通過(guò)我們對(duì)于多家企業(yè)的咨詢(xún)?cè)\斷,歸納起來(lái)有如下10個(gè)典型問(wèn)題: 

 

  1.企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn),與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相悖離的行為。 

 

  2.企業(yè)的績(jī)效管理僅僅被視為一種專(zhuān)業(yè)的人力資源技術(shù),沒(méi)有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用。 

 

  3.績(jī)效管理被賦予了太多的目的和含義,導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理的核心目的不明確: 

 

  4.績(jī)效管理被認(rèn)為是人力資源部門(mén)的工作,各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 

 

  5.組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體之間的績(jī)效存在差異,無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)體績(jī)效的聯(lián)動(dòng)。 

 

  6.績(jī)效管理指標(biāo)沒(méi)有重點(diǎn),體現(xiàn),不出企業(yè)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的關(guān)注和員工行為的引導(dǎo)。 

 

  7.不能很好的協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系,過(guò)分突出業(yè)績(jī)而忽視了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全。 

 

  8.一套考核指標(biāo)無(wú)法體現(xiàn)對(duì)所有員工的牽引。  

 

        9.績(jī)效管理成為獎(jiǎng)金細(xì)分的手段。 

 

  10.管理中忽視了員工的參與,使得績(jī)效管理單純的成為績(jī)效考核,阻礙了績(jī)效管理提升員工績(jī)效和能力的作用的發(fā)揮。 

 

  針對(duì)這些問(wèn)題,作為咨詢(xún)機(jī)構(gòu),我們?cè)趯?duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)輔導(dǎo)的過(guò)程中提出了績(jī)效管理的漸進(jìn)式聯(lián)動(dòng)優(yōu)化方案。 

 

  首先,在企業(yè)推行績(jī)效管理的過(guò)程中,應(yīng)該重視績(jī)效環(huán)境因素,績(jī)效環(huán)境因素決定了企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的重點(diǎn)和方式。所謂績(jī)效環(huán)境因素來(lái)源于兩個(gè)緯度,企業(yè)業(yè)務(wù)的聚焦度和企業(yè)管理的規(guī)范度。 

 

  通常在一個(gè)企業(yè)中由于業(yè)務(wù)的不同和部門(mén)發(fā)展的不同,往往是并存著多種環(huán)境,而企業(yè)則應(yīng)當(dāng)依據(jù)績(jī)效環(huán)境的不同,設(shè)計(jì)不同的績(jī)效管理方式。通過(guò)績(jī)效管理的牽引,實(shí)現(xiàn)績(jī)效環(huán)境的轉(zhuǎn)變,達(dá)到績(jī)效管理的漸進(jìn)式聯(lián)動(dòng)優(yōu)化。 

 

  第一象限,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)比較離散,企業(yè)管理比較粗放,人為管理的特征比較明顯時(shí),績(jī)效管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是基于工作、任務(wù)和活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià),而管理的中心則應(yīng)當(dāng)圍繞投入和行為的符合性。 

 

  第二象限,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)比較聚焦,管理比較粗放,人為管理的特征比較明顯時(shí),績(jī)效管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是基于目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行評(píng)價(jià),而管理的中心則應(yīng)當(dāng)圍繞職業(yè)化能力的建設(shè)。 

 

  第三象限,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)比較離散,企業(yè)管理比較規(guī)范,基礎(chǔ)管理比較健全時(shí),績(jī)效管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是基于計(jì)劃完成進(jìn)行評(píng)價(jià),而管理的中心則應(yīng)當(dāng)圍繞個(gè)人能力提升與協(xié)同效果提升。 

 

  第四象限,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)比較聚焦,企業(yè)管理比較規(guī)范,基礎(chǔ)管理健全時(shí),績(jī)效管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是基于戰(zhàn)略目標(biāo)分解的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)進(jìn)行評(píng)價(jià),而管理的中心則應(yīng)當(dāng)圍繞競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值提升和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與提升。 

 

  其次,在企業(yè)推行績(jī)效管理體系時(shí),應(yīng)當(dāng)樹(shù)立階段性推進(jìn)的目標(biāo),每個(gè)階段企業(yè)推行績(jī)效管理時(shí),從表象上看來(lái)都是在做計(jì)劃、定指標(biāo)、進(jìn)行評(píng)價(jià),但是階段性目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是不同的,不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況想在短期內(nèi)一步到位,往往是適得其反的。 

 

  根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的績(jī)效管理,建立起約束評(píng)價(jià)機(jī)制,往往是需要3-5年的時(shí)間,大致可以分為三個(gè)階段: 

 

  第一階段,氛圍營(yíng)造。在大多數(shù)企業(yè)中,管理者往往被糾纏于事物性或具體業(yè)務(wù)工作中,對(duì)于人力資源管理的重要性和自身承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任的認(rèn)識(shí)是模糊的,認(rèn)為人力資源工作就應(yīng)當(dāng)是人力資源部門(mén)的事情。員工往往認(rèn)為績(jī)效管理就是考核自己,不理解績(jī)效管理對(duì)于自身能力的提升有什么樣的作用。氛圍營(yíng)造階段解決的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是改變管理者和員工的心態(tài),尤其是要改變管理者的管理心態(tài)和管理習(xí)慣,首先讓所有員工接受并習(xí)慣于進(jìn)行績(jī)效管理。 

 

  第二階段,規(guī)范化導(dǎo)入。當(dāng)企業(yè)推行績(jī)效管理到了一定階段,大家都已經(jīng)習(xí)慣于制訂計(jì)劃、目標(biāo),并且能夠進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí),就進(jìn)入了第二個(gè)階段,也就是規(guī)范化導(dǎo)入階段。在這個(gè)時(shí)期,績(jī)效管理的重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)調(diào)指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性和規(guī)范性,可以通過(guò)引入強(qiáng)制比例分布等措施,引導(dǎo)管理者提升計(jì)劃分解能力,績(jī)效溝通和輔導(dǎo)能力等。 

 

  第三階段,機(jī)制形成???jī)效管理必須要與人力資源管理的其他板塊緊密結(jié)合在一起,才能真正發(fā)揮出作用。經(jīng)歷了前兩個(gè)階段之后,相對(duì)比較規(guī)范的績(jī)效管理就可以與人力資源系統(tǒng)的其他板塊進(jìn)行掛鉤。人力資源管理系統(tǒng)是由任職資格、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊共同構(gòu)成的,必須通過(guò)這些板塊的協(xié)同運(yùn)作,才能真正使企業(yè)內(nèi)生出“評(píng)價(jià)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)牽引機(jī)制”整個(gè)系統(tǒng)有機(jī)的協(xié)同才能對(duì)員工起到正向或者負(fù)向的激勵(lì)作用。



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