案例點評往往是整個培訓課程中最精彩的一個環(huán)節(jié)，一個完美的點評跟詩詞中的情境、邏輯會包含以下步驟和內(nèi)容：

1）總體概括：一般可以“總的看來……”開頭，注意要從學員的實際表現(xiàn)出發(fā)，杜絕不著邊際的話語。比重約占總體點評的十分之一。

2）價值點：第二步可以說“值得欣賞的是……”，贊美有點的時候一定要具體、準確，避免應(yīng)景之嫌。比重約占總體點評的十分之三。

3）薄弱點：接著說可以說“遺憾的是……”，注意指出不足時一定要簡潔、明了，并且切勿嘲笑，要客觀實際。比重約占總體點評的十分之一。

4）示范：提出針對性意見時可以用“這樣會更好些”開頭，避免“你說的不對，應(yīng)該這樣做”一類的否定式說法，提出建議的時候一定要全面、準確、并且精辟。

5）小結(jié)：用“希望如此……”來開頭，給學員一種信心的肯定和期望。