一年又一年,好戲在上演。2011年的開春,中國的企業(yè)界永依然風(fēng)云涌動(dòng),而阿里巴巴為我們送來了第一份精神大禮!
2011年2月21日,阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣布:公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職!
這場(chǎng)引起各界廣泛關(guān)注的上市公司高層震蕩,起因很明確:2010年公司終止了1107名外貿(mào)客戶的服務(wù),占其中國供應(yīng)商賬戶總數(shù)的0.8%,這些供應(yīng)商涉嫌欺詐等不誠信行為,而近百名阿里巴巴直銷團(tuán)隊(duì)的員工為追求高業(yè)績(jī)高收入,默許或參與協(xié)助,將按照公司制度接受包括開除在內(nèi)的多項(xiàng)處理。對(duì)此,衛(wèi)哲與李旭暉負(fù)有失察責(zé)任。
阿里巴巴B2B董事會(huì)主席馬云在隨后寫給員工和客戶的郵件中痛斥了這種行為:“對(duì)這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為,任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!”
這一事件的發(fā)生,距離2011年1月20日在深圳舉行的第二屆首席文化官(中國)年會(huì)正好一個(gè)月時(shí)間。阿里巴巴的舉措和馬云的言論,無疑是對(duì)年會(huì)主題的最有力響應(yīng),是對(duì)《中國首席文化官2011年度共同宣言》的最生動(dòng)踐行!
第二屆首席文化官(中國)年會(huì)由新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)與《東方企業(yè)文化》雜志社聯(lián)合舉辦。本屆年會(huì)的主題是“確立與堅(jiān)守:中國企業(yè)的綠成長(zhǎng)法則”。年會(huì)首創(chuàng)性地提出了“綠成長(zhǎng)”的概念,強(qiáng)調(diào):所謂“綠成長(zhǎng)”法則,就是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,必須切實(shí)做到尊重消費(fèi)者利益、尊重員工利益、尊重行業(yè)和社會(huì)秩序,這才是真正對(duì)自身的健康發(fā)展負(fù)責(zé),才能夠?yàn)槠髽I(yè)的永續(xù)經(jīng)營注入源源不斷的活力。而所企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)“綠成長(zhǎng)”,就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,確立誠信、守法、合作共贏、人性化等基本商業(yè)道德和信仰,并始終堅(jiān)守、使之真正深植于企業(yè)經(jīng)營管理的土壤之中,成為一種文化自覺!基于此,年會(huì)發(fā)布了《中國首席文化官2011年度共同宣言》,極力倡導(dǎo)“2011年,我們將‘綠成長(zhǎng)’作為企業(yè)文化建設(shè)的主題,并矢志成為‘綠成長(zhǎng)’法則的倡導(dǎo)者、踐行者與捍衛(wèi)者!為中國企業(yè)的健康成長(zhǎng)營造綠色生態(tài),為創(chuàng)造現(xiàn)代商業(yè)文明播種綠色希望?!?
阿里巴巴是一家擁有偉大理想并深諳企業(yè)文化價(jià)值的企業(yè)。很久以來,就已經(jīng)確立了符合現(xiàn)在商業(yè)規(guī)則和自身特點(diǎn)的核心價(jià)值觀“六脈神劍”,即“客戶第一,團(tuán)隊(duì)合作,擁抱變化,誠信,敬業(yè),激情”。
阿里巴巴對(duì)“誠信”的注解是“誠實(shí)正直,言出必踐”。
“誠實(shí)正直,言行一致,不受利益和壓力的影響;通過正確的渠道和流程,準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議,直言有諱;不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo);勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任;客觀反映問題,對(duì)損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止;能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)?!?
“如果今天我們沒有面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣,阿里將不再是阿里,堅(jiān)持102年的夢(mèng)想和使命就成了一句空話和笑話!”果斷“懲奸除惡”、勇于“自揭家丑”,旗幟鮮明地主張誠信原則和價(jià)值觀,阿里巴巴果然沒有食言,并憑借這一點(diǎn),對(duì)內(nèi)對(duì)外都產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的效應(yīng)。
不僅如此,我們還關(guān)注到衛(wèi)哲在辭職信中的言論。他說:“我申請(qǐng)辭職的原因是我作為CEO沒有起到阿里巴巴價(jià)值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責(zé)?!业霓o職對(duì)公司內(nèi)外一定震動(dòng)很大,但我相信這樣的震動(dòng)甚至陣痛是必要的,健康的。沒有這樣的震動(dòng),不足以重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀,沒有這樣的陣痛,不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r(jià)!”
“重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀”,這樣的表態(tài),讓我們相信,阿里巴巴的價(jià)值觀已經(jīng)成為一種靈魂共識(shí)滲透到了核心員工的血液之中了,這樣的力量是無可估量的。
以企業(yè)文化捍衛(wèi)現(xiàn)代商業(yè)規(guī)則,以企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,以企業(yè)文化推廣品牌,始終牢記企業(yè)文化創(chuàng)造使命的馬云、擁有偉大理想的阿里巴巴,為“綠成長(zhǎng)”樹立了典范!
“這是一個(gè)好時(shí)代,這是一個(gè)誰都不愿錯(cuò)過的時(shí)代!堅(jiān)持理想,堅(jiān)持原則能讓我們成為這個(gè)時(shí)代中的時(shí)代!”
——感謝阿里巴巴,感謝馬云!
附:衛(wèi)哲的辭職信
各位B2B的同學(xué),
今天B2B董事會(huì)批準(zhǔn)了我的辭職申請(qǐng)。我申請(qǐng)辭職的原因是我作為CEO沒有起到阿里巴巴價(jià)值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責(zé),反映在2009年和2010年阿里巴巴十多萬中國供應(yīng)商中混入了近3000家欺詐分子,對(duì)海外買家造成了傷害,盡管已經(jīng)清除并將其中首惡分子繩之以法,但我作為CEO的失察職責(zé)我理應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)!
我的辭職對(duì)公司內(nèi)外一定震動(dòng)很大,但我相信這樣的震動(dòng)甚至陣痛是必要的,健康的。沒有這樣的震動(dòng),不足以重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀,沒有這樣的陣痛,不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r(jià)!
我加入阿里巴巴四年多,已經(jīng)是三年的阿里人,正在走向五年阿里陳!這四五年里,我刻骨銘心的體會(huì)到到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價(jià)值觀是公司存在的立命之本!盡管我們是一家上市公司,但我們不能被業(yè)績(jī)所綁架,放棄做正確的事!阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎業(yè)績(jī)多少,業(yè)績(jī)是結(jié)果,不是目標(biāo)!我學(xué)習(xí)到作為阿里人要勇敢地面對(duì)并承擔(dān)自己的責(zé)任。正是基于對(duì)客戶第一的使命感,和阿里人為了組織的健康的責(zé)任感,我才提出辭職申請(qǐng)。
很難過給同學(xué)們寫這封信。我難過的不是我個(gè)人的得失和榮辱,而是難過沒有更早地去和同學(xué)們一起捍衛(wèi)我們最重要的價(jià)值觀體系,堅(jiān)持客戶第一!堅(jiān)持誠信!難過的是現(xiàn)在不能和同學(xué)們一起去重樹我們的價(jià)值觀,和大家一起去為中小企業(yè)的生存和發(fā)展做點(diǎn)事了!
我看到了阿里巴巴事業(yè)的意義,看到了我們團(tuán)隊(duì)的文化,我深深愛著阿里巴巴的事業(yè),深深愛著阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)。2009年十周年B2B的全體員工會(huì)議上,我向同學(xué)們承諾阿里巴巴是我此生中最后一份事業(yè)!我今天雖然辭去B2BCEO一職,但我繼續(xù)祝福阿里巴巴的事業(yè),祝福阿里巴巴的團(tuán)隊(duì),我會(huì)用一段時(shí)間來反思和反省,也會(huì)用我的方式為阿里巴巴的事業(yè)和阿里巴巴的團(tuán)隊(duì),一如既往的努力!并期待著將來的某一天,能和阿里巴巴的同學(xué)們繼續(xù)我們的事業(yè)!
附:馬云的公開信
各位阿里人:
大家已經(jīng)看到了公司的公告,董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請(qǐng)求,原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO,降級(jí)另用。
幾個(gè)月前,我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國供應(yīng)商簽約客戶中,部分客戶有欺詐嫌疑!而更令人震驚的是,有跡象表明直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)!
為此,集團(tuán)迅速成立了專門小組,經(jīng)過近一個(gè)月的調(diào)查取證,查實(shí)2009、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐!騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向國外買家行騙!同時(shí)查實(shí)確有近百名為了追求高業(yè)績(jī)高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工!
對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為,任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀!所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任,B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任!目前,全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶已經(jīng)全部做關(guān)閉處理,并已經(jīng)提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。
阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標(biāo),我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器,我們一直堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命!客戶第一的價(jià)值觀意味著我們寧愿沒有增長(zhǎng),也決不能做損害客戶利益的事,更不用提公然的欺騙。
過去的一個(gè)多月,我很痛苦,很糾結(jié),很憤怒……
但這是我們成長(zhǎng)中的痛苦,是我們發(fā)展中必須付出的代價(jià),很痛!但是,我們別無選擇!我們不是一家不會(huì)犯錯(cuò)誤的公司,我們可能經(jīng)常在未來判斷上犯錯(cuò)誤,但絕對(duì)不能犯原則妥協(xié)上的錯(cuò)誤。
如果今天我們沒有面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣,阿里將不再是阿里,堅(jiān)持102年的夢(mèng)想和使命就成了一句空話和笑話!
這個(gè)世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司,也不需要再多一家會(huì)掙錢的公司;這個(gè)世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責(zé)任,也更為全球化的公司;
這個(gè)世界需要的是一家來自于社會(huì),服務(wù)于社會(huì),對(duì)未來社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司;
這個(gè)世界需要的是一種文化,一種精神,一種信念,一種擔(dān)當(dāng)。因?yàn)橹挥羞@些才能讓我們?cè)谄D苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn),走得更好,走得更舒坦。
令人欣慰的是,這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)直銷同事面對(duì)誘惑堅(jiān)守住了原則,我很欣慰,在這里向他們致敬!我們更要感謝在面對(duì)這類事件中勇于站出來抗?fàn)幍耐聜?,在他們身上我們看到了?jiān)持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望!我們需要更多這樣的阿里人!成非凡之事者,必須有非凡之擔(dān)當(dāng)!
衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失,我非常難過和痛心。但我認(rèn)為作為阿里人,他們敢于擔(dān)當(dāng),愿意承擔(dān)責(zé)任的行為非常值得欽佩。我代表公司,衷心感謝他們對(duì)公司付出的不懈努力和貢獻(xiàn)。
各位阿里人,B2B董事會(huì)任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO;集團(tuán)任命彭蕾兼任集團(tuán)CPO。希望大家全力配合工作,相信我們可以讓自己的公司更與眾不同!
這是一個(gè)好時(shí)代,這是一個(gè)誰都不愿錯(cuò)過的時(shí)代!堅(jiān)持理想,堅(jiān)持原則能讓我們成為這個(gè)時(shí)代中的時(shí)代!
Ifnotnow?when?!
Ifnotme?who?!
此時(shí)此刻非我莫屬。