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孫健耀:會(huì)員答疑:如何有效推進(jìn)老板所倡導(dǎo)的陽(yáng)光文化?
2016-01-20 50173
問: 我所在的公司,老板白手起家,掌握著所有關(guān)鍵客戶,每天非常辛苦,忙于全國(guó)奔波、維護(hù)客情關(guān)系。他常掛嘴邊的話就是“要有執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神”,要打造“陽(yáng)光文化”,現(xiàn)實(shí)情況與之相反,公司內(nèi)部員工士氣不高,相互推諉責(zé)任,執(zhí)行力極差,而老板似乎對(duì)此毫無(wú)察覺。面對(duì)這種情況,身為企業(yè)文化管理人員,我該如何推進(jìn)? 答: 作為一名企業(yè)文化管理者,要想有效推進(jìn)本企業(yè)的企業(yè)文化工作,必須首先做足三個(gè)功課: 第一,深入交流。 必須通過溝通,直接了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)意圖,包括:為什么要倡導(dǎo)“執(zhí)著、奉獻(xiàn)”和“陽(yáng)光文化”?他所說(shuō)的執(zhí)著、奉獻(xiàn)和陽(yáng)光文化的內(nèi)涵到底是什么?否則,企業(yè)文化工作就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。 而且,我們必須相信,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的這些東西一定是有理由、有緣由的,一定是有感而發(fā),有明確的針對(duì)性,甚至是切膚之痛。 第二,深入研究。 必須通過認(rèn)真研究,真正把握企業(yè)所處的行業(yè)特性和自身運(yùn)作模式的特點(diǎn),包括作為一名創(chuàng)業(yè)者,老板親力親為維護(hù)客情關(guān)系的合理性,進(jìn)而在此基礎(chǔ)上,分析這家企業(yè)究竟需要什么樣的企業(yè)文化,以及這種文化需求與老板所倡導(dǎo)的文化方向是否一致。因?yàn)?,企業(yè)文化的本質(zhì)就是“為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”,而且企業(yè)文化創(chuàng)造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。脫離了企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和戰(zhàn)略定位,企業(yè)文化就是空談。 第三,深入調(diào)查。 必須透過現(xiàn)象,全面調(diào)查員工士氣不高、相互推諉責(zé)任、執(zhí)行力差、文化氛圍差的深層次原因,清晰員工內(nèi)心的真實(shí)想法和意見,分析為什么老板倡導(dǎo)的理念得不到真正體現(xiàn),是領(lǐng)導(dǎo)者沒有率先垂范、還是缺乏機(jī)制保障或者宣傳教育不力? 總之,我們要提升企業(yè)文化的工作成效,就必須找到一條有效的路徑。在做好深入交流、深入研究、深入調(diào)查這三個(gè)功課的前提下,就可以制定和實(shí)施你的推進(jìn)計(jì)劃了。具體需要走好四步棋: 第一步,調(diào)動(dòng)全公司的智慧,給公司文化做一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的定位; 第二步,結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作,采取員工喜聞樂見的生動(dòng)形式,做好企業(yè)文化的培訓(xùn)和傳播,讓理念“入腦、入心”; 第三步,大力推動(dòng)與理念導(dǎo)向相一致的制度建設(shè),加強(qiáng)制度、政策制訂過程和出臺(tái)前的企業(yè)文化審核,讓理念“入制”; 第四步,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成果的階段性評(píng)估,實(shí)施各級(jí)員工的價(jià)值觀評(píng)價(jià)與行為考核,確保理念“入行、入形”。 最后,特別強(qiáng)調(diào),企業(yè)文化管理者最忌諱的就是走極端。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)不斷豐富和完善的過程,老板的思想和智慧也是一個(gè)不斷提升和完善的過程,智者善于影響別人,即使他是你的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)。你的老板在想什么,無(wú)須過多地主觀臆測(cè)。你所需要做的是,放下陳見,以一個(gè)中立者的姿態(tài),與他真誠(chéng)交流,共同探討,了解和認(rèn)同其正確的、合理的思想,然后,融合更多的智慧,與他達(dá)成更高的共識(shí)。退一萬(wàn)步,如果你的功課都做足了,還是無(wú)法改變現(xiàn)狀,也從內(nèi)心無(wú)法產(chǎn)生對(duì)老板的基本認(rèn)同,那就離開這個(gè)崗位、離開這家公司吧,否則,就從自身境界、素質(zhì)與能力的提升上尋求突破。 作為企業(yè)文化管理者,切不可總強(qiáng)調(diào)客觀,而要想辦法解決問題。資歷淺,不怕,地位低不怕,沒思路、沒方法,可怕!只會(huì)抱怨,更可怕!有人問,怎么能讓中高層積極配合企業(yè)文化工作呢,很多事情卡在他們那里,執(zhí)行不下去。其實(shí),還是一樣,你得始終明白“企業(yè)文化是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的”。要想得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、中層的配合,必須知道他們?cè)谙胧裁?、需要什么,然后,思考一個(gè)問題,企業(yè)文化如何幫助他們解決這些苦惱。沒有這點(diǎn)意識(shí),身為企業(yè)文化管理者,那可就真的沒有出路了。
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