【課程大綱】
■課程時長：1天
■課程背景：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是企業(yè)員工的品質、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”一個好員工、一家好企業(yè)就應該如此：工作時盡職盡責，生活中快樂陽光。心態(tài)問題靠嚴格的管理往往收效甚微，甚至適得其反。只有通過疏導和有意識的訓練，引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對企業(yè)負起應該擔負的責任。
■課程目標
1、培養(yǎng)員工良好心態(tài)
2、提升員工活力，提升績效
3、讓員工明白責任，懂得感恩
4、徹底改變員工為老板打工的心態(tài)
5、幫助員工調整心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度

■課程特色
知識講授＋思想引導+個人分享+小組討論＋活動體驗＋案例分析

■課程內(nèi)容
【引子案例】世紀展望調查
第一講：心態(tài)決定人生成敗
一、關于心態(tài)的基本現(xiàn)象
1.郁悶的根源
【改善心智模式——九子圖帶來的思考】
2、為什么要建設和諧社會
3.心理健康的標志
二、關于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)
【故事：三位建筑工人】
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
【案例：兩個教授不同的命運】
3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面
【案例：秀才趕考】
三、人生成功的素質模型
1、職業(yè)和人生成功的黃金心態(tài)模型
2、四種人“才”
第二講：積極心態(tài)——做一個最優(yōu)秀的人
一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)
1、成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM）
2、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）
二、正確處理好三件事
1、世界上只有三件事：
2.積極的人與消極的人
三、積極行動，拒絕拖延
【滕田田的故事】
四、笑對挫折和磨難——詠梅
五、給自己積極地提問
【墨菲——心想事成法則】
【羅森塔爾——皮革馬力翁效應】
1、當自己面對困難和挫折時，這樣提問自己：
2、每天早晨提問自己三個問題
3、每天晚上提問自己三個問題：
六、失去太陽，擁抱星星
1、下棋與人生；
2、沉沒成本；
3、隨手關上身后的門。
4、成功人生的三個階段

第三講：陽光心態(tài)——做一個最快樂的人
【案例】中華民族為何活了5000多歲
一、態(tài)度一變心情就變
1、改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度和看法；
【案例】美國前總統(tǒng)羅斯福家中被盜
2、10/90法則
【練習】試著改變一下看法——
3、幸福人生的兩大心理療法
二、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達
1、人眼與照相機、攝影機；
2、人的耳朵與收音機；
3、為自己戴上美麗的眼鏡
4、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好；
5、發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好；
6、三級光明思維
三、活在當下，快樂每一天
1、什么是當下？
2、猶太拉比的故事；
3、“心雨”心態(tài)；
4、人生兩大消極情緒——沮喪與憂慮的根源
5、未來是由現(xiàn)在產(chǎn)生的
6、正確處理好三件事
四、只看自己擁有的，不看自己沒有的
【黃美廉的故事】
1、學會正確比較
2、生活中的四種人
3、什么是幸福？
4、體驗幸福的兩大好去處：
五、酸甜苦辣才是真正的人生
1、生命是一個運動變化的過程，并不是結果；
2、智者與一個看破紅塵的年輕人；
3、幸福人生的三大法寶。
六、操之在我，褒貶由人
【案例】馬克吐溫與作家艾迪的故事；
【英若誠的故事】
1、不必刻意要求別人的承認
2、拿得起，放得下——名、利、情
【故事：大小尚與小和尚】
3、凡是要看透不看破

第四講感恩心態(tài)——做一個懂得感恩的人
一、感恩是一種幸福生活的方式
【感恩節(jié)的由來】
二、感恩國家和社會
三、感恩家人
1、家庭是幸福的巷灣
2、感恩父母：一個辛酸的為母親買鞋的故事
3、配偶之間是一份責任
4、孩子是快樂的源泉：20美元的故事
三、感恩企業(yè)和老板
1、老板確實不容易：《老板——比民工還悲慘的職業(yè)》
2、公司是免費學習的平臺，是展示自己的舞臺
3、向老板學習
五、感恩所有的人們
六、感恩的人善于贊美
1、只要你贊美，總能找到合適的理由
2、李嘉誠一生的成功濃縮格言：

第五講：共贏心態(tài)——做一個受歡迎的人
【案例】自然界與社會中的共贏現(xiàn)象
一、情商比智商重要
二、學會寬容
【“仁義巷”的故事】安徽桐城張英大學士與葉姓官員
三、管理情緒
【釘子的故事】
1、檢點自我的情緒
【踢貓效應】
2、如何控制不良情緒
3、職場情緒的三大原則
四、修煉同理心
1、什么是同理心
【案例】松下的牛排
2、什么是成熟
五、懂得分享和贊美
【故事：加利利海與死?！?br />【案例：一位編輯的故事】
1、放棄是一種智慧
2、贊美的力量
六、團隊精神：唐僧團隊分析啟示
1、唐僧團隊分析啟示
2、游戲】動聽的雨聲

第六講：老板心態(tài)——做一個受重用的人
一、什么是老板心態(tài)
像老板那樣思考和行動
討論：假如你是老板——
【案例】每桶四美元
【案例】一美元和八顆牙
【案例】一枚硬幣
二、結果意識——總是多一點
【案例】秦庭之哭
1、目標第一
2、沒有借口
3、永不放棄
三、效率意識——總是快一點
1、如何根除拖延的陋習
2、現(xiàn)在行動！
四、質量意識——總是好一點
【故事】胡適先生的《差不多先生傳》
【案例】日本人洗盤子
五、成本意識——總是省一點
【案例】豐田公司的稿紙與廁所；
六、職業(yè)成功的兩大定律
1、質變量變定律
2、原因結果定律

第七講：空杯心態(tài)——做一個愛學習的人
一、邁入知識經(jīng)濟時代
二、關于學習的幾個問題
1、結合自身職業(yè)生涯規(guī)劃和人生目標管理的需要
2、結合公司發(fā)展的需要
企業(yè)遠景發(fā)展戰(zhàn)略目標、企業(yè)規(guī)劃、企人力資源管理中短期發(fā)展
【案例】福爾摩斯的知識結構
三、學習的方法
1、標桿學習法；
2、問題學習
3、失敗學習
4、成功學習
四、卓越績效的三大要素
1、知識引領未來：動態(tài)“T”型知識模型
2、能力走遍天下：動態(tài)“工”型能力模型
3、人際影響能力（高度）
4、空杯的三個步驟

第八講：職業(yè)心態(tài)——做一個職業(yè)化的人
一、人生的三大變化
1、兒童時代——萬千寵愛于一身；
2、學生時代——指點江山，激揚文字；
3、職業(yè)時代——追逐夢想，腳踏實地。
二、做一個標準的職業(yè)人
【故事】皇帝沒有私事
1、職業(yè)人與自然人
【案例】東航返航事件
2、職業(yè)角色意識的五大體現(xiàn)
三、職業(yè)生涯的角色與關系
1、職業(yè)生涯中的四種角色
2、角色混亂的四種表現(xiàn)
四、與上司相處的方法
1、前提——了解你的上司
【案例】“白骨精”的馬屁溝通技巧
【案例】劉英武的溝通技巧
2、如何向上司請示匯報工作（5W2H）
3、平時與上司溝通的技巧
4、如何與上司相處
五、打造職業(yè)品牌
1、職業(yè)品牌：態(tài)度、能力、信用和成功的經(jīng)驗
2、優(yōu)秀職業(yè)人的要件和素養(yǎng)
3、職業(yè)品牌的修煉途徑