一．為什么學(xué)習(xí)本課程： 管理包括兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是對(duì)物的管理；二是對(duì)人的管理。對(duì)物的管理最終都要通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有首先把管物的人管理好，才可能把物管理好。因此，如何搞好人的管理，如何理順組織架構(gòu)，如何人盡其才，如何調(diào)動(dòng)人的工作積極性就成為組織中各級(jí)管理人員的重要課題。而《組織行為學(xué)》正是一門以一定組織中的員工的心理行為的發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象并探討相關(guān)方法與工具的課程。 二．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、管理游戲、思維訓(xùn)練 三．培訓(xùn)時(shí)間：二至四天 四．課程大綱： 緒論：組織行為學(xué)概說(shuō) 第一節(jié)：組織行為學(xué)概論 一、 行為學(xué) 二、 組織行為學(xué) 三、 組織行為學(xué)研究的范疇 四、 工業(yè)心理學(xué)及其分支 五、 心理學(xué)研究的范疇 六、 組織行為學(xué)學(xué)科體系關(guān)系 七、 組織行為管理模式 第二節(jié)：人類行為一般規(guī)律 第一部分：個(gè)體心理 第一節(jié)：個(gè)性特征 一、 個(gè)性特征 二、 個(gè)性特征的幾個(gè)方面 （一）能力 （二）氣質(zhì) （三）性格 （四）勝任力素質(zhì)模型 三、 個(gè)性特征評(píng)價(jià)技術(shù) （一）個(gè)性評(píng)價(jià)技術(shù)：心理測(cè)量 （二）評(píng)價(jià)技術(shù)的應(yīng)用 第二節(jié)：個(gè)性傾向性 一、 需要 二、 動(dòng)機(jī) 三、 興趣 四、 理想 五、 信念 六、 世界觀 第三節(jié)：針對(duì)個(gè)體心理的激勵(lì)理論 一、 動(dòng)機(jī)的研究 （一）動(dòng)機(jī) （二）動(dòng)機(jī)對(duì)員工績(jī)效的影響 （三）內(nèi)驅(qū)力動(dòng)機(jī) （四）豐富性動(dòng)機(jī)研究 （五）多維動(dòng)機(jī)模型 二、 馬斯洛需要層次理論 三、 赫茨伯格雙因素理論 四、 麥克利蘭成就需要理論 五、 ERG理論 六、 期望理論 七、 公平理論 八、 強(qiáng)化理論 第四節(jié)：基于個(gè)體成就需要的職業(yè)生涯規(guī)劃 一、 職業(yè) 二、 職業(yè)生涯規(guī)劃 三、 職業(yè)錨 四、 職業(yè)錨類型 五、 職業(yè)發(fā)展周期規(guī)律 六、 生命家庭發(fā)展周期規(guī)律 第五節(jié)：激勵(lì)員工的工作再設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng) 一、 源于工作動(dòng)機(jī)激勵(lì)的工作再設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng) 二、 工作再設(shè)計(jì)的幾個(gè)方面 第六節(jié)：工作壓力管理 一、 壓力 （一）壓力 （二）壓力源 （三）壓力下的個(gè)體反應(yīng) （四）壓力結(jié)果 二、 壓力管理 （一）個(gè)體壓力管理 （二）組織壓力管理 第二部分：群體心理 第一節(jié)：人際知覺(jué) 一、 印象的形成 （一）印象的評(píng)價(jià)維度 （二）整合原則 二、 知覺(jué)偏差 （一）暈輪效應(yīng) （二）刻板印象 （三）首因效應(yīng)和近因效應(yīng) （四）寬大效應(yīng) （五）投射 （六）證實(shí)偏差 三、 印象管理 （一）自我表現(xiàn) （二）印象管理策略 第二節(jié)：人際交往 一、 人際吸引 （一）外表 （二）能力 （三）人格特質(zhì) （四）鄰近 （五）交互 （六）相似 （七）互補(bǔ) 二、 人際交往規(guī)律 （一）喬哈里窗口 （二）溝通動(dòng)力塔 （三）信任的建立（說(shuō)與做的關(guān)系） 三、 成功干系人理論 （一）項(xiàng)目干系人理論 （二）戰(zhàn)略干系人理論 （三）成功干系人理論 四、 人際關(guān)系中的歸因理論（凱利三維歸因理論） （一）行為歸因涉及的三個(gè)方面的因素： （二）一個(gè)因素歸因的三種行為信息 第三節(jié)：群體沖突 一、 沖突 二、 沖突的影響 三、 人際沖突 四、 部門沖突 第四節(jié)：群體決策 一、 決策范式 （一）識(shí)別決策問(wèn)題 （二）確定決策標(biāo)準(zhǔn) （三）給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán) （四）開(kāi)放被選方案 （五）選擇最優(yōu)方案 （六）方案實(shí)施 （七）評(píng)估方案效果 二、 群體決策障礙 三、 避免群體決策質(zhì)量下降措施 四、 群體決策技術(shù) （一）頭腦風(fēng)暴 （二）名義群體技術(shù) （三）德?tīng)柗萍夹g(shù) （四）辯證決策法 第三部分：領(lǐng)導(dǎo)心理 第一節(jié)：特質(zhì)理論 一、 特質(zhì)理論 二、 美國(guó)企業(yè)界企業(yè)家應(yīng)該具備的十項(xiàng)條件 第二節(jié)：行為理論 一、 管理四分圖理論 二、 管理方格理論 第三節(jié)：情境理論 第四部分：組織心理 第一節(jié)：組織概說(shuō) 一、 組織 二、 管理的幅度和管理的層次 三、 組織的形式 （一）直線型組織 （二）職能型組織 （三）直線職能型組織 （四）矩陣式組織 （五）事業(yè)部型組織 四、 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) （一）決策中心 （二）執(zhí)行機(jī)構(gòu) （三）信息機(jī)構(gòu) （四）咨詢機(jī)構(gòu) （五）監(jiān)督機(jī)構(gòu) 第二節(jié)：組織文化 一、 文化 二、 企業(yè)文化 三、 企業(yè)文化構(gòu)成 （一）第一層面精神文化：以企業(yè)價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài) （二）第二層面制度文化 （三）第三層面物質(zhì)文化 四、 企業(yè)文化建設(shè) 第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織和組織變革 一、 學(xué)習(xí)型組織 二、 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 三、 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)路徑 四、 組織變革