李經(jīng)理是一個銷售經(jīng)理，由于團隊頻繁變化，她不得不又要招聘銷售人員了。說起員工流動，李經(jīng)理煩惱極了，按理說公司是世界五百強名聲在外，來的時候都是百里挑一，進來的時候都不錯，為什么就干不長呢？ 王先生是一位辦公室主任，談起自己的團隊，王先生總是有恨鐵不成鋼的感覺，一件事得講很多遍，最后拿出來的結(jié)果還是錯誤成堆。有時王先生看得生氣、心里煩躁，最后還不如自己作保質(zhì)保量，所以他經(jīng)常加班加點，很是辛苦。現(xiàn)在的員工，怎么就找不到像我這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的呢？ 趙小姐是公司人力資源經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)招聘工作，近年來發(fā)現(xiàn)工作越來越累，馬不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘體系和人才測評系統(tǒng)輔助，為什么應(yīng)聘時分?jǐn)?shù)很高表現(xiàn)不錯，用人部門的回饋卻經(jīng)常不佳，而且流動率居高不下？ 當(dāng)管理走到了一個高度，當(dāng)我們有了企業(yè)文化、團隊建設(shè)，有了規(guī)章制度、績效考核，有了目標(biāo)管理、技能培訓(xùn)，擺在職業(yè)經(jīng)理人面前的是一個字：人。 為什么他業(yè)務(wù)績效一鳴驚人團隊關(guān)系一塌糊涂？ 為什么他應(yīng)聘表現(xiàn)生動精彩實際工作馬馬虎虎？ 為什么他經(jīng)常答應(yīng)爽快就是拖延借口不交成果？ 為什么他總是不能明白理解領(lǐng)導(dǎo)交待的話安排的事？ 種種問題，最后就是卡在“人”的瓶頸上。 其實如果你仔細(xì)觀察的話，你會發(fā)現(xiàn)你身邊的人和你不一樣。 他們的穿著打扮不一樣，有的人衣帽光鮮穿著講究，有的人服飾別致與眾不同；有的人穿戴隨心不以為意，有的人整潔干凈一絲不茍…… 他們的言談舉止不一樣，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒進表現(xiàn)欲強；有的人熱情洋溢不知疲倦，有的人情緒變化忽高忽低…… 他們的接人待物不一樣，有的人熱情關(guān)心以人為本，有的人待人嚴(yán)厲經(jīng)常批評有的人脾氣急躁遇火就著，有的人遇事隨和波瀾不驚…… 他們的工作表現(xiàn)不一樣，有的人堅持到底勤奮敬業(yè)，有的人有頭沒尾常有疏忽；有的人關(guān)系繁多熱情不減，有的人獨來獨往最小參與…… 他們可能是你的上司下屬，他們可能是你的同事朋友，他們也可能是你的商場客戶、職場聘者……他們就在你身邊，你每天都在和他們打交道。 中國有句話：龍生九子，各有不同。講的就是人的差異。 其實更多的時候，我們是明白這些差異的，但我們受困于這些差異所帶來彼此相處交往、工作配合的障礙、摩合、耗時和費力?？磥恚靼撞坏扔诶斫?，理解也不等于執(zhí)行。職場商場中，因人而宜、揚長避短地選人、用人、育人、留人、交人，談何容易？ 在上個世紀(jì)八十年代中期，同樣受此困擾的美國商業(yè)精英坐在斯坦福大學(xué)MBA課堂中，當(dāng)他們面對一門叫九型人格的選修課時，先是沉思后是雀躍：太好了，人的問題找到了答案。 九型人格是一個有2000多年歷史的古老的研究人類性格的學(xué)問，古阿拉伯蘇菲宗派的師父用它來幫助弟子們了解、轉(zhuǎn)化自己、與他人溝通。九型人格按照人們慣性的思維模式，情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣等性格特質(zhì)，將人分為九種。一號完美者、二號給予者、三號實干者、四號浪漫者、五號觀察者、六號懷疑者、七號享樂者、八號保護者、九號調(diào)節(jié)者。 九型人格與其他識人工具最大的不同就是深入。九型人格不只歸類人們外在行為規(guī)律，更揭示了外在行為冰山下內(nèi)在深層的思維模式和心理動機；如果我們了解領(lǐng)導(dǎo)們截然不同的管理風(fēng)格下面的人格特征和領(lǐng)袖才能，就知道與他們配合工作的有效要點；如果我們明白同事們風(fēng)格迵異的溝通方式下面的內(nèi)在要求和內(nèi)在抗拒，就知道與他們溝通相處的注意事項；如果我們清楚下屬們各自不同的工作行為下面的行為模式和思維模式，就知道與他們激勵推動的方式方法；如果我們知道客戶們表現(xiàn)各異的行事風(fēng)格之下的內(nèi)心訴求和利益需求，我們就知道如何滿足他們的需求，達成最好的效果。 在人的問題上我們原先好像在是走迷宮，站在原點，面對錯綜復(fù)雜的道路茫然不知所措，現(xiàn)在，當(dāng)用九型人格這個路標(biāo)直接從終點逆溯回歸，所有的問題豁然開釋。 九型人格從斯坦福大學(xué)MBA的選修課立即被定為必修課，然后被這些職場精英帶到了各大公司、多種行業(yè)。今天，九型人格成為五百強公司的經(jīng)典的識人工作，廣泛應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域、法律辯護、婚姻指導(dǎo)、親子教育，連美國的中央情報局都召開九型人格研討會分析各國政要，因為這些政要們也是人，他們在國際國內(nèi)決策上也勢必會受到自己的內(nèi)在動機的影響，有自己的心理注意力焦點，同時必然伴隨著注意力的盲點。