一、商業(yè)企業(yè)經營數據分析的思考原點

l 商業(yè)企業(yè)經營四大基本使命與六大核心能力的關聯關系

l 中國大陸地區(qū)商業(yè)零售行業(yè)主要發(fā)展趨勢及專業(yè)管理技術的更新

二、商業(yè)經營管理數據分析的核心根本—公司年度經營目標（KPI）及主要經營策略（目標與對策）的形成及逐層分解

l KPI 與 PI 的定義及分類

l 以企業(yè)目標與對策為核心的企業(yè)數據管理體系

l 影響企業(yè)中長期發(fā)展目標的關鍵數據結構思考

l 影響企業(yè)當年度經營目標的關鍵數據結構思考

l 影響前線主要部門工作目標的關鍵數據結構的思考

l 影響前線主要崗位具體工作目標的關鍵數據結構的思考

三、商業(yè)數據分析之一：基于 KPI 與核心管理脈絡的營運部門數據分析結構梳理

l 營運部門有哪些合適的 KPI

l 以業(yè)績?yōu)楹诵牡那熬€營運管理脈絡梳理

l 以業(yè)績?yōu)楹诵牡那熬€營運管理數據分析結構和層次

l 基于營運部門 KPI 的過程性管理數據分析（PI）

四、商業(yè)數據分析之二：基于 KPI 與核心管理脈絡的招商部門數據分析結構梳理

l 招商部門有哪些合適的 KPI

l 以利潤為核心的前線招商及商品管理脈絡梳理

l 以利潤為核心的前線招商及商品管理數據分析結構和層次

l 基于招商及商品管理部門KPI的過程性管理數據分析（PI）

五、商業(yè)數據分析之三：基于 KPI 與核心管理脈絡的營銷企劃部門數據分析結構梳理

l 營銷企劃部門有哪些合適的 KPI

l 以目標客流為核心的前線營銷企劃脈絡梳理

l 以目標客流為核心的前線營銷企劃數據分析結構和層次

l 基于營銷企劃部門 KPI 的過程性管理數據分析

六、商業(yè)數據分析之四：基于 KPI 與核心管理脈絡的 VIP顧客關系管理數據分析結構梳理

l VIP 顧客關系管理部門有哪些合適的 KPI

l 以顧客滿意度和顧客忠誠度為核心的 VIP 顧客關系管理脈絡梳理

l 以顧客滿意度和顧客忠誠度為核心的 VIP 顧客關系管理數據分析結構和層次

l 基于顧客關系管理部門 KPI 的過程性管理數據分析（PI）

七、商業(yè)企業(yè)數據分析課堂模擬訓練 l 分組進行

八、Q&A