如果自己都處處失敗的表現(xiàn)自己,何來幫助員工成功呢?
己所不欲勿施于人
老板著臉的人——負(fù)面老板
變負(fù)為正的能力——氣氛
經(jīng)營死角——學(xué)習(xí)型組織
如果自己都處處失敗的表現(xiàn)自己,何來幫助員工成功呢?
沒有人會甘心服從處處都表現(xiàn)失敗和悲觀的人。既然不會服從,就沒有什么成功可談的。一只獅子可以帶領(lǐng)一群羊打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。
我們分別來看一看獅子和羊的性格就可以知道——你作為一個領(lǐng)導(dǎo)者是獅子還是羊,就可以知道成敗。
羊吃草,獅子食肉。這是無法改變的現(xiàn)實。
每個人都想成為老板,問題是能做好老板的畢竟是少數(shù),如果獅子比羊都還多,那獅子最終會被集體滅亡。這是很多美容師不知道的道理,很多人都憧憬當(dāng)一個老板,可真正當(dāng)上老板后才知道——原來當(dāng)老板并不是容易且能帶來快樂的事情。因為獅子不拼命就會被餓死!而羊總有吃不完的草!就如老板不拼命就會導(dǎo)致自己血本無歸,而美容師不用拼命、大不了換個地方。
而很多老板都是從無知的羊轉(zhuǎn)變來的,從素食者變成肉食者的現(xiàn)實總是難以令人適應(yīng)。
在打工時習(xí)慣性的抱怨,而不是去積極想辦法改善問題,做老板后也難以改掉;
從前在老板面前一直習(xí)慣性的耍小聰明,現(xiàn)在也改變了,只是變成習(xí)慣在員工和顧客面前耍小聰明,而毫不顧忌自己誠信的逝去;
習(xí)慣于貪圖小利,喜歡立馬見效,而不注重長遠(yuǎn)利益;
習(xí)慣于一時熱情,而不注重長期規(guī)律的遵循與堅持;
習(xí)慣于索取,而不習(xí)慣先付出,甚至索取后不知回報,以至自己所有的資源都用光;
習(xí)慣批評、懷疑、懲罰,而不習(xí)慣贊賞、肯定、獎勵;
以上這些就是老板自身的失敗表現(xiàn)。不克服掉終將成吞噬自己心血的惡魔!
己所不欲勿施于人
經(jīng)營管理其實就是做人的藝術(shù),如何發(fā)揮自身的影響力。而不是靠權(quán)利和欲望驅(qū)使運作。儒家思想“修身齊家治國平天下”就是這個道理,管理是從自身開始的,如果自身都管理不好,又如何去有效管理別人呢?我常常對那些想學(xué)管理知識的美容師說這樣的話,現(xiàn)實證明她們明白了這個道理后,管理起來就容易得多。不過如果我自己不以身作則的話,這句話就會適得其反了。
所以敝人以為,管理的起點和基本原則就在于“己所不欲勿施于人”這八個字里面。這幾個子看起來很簡單,作用卻很大。當(dāng)然要做到也不容易。
“己所不欲勿施于人”這八個字在國內(nèi)的意思就是平等、公平,在國外稱之為“人權(quán)”事實證明,一個不講公平原則,不講人權(quán)的團隊是很難成功的。
公平和人權(quán)不是平均主義,而是有多大權(quán)利承擔(dān)多大責(zé)任。所以很多老板以對自身的要求來要求下屬,還理直氣壯的說,我講究公平,講人權(quán)!可是發(fā)現(xiàn)下屬就是不服,至少是口服心不服。這到底是為什么呢?如果你以自身來要求屬下,首先想一想你給他的權(quán)利和報酬是不是等同于你了。如果不是,則是很難奏效的。
公平和人權(quán)是不可濫用的,必須在權(quán)責(zé)分明的的前提條件下才是真正的公平。
回到我們美容院的現(xiàn)實管理中,我們發(fā)現(xiàn):如果美容院盈利不錯,人氣旺,美容師待遇高,這時候就可以加大對美容師的壓力,而不會怕美容師流失,相反還會激發(fā)他們的行動激情;反之就必須減輕對美容師的壓力,壓力和責(zé)任多由老板或管理者承擔(dān),這樣才可保證持續(xù)發(fā)展。
記住己所不欲勿施于人這八個字,并正確應(yīng)用,這是每個老板的必修課。
老板著臉的人——負(fù)面老板
老板這個詞,在西方國家實際稱之為上司。很多老板以為,對下屬要保持距離,不茍言笑,這樣在下屬心目中才有威嚴(yán),才能表示說話能算數(shù)。其實是很錯誤的,西方國家的上司對下屬都是笑容滿面,他們知道,哪怕自身不管發(fā)生什么不幸,要要保持微笑、快樂積極的情緒。這對于大家的工作效率是很有用的。
我面試過很多找工作的人,常問他們一個問題:“你喜歡什么樣的老板?討厭什么樣的老板?”沒想到得到的答案都驚人的一致:喜歡讓人輕松愉悅的老板,討厭常拿臉色人看的老板。我從來沒有看見過一個靠他的一張冷臉增加效益的老板,除了殺手——也只能在電影里面看到。
杰克韋爾奇,在視察其工廠時,總忘不了一件事情:他總是會面帶真誠的微笑對員工們說:“Good boy! Nice girl!”受到他簡單贊賞的員工,很長時間都積極努力的為公司創(chuàng)造效益。
彌勒佛是笑得最令人喜歡的佛了,誰都希望自己向他一樣開心。
古龍筆下的《七種武器》,最后發(fā)現(xiàn),什么長生劍,九龍杯,小李飛刀等都不如真誠的微笑厲害,只有微笑可以戰(zhàn)勝一切武器,才是天下無敵的武器。
所以一個成功的老板首先展示給大家的是積極樂觀的一面,并以此來激勵大家快樂努力的工作。
很多老板,一到工作現(xiàn)場,員工都緊張起來,氣氛死氣沉沉,就別談為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。如果你的現(xiàn)狀就是如此,就從現(xiàn)在起,用自己迷人的微笑去征服一切……
記住:微笑是世界上最有效的武器。管理中的績優(yōu)是:“肯定、贊賞、鼓勵、獎勵”八個字。
變負(fù)為正的能力——氣氛
每個經(jīng)營者,或者說每個人都會有面對困難的時候?!皟蓚€人同在監(jiān)獄的鐵窗往外看,一個看見爛泥,一個看見星星?!?/span>
手持絕對優(yōu)勢的好牌時,即使是毫無經(jīng)驗的傻瓜也能贏??墒菦]有誰能保證自己永遠(yuǎn)都持一手好牌,當(dāng)手持一把爛牌是,就把這爛牌打好,甚至打贏。這才是智者的藝術(shù)。
只要下定決心去做,辦法總是比困難要更多的。更何況,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹。沒有在做成自己的事業(yè)過程中不遇到挫折的,當(dāng)遇到挫折時最重要的是要冷靜對待,積極思考并行動去改善。
很多人一開店前信心滿滿,誰知剛開店就虧損。然后就自暴自棄,抱怨說我真不該開店,我不適合做這個。顧客離他越來越遠(yuǎn)。員工也跟著混日子,最后鳥獸散。
我曾經(jīng)跟很多類似的美容院做過經(jīng)營診斷,其中能照我方法執(zhí)行下去的最后都逐步改善,走出困境。當(dāng)然對于那些自棄者誰也沒法幫助他們。
任何一種情況的發(fā)生都是有前因的,佛家的因果論總是能找到事物的核心。只要我們找到問題的關(guān)鍵,就可以找到一個有效的突破口。當(dāng)然并非所有面臨倒閉的店都可以靠正確的方法和行動拯救出來。但至少80%的問題都是自己通過努力就可以解決的問題。用因果論可知過去的對錯,也可知未來。
現(xiàn)在我們來看看怎么用因果論來找到事物的關(guān)鍵的:
凡事有因,是說沒有前因就不會產(chǎn)生后果,既然這樣我們可以以結(jié)果找到最真實的原因,也可以以現(xiàn)在正在做的事情便可以知道結(jié)果。孫子說:“勝可知而不可為”意思是說:自己做好充分準(zhǔn)備,在保證自己不敗的情況下,找機會取得最終勝利。但是如果沒有充分準(zhǔn)備,失敗則是必然的。
美容院失敗的最主要三種類型:
首要原因是:沒有充分準(zhǔn)備而倉促開業(yè)或倉促決定一個重大的事件——急功近利型。(如人員、技術(shù)、資金、口岸等沒安排好就盲目宣傳)
其次是:過分高估自己能力及承受打擊的能力——過分樂觀型。(凡是只想好的,沒做最壞打算,一遇到問題就退縮或無奈面對。)
最后是:違背基本規(guī)律操作——只顧眼前型。(不誠信、經(jīng)營管理、執(zhí)行力、無信仰等)
所以老板變負(fù)為正要知道,導(dǎo)致困難的根本原因,及問題的基本規(guī)律,并積極主動的去行動,自然會有好轉(zhuǎn)。
記住,既然選擇了,不管多困難,就應(yīng)當(dāng)積極熱情的去面對!只有面對后才能化解問題。從未聞逃避者解決問題的。
經(jīng)營死角——學(xué)習(xí)型組織
所謂經(jīng)營死角是:一個團隊,不知學(xué)習(xí)成長的作用和道理,并習(xí)以為常,而世界永遠(yuǎn)都在向前進步,所以最終會被自然淘汰。
我看見很多老板買了很多書擺放在那里,可是問起他及下屬,都說沒看過。我心疼的說——白白糟蹋了一書架的書……
你的美容院或公司是否存在經(jīng)營死角用以下來檢驗一下就知道:
1、是否將自己潛能和學(xué)識充分發(fā)揮了(學(xué)以致用)?
2、自己及下屬是否具有目前工作的充分知識——是否有意無意的讓自己變成可憐的井底之蛙(專業(yè)知識)?
3、是否埋沒了下屬人員的才華(管理知識應(yīng)用)?
學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣,而不是一種給別個好看的面子工程以下幾個問題供老板自檢
老板自己是好學(xué)嗎?
還是覺得學(xué)習(xí)無用?
對自己的知識及能力滿意嗎?
學(xué)到的東西大都能成功應(yīng)用嗎?
對于下屬有正確的培訓(xùn)行動方案嗎?
有有效學(xué)習(xí)成果考核制度嗎?
下屬學(xué)了的東西能成功應(yīng)用60%以上嗎?
最后記住,一個人不好學(xué),會落后;做老板不好學(xué),早晚會被淘汰;一個團隊不好學(xué),這個團隊一定是一盤散沙。更重要的是要學(xué)以致用。不知學(xué)以致用等于沒有學(xué)習(xí)。
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