中小企業(yè)文化構(gòu)建的5個特性

                  作者：劉靖

我在前期出版的《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，對中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化問題，做了詳細(xì)敘述。這里就中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化要關(guān)注的“特性”元素，和讀者一起分享。

先看一個案例。

七八年前，我在東莞市輔導(dǎo)過一家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)。剛進(jìn)駐企業(yè)時，看到廠區(qū)墻壁上張貼著大幅的招貼，上有6個大字：學(xué)校、軍隊、家庭。

副總經(jīng)理告訴我：“那6個大字，就是我們公司的企業(yè)文化?！?/span>

我笑一笑，告訴他：“企業(yè)文化不一定掛在墻上。掛在墻上的，不一定就是企業(yè)文化?！?/span>

那家公司之所以在墻上掛上“學(xué)校、軍隊、家庭”6個大字，是因為總經(jīng)理在聽培訓(xùn)課時受到啟發(fā)，希望他的企業(yè)是一個“愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、執(zhí)行力強、其樂融融”的新型文化企業(yè)。但這只是總經(jīng)理生發(fā)的理念。因為工廠沒有把“學(xué)校、軍隊、家庭”的要素落實在現(xiàn)實管理中。比如說“學(xué)?！笔且粋€學(xué)習(xí)知識的場所，工廠卻很少組織干部、員工進(jìn)行培訓(xùn)提升；“軍隊”是紀(jì)律嚴(yán)明的組織，工廠的管理制度卻沒有得到實實在在的執(zhí)行；“家庭”是一個相互信任、相互包容的港灣，工廠卻有許多不和諧的音符。所以，他們掛在墻上的6個大字，根本不是企業(yè)文化。

 任何事物，都有自身與眾不同的特點。中小企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時，也要注意這方面問題。

 我告訴那位副總經(jīng)理，真正的企業(yè)文化，要體現(xiàn)出5個方面的特性。這里和讀者一起分享。

1、引領(lǐng)性。

我在給企業(yè)經(jīng)營者和管理者授課時，常向?qū)W員灌輸一個理念：企業(yè)文化要對企業(yè)未來發(fā)展和員工成長，負(fù)有潛移默化的引領(lǐng)作用。也就是說，引領(lǐng)，是企業(yè)文化的重要使命之一。

中小企業(yè)在營造企業(yè)文化氛圍時，要體現(xiàn)出3個元素：既“積極、進(jìn)步、向上”。

公司高層和人力資源部門，要把“引領(lǐng)作用”融匯到平時的宣傳、教育、培訓(xùn)工作中，讓干部和員工在潛移默化中受到教益。

2、先進(jìn)性。

我常告訴企業(yè)經(jīng)營者和管理者一個概念：就企業(yè)文化的本質(zhì)來講，存在著積極和消極、先進(jìn)和落后之分。

先進(jìn)的文化，能讓人在工作中產(chǎn)生激情和動力；落后的文化，則讓人自私和消沉。

如果舉例說明的話，海爾集團(tuán)營造的“日事日畢、日清日高”，就是不斷進(jìn)步的“效率文化”。華為的任正非倡導(dǎo)的“狼性管理”則是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢拼能贏”的“團(tuán)隊共贏文化”。

相比之下，國企時代形成的“人浮于事、推諉扯皮、勾心斗角、形式主義”就是最落后的糟粕文化。

企業(yè)在推行“適用式管理”模式時，就要營造積極向上的先進(jìn)文化。

 （說明：“適用式管理”模式，是根據(jù)企業(yè)實際情況研討確定的適合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的管理模式。也叫“企業(yè)定制”模式。這種模式的操作方法，我在《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，做了詳細(xì)的敘述。因此，建議中小企業(yè)經(jīng)營者和管理者，認(rèn)真閱讀《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。）

3、務(wù)實性。

筆者從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作近10年，走訪了許多企業(yè)，包括國企、央企和一些中國500強企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)不少公司張貼的企業(yè)宣傳標(biāo)語，不同程度存在假大空現(xiàn)象。

也就是說，他們是把企業(yè)文化做給客戶或者來訪的人看的。

營造企業(yè)文化，不是搜腸刮肚的想幾個優(yōu)美的詞句貼在墻上，也不是斟酌幾句冠冕堂皇的口號在早會上喊一喊，更不是弄幾個高端的術(shù)語、新潮的管理名詞寫在文化手冊里。那樣的話，企業(yè)文化就走入了誤區(qū)，成了流于形式的官樣文章。

營造企業(yè)文化，就如我們倡導(dǎo)“適用式管理”模式一樣，要突出適用、務(wù)實。

 分享一個案例。

2010年，我在東莞市泛亞金屬制造有限公司輔導(dǎo)管理提升。那是一家規(guī)模和管理水平都很不錯的港資企業(yè)。在公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會宴席開始前，總經(jīng)理潘正中先生一改往日的儉樸裝束，西裝革履出現(xiàn)在酒宴現(xiàn)場。我和他開玩笑：“潘總，今天好帥?！迸丝傊钢砩系奈餮b告訴我說：“劉老師，我這身西裝已經(jīng)20多年了。這是當(dāng)年我和太太結(jié)婚時的禮服，平時沒有穿過，只有重要的場合才讓它露露臉?！?/span>

潘正中先生是香港人，辦了40來年企業(yè)，工作和生活都很務(wù)實。泛亞金屬制造有限公司是從一個小作坊開始，發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的規(guī)模，他傾注了大量的心血。作為企業(yè)家，他有自己的鮮明特色。生活方面，他保持儉樸的作風(fēng)，吃普通的飯菜，穿普通的衣服，自己駕駛一輛普通的豐田越野車往返于香港和東莞之間；工作方面，他堅持勤奮、高效的習(xí)慣，注重業(yè)績和實效；工廠管理方面，他力主高效、規(guī)范、領(lǐng)先。這就形成了他們公司與眾不同的企業(yè)文化。

車間管理方面，泛亞公司率先推行7S管理，做到整潔、有序、高效、安全，鑄造車間很早就安裝了機(jī)械臂，機(jī)加工車間90%以上實現(xiàn)了電腦系統(tǒng)控制，在同行業(yè)處于絕對的領(lǐng)先地位；

員工飯?zhí)霉芾矸矫妫瑥娬{(diào)就餐環(huán)境清凈、明亮、衛(wèi)生，飯菜安全、營養(yǎng)、冷熱適中、合口味；

文化學(xué)習(xí)方面，從生活區(qū)到各車間，都有風(fēng)格不同的文化墻供員工休閑時閱讀。閱覽室里書報品種繁多，內(nèi)容照顧到高、中、低不同文化層次和閱讀愛好；

娛樂設(shè)施方面，建有乒乓球室、棋牌室、籃球場和高端羽毛球館，休閑場所；

宿舍方面，從干部到員工都能體現(xiàn)出寬敞、舒適、衛(wèi)生、安全，各個宿舍都配有電視機(jī)和洗澡間，熱水供應(yīng)及時；

學(xué)習(xí)方面，除了圖書室的書籍和報刊、資料外，人力資源部和各部門還定期或不定期組織員工參加相關(guān)的技術(shù)或理論知識培訓(xùn)。對管理干部和技術(shù)人員、優(yōu)秀員工等，公司還有針對性的送他們?nèi)ゴ髮Ｔ盒Ｃ摦a(chǎn)學(xué)習(xí)或參加顧問公司組織的企業(yè)管理公開課程培訓(xùn)，逐步提升相關(guān)人員的理論知識、管理技能和專業(yè)技術(shù)。

在泛亞金屬制造有限公司，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”就是他們的企業(yè)文化。

坦白的說，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”這8個字所包含的文化內(nèi)涵，并不是從他們公司的宣傳標(biāo)語、口號和文化手冊中看到的，而是實實在在的體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。進(jìn)一步說，是我通過對他們公司進(jìn)行管理提升輔導(dǎo)時的觀察和感受，是經(jīng)過親身體會總結(jié)、概括、濃縮出來的。

工廠初建階段，這8個字的文化內(nèi)涵是潘總率先垂范，以實際行動在倡導(dǎo)、教化、感召著下面的干部和員工。天長日久，公司就一步步營造出了這樣積極向上的文化氛圍。這就形成了泛亞公司獨有的企業(yè)文化特色。

所以，企業(yè)文化的實質(zhì)是適用；企業(yè)文化的精髓是務(wù)實；企業(yè)文化的價值體現(xiàn)在團(tuán)隊的精神、士氣、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)能力等方方面面；企業(yè)文化的意義在于激發(fā)團(tuán)隊的激情和活力，衍生發(fā)展的強勁動力。

4、鮮活性。

我在創(chuàng)作出版的《給你一個團(tuán)隊，如何提升士氣》一書中，幾處地方提到激發(fā)“激情”。企業(yè)文化的鮮活性，就是激情因素衍生出的鮮明活力。

如果在一個公司感覺不到朝氣和活力，就算那個公司的歷史再悠久，也不能算作發(fā)展前景良好的公司。相反，那些發(fā)展勢頭強勁的公司都充滿著活力與激情。

在華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司輔導(dǎo)的客戶中，廣東星河生物科技股份有限公司就是一個充滿活力與激情，發(fā)展前景良好的企業(yè)。我在給星河公司進(jìn)行管理技能提升培訓(xùn)時，深刻感受到了他們公司企業(yè)文化的鮮活性。不管是走到廣東省的東莞市、韶關(guān)市的幾個分公司，還是位于河南省、四川省的生產(chǎn)基地，到處都能感受到他們公司高昂的斗志和充滿活力的勃勃生機(jī)。

2012年2月10日，我去星河公司建在韶關(guān)市的生產(chǎn)基地講授杰出班組長課程。韶關(guān)基地的綜合科長邀請我在基地全體員工早會上作即興演講。那天，韶關(guān)的天氣比較冷，還下著雨。7點30分，300多名員工穿著棉衣、排著整齊的隊列站在大廳里，一個個精神振奮，互動的激情高漲。我的即興演講僅僅20來分鐘，他們卻給予我數(shù)次的掌聲，大廳里昂揚的口號聲讓人深深地感受到什么是團(tuán)隊的士氣、斗志和激情。這種士氣和激情，就是在鮮活的企業(yè)文化中衍生出來的。高昂的士氣和激情能激發(fā)工作的熱情和主動性，能提高工作的效率，融洽團(tuán)隊的氣氛，提升個人和團(tuán)隊的工作業(yè)績，讓員工和企業(yè)雙雙受益，達(dá)到雙贏的目的。

中小企業(yè)如何營造鮮活的企業(yè)文化？

其一，找激情高漲的人帶動。

如果團(tuán)隊負(fù)責(zé)人是富有激情的人，這個團(tuán)隊的激情自然就高。假如團(tuán)隊負(fù)責(zé)人缺少激情，最好是物色一個激情高漲的人，鼓勵他帶動團(tuán)隊士氣，激發(fā)集體的激情。只要激情激發(fā)出來，工作效率就能得到最大限度的提升。

其二，營造激情的氣氛。

華夏民族是感性高于理性的民族。不管是舉辦活動還是集體性的工作，只要有人激發(fā)，大家骨子里隱含的激情因子很容易就被調(diào)動起來。

前些年，我在外資企業(yè)主管生產(chǎn)時，就常采用這種方式。如果哪個訂單需要趕交期，業(yè)務(wù)部門要求提前1天裝柜上船，我就召集相關(guān)的主管開會，或晚上請他們吃個夜宵，告訴他們業(yè)務(wù)方面的特殊要求，拜托他們提前1天完成生產(chǎn)。飯桌上，只要酒杯一碰，大家說：“老大，請您放心，我們保證完成?！辈还芨鞑块T主管回去想什么辦法，他們一定能提前完成出貨。

鮮活的企業(yè)文化是高效工作的前提條件。如果想團(tuán)隊的士氣高漲，就要想辦法營造富有生機(jī)和活力的“個性文化”。

5、超越性。

這個社會的成年人，可以分為三類。

第一類人是精英人士，他們積極進(jìn)取，引領(lǐng)社會潮流，走在時代最前沿；

第二類人是普通大眾，他們努力跟上時代的腳步，與時俱進(jìn);

第三類人屬于后進(jìn)派，缺少主動性，必須有人鞭策才亦步亦趨的被動前行。

如果你想營造積極向上的企業(yè)文化，就一定要做精英人士，走在時代的前沿，做積極文化的引導(dǎo)者。

2012年5月29日，我應(yīng)邀飛往江蘇省常州市，給江蘇豐登農(nóng)藥有限公司各級干部講授企業(yè)管理課程。培訓(xùn)結(jié)束后，我從常州前往相鄰的江陰市，專程到被譽為“天下第一村”的華西村參觀。

作為創(chuàng)造了諸多神話的華西村，他們的業(yè)績讓人贊羨不已。

到底是什么因素促使華西村走在經(jīng)濟(jì)建設(shè)最前沿，創(chuàng)造了那樣多的經(jīng)濟(jì)神話？我心里一直存有一個疑問。

沒想到這個埋藏在心底的疑問，卻在華西村馬路邊的標(biāo)語上讓我找到了答案。標(biāo)語內(nèi)容是從中央提倡的“與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”精神中升華起來的，他們的口號是“超時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”。一個“與時”，一個“超時”，看似簡單的一字之差，被動與主動的不同心態(tài)就體現(xiàn)得淋漓盡致了。

既然要花費心思營造企業(yè)文化，就要讓你要營造的文化具有傳承的價值，要體現(xiàn)出文化的超越性。

可以說，具有“超越性”的文化，是積極向上的企業(yè)文化精髓的客觀體現(xiàn)。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個管理準(zhǔn)則》