說(shuō)明:
1.“成功密碼:學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題”課程,由暢銷(xiāo)書(shū)《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》改編研發(fā),本課程由《帶著答案來(lái)找我》作者劉靖老師研發(fā)并主講。
2.《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》(作者:劉靖)廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版,全國(guó)發(fā)行。
3.“成功密碼:學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題”管理課程,可深入各企業(yè)、各單位實(shí)地授課培訓(xùn)。
成功密碼:學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題(劉靖)[之二]
——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”
作者 :劉 靖
(圖書(shū)創(chuàng)作前提)
課-程-背-景:
三流員工成事不足,敗事有余;
二流員工被動(dòng)思考,問(wèn)題上交;
一流員工勇于擔(dān)當(dāng),尋找答案。
企業(yè)老板和高層干部最傷腦筋的問(wèn)題莫過(guò)于下屬業(yè)績(jī)不好、借口多、牢騷多,遇到問(wèn)題不是積極尋找解決的方法,而是相互推諉扯皮,或者干脆推給領(lǐng)導(dǎo)去處理。既錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī),增加解決問(wèn)題的成本,又讓領(lǐng)導(dǎo)整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
下屬不能積極主動(dòng)解決問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)工作就不順暢,就沒(méi)有好的業(yè)績(jī);遇到問(wèn)題推諉、扯皮、找借口,很多問(wèn)題就不能及時(shí)解決,就會(huì)間接增加工作成本。處于此種情況,企業(yè)就很難發(fā)展。
企業(yè)期望能在遇到問(wèn)題時(shí)積極尋找解決方法,能帶著解決方案找領(lǐng)導(dǎo)的“答案型”員工。本課程是減少員工借口,激發(fā)員工在遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)尋找解決方法的自覺(jué)性的課程。是讓員工成長(zhǎng),讓領(lǐng)導(dǎo)輕松、省心,讓企業(yè)發(fā)展的課程。
課-程-收-益:
劉靖老師主講的“讓員工自動(dòng)解決問(wèn)題”課程,旨在幫助企業(yè)培養(yǎng)積極責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)、能積極尋找工作中的問(wèn)題,主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法和提高工作效率、業(yè)績(jī)的高素質(zhì)員工。
圖書(shū)目錄(課程大綱)
第三講:面對(duì)問(wèn)題的四種境界
一.明確一個(gè)觀念:工作就是為了解決問(wèn)題.
1.試著改變自己的思想意識(shí)。
2.把解決問(wèn)題看作自己份內(nèi)的事。
3.讓自己再主動(dòng)一些。
4.在解決問(wèn)題中尋找樂(lè)趣。
5.解決問(wèn)題是學(xué)習(xí)的過(guò)程。
二.走出一個(gè)誤區(qū):問(wèn)題就是麻煩和障礙.
1.問(wèn)題是營(yíng)養(yǎng),不是毒藥
(1)在處理問(wèn)題時(shí)敗下陣來(lái)的員工,不是被問(wèn)題打敗,而是被自己的態(tài)度和意志打敗.
(2)解決問(wèn)題能讓你變得足智多謀.
(3)在解決問(wèn)題中收獲樂(lè)趣.
2.問(wèn)題是機(jī)會(huì),不是麻煩
(1)培養(yǎng)自己的韌性.
(2)遇到問(wèn)題時(shí),要學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì).
(3)不要有一點(diǎn)成績(jī)就收兵,看能否讓成績(jī)更大一些.
3.問(wèn)題是發(fā)展,不是后退
(1)企業(yè)如何在解決問(wèn)題中發(fā)展?
4.問(wèn)題是動(dòng)力,不是阻力
(1)如何變阻力為動(dòng)力?
三.擁有一種意識(shí):時(shí)刻注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.
1.問(wèn)題的三個(gè)層面:
(1)事前管理;
(2)事中管理;
(3)事后管理.
2.三類(lèi)員工的差別:
(1)平庸員工是亡羊補(bǔ)牢式的事后控制;
(2)一般員工常常是在做事中控制;
(3)好員工是盡可能的做好事前控制——善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.好員工的特色:
(1)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工在工作中常常“吹毛求疵”.
(2)用客戶的眼光找問(wèn)題.
(3)用老板的眼光找問(wèn)題.
(4)學(xué)會(huì)從大局上找問(wèn)題.
(5)換個(gè)角度審視工作,可能就會(huì)在原本認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的地方找出問(wèn)題來(lái).
(6)請(qǐng)別人幫忙找問(wèn)題.
四.養(yǎng)成一種習(xí)慣:主動(dòng)解決問(wèn)題.
人的習(xí)慣分為好習(xí)慣和壞習(xí)慣,這二者對(duì)人生的影響,往往有著天壤之別.
1.怎樣養(yǎng)成解決問(wèn)題的好習(xí)慣?
(1)多和好習(xí)慣多的員工打交道.
(2)具有“打破砂鍋紋(問(wèn))到底”的執(zhí)著精神.
(3)善于在“問(wèn)題”上鉆牛角尖.
(4)成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做、認(rèn)真做.
2.養(yǎng)成好習(xí)慣需多長(zhǎng)時(shí)間?
心理學(xué)家提出了“好習(xí)慣21天培養(yǎng)法”的觀點(diǎn).他們認(rèn)為一項(xiàng)簡(jiǎn)單的行動(dòng)或行為,只要堅(jiān)持21天,就能形成習(xí)慣.如果能堅(jiān)持90天,這個(gè)習(xí)慣就會(huì)穩(wěn)定下來(lái).如果能把這個(gè)習(xí)慣堅(jiān)持365天,再想改變都很困難.
(未完待續(xù))
劉靖講師簡(jiǎn)介
(劉靖照片)
劉靖:實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專(zhuān)家..中小企業(yè)管理專(zhuān)家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..
暢銷(xiāo)書(shū)《帶著答案來(lái)找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績(jī)》、《中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)——適用式管理》作者..
華企盛世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席咨詢(xún)師、總經(jīng)理..
北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時(shí)代光華圖書(shū)有限公司簽約著作人..
中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善資深咨詢(xún)師..
中小型民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問(wèn)師..
南方學(xué)院企業(yè)管理講師..
江門(mén)市正泰企業(yè)管理有限公司主要講師、資深管理顧問(wèn)..
江蘇銀星企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司主要講師、資深管理顧問(wèn)..
北京贏家大講堂簽約講師..
中華講師網(wǎng)特聘講師..
佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師..
名師堂企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..
多家企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..
東莞市智典創(chuàng)意策劃?rùn)C(jī)構(gòu)專(zhuān)家顧問(wèn)..
主講課程:
《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長(zhǎng)素養(yǎng)與管理能力提升》、《做最給力的車(chē)間主任》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《打造不找借口打方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《杰出班組長(zhǎng)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團(tuán)隊(duì)》等。
講師授課專(zhuān)長(zhǎng):
劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、駐廠輔導(dǎo),具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知,參與不同行業(yè)、不同類(lèi)型的民營(yíng)企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo),對(duì)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題了如指掌,并根據(jù)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題,有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。
培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡(jiǎn)歷:
劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長(zhǎng)、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年,后在著名企業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師,培訓(xùn)師導(dǎo)師。現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢(xún)師.
其他工作經(jīng)歷:
劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書(shū)和政府辦主任等職,有百萬(wàn)字新聞作品見(jiàn)諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。
(劉靖講授企業(yè)管理課程現(xiàn)場(chǎng)圖片)
(劉靖老師在江蘇省授課后給現(xiàn)場(chǎng)售書(shū)并給學(xué)員簽名留念)
創(chuàng)作經(jīng)歷:
劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫(xiě)、散文、詩(shī)詞創(chuàng)作、長(zhǎng)篇小說(shuō)創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創(chuàng)作職業(yè),出版著作有:管理專(zhuān)著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業(yè)管理實(shí)務(wù)》,商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)《詭商》,官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)《迷醉官場(chǎng)》等。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》(商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō))、《贓官清官》(官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō))、《基層官場(chǎng)》(官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō))、《常務(wù)總經(jīng)理》(企業(yè)管理長(zhǎng)篇小說(shuō)),大型電視劇本《新瓷商》(34集)。
(劉靖創(chuàng)作出版圖書(shū))
劉靖創(chuàng)作書(shū)籍和影視劇本:
《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行.
《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社出版發(fā)行.
《贏在士氣》出版運(yùn)行中.
《適用式管理——中小企業(yè)成功之路》已完成初稿.
《基層官場(chǎng)》出版運(yùn)行中。連載:原文小說(shuō)網(wǎng)、17K小說(shuō)網(wǎng)(此書(shū)有上百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載).
《詭商》上、下卷,香港新譯中文出版社出版.
《迷醉官場(chǎng)》上卷,香港新譯中文出版社出版.
《商通天下》(尚未出版)原文小說(shuō)網(wǎng)連載.
《贓官清官》連載:17K小說(shuō)網(wǎng)(此書(shū)有上百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載).
《常務(wù)總經(jīng)理》連載:紅袖添香文學(xué)網(wǎng).
電視劇《新瓷商》34集(尚未投入拍攝).
課程特色:
劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論,管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)(技能)相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專(zhuān)家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問(wèn)題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過(guò)分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn),偏離企業(yè)管理核心,讓聽(tīng)課者誤入歧途的問(wèn)題。
劉靖老師的課程讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上,效果立竿見(jiàn)影
授課狀況:
劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主,開(kāi)設(shè)公開(kāi)課較多,長(zhǎng)期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門(mén)等十多個(gè)城市。
授課風(fēng)格:
劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師,具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題了如指掌,尤其擅長(zhǎng)“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式,注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā),將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過(guò)程之中,從而打破了常規(guī)講課理論過(guò)多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式,用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論,學(xué)員好評(píng)如潮。
劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開(kāi)課程較多,受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下:
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
中國(guó)南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司
商通天下(北京)科技有限公司
佛山市凱戈利門(mén)業(yè)有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門(mén)業(yè)有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門(mén)業(yè)有限公司
佛山市金博特機(jī)械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司.
佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng).
香港博勝控股有限公司
(臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司).
馬斯葛志豪照相器材(惠州)有限公司.
廣州市亨威汽車(chē)配件有限公司.
惠州市永誠(chéng)印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機(jī)械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬(wàn)里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開(kāi)來(lái)電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
…………
客戶評(píng)價(jià):
案例一:江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長(zhǎng)紀(jì)立新先生,對(duì)劉靖老師為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后,紀(jì)董事長(zhǎng)就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》表示深深感謝。
案例二:廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后,聽(tīng)課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議,對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn),提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司還團(tuán)購(gòu)劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來(lái)找我》數(shù)百本,分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。
案例三:東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后,現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善,成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果,干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高。總經(jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長(zhǎng)馬輝先生、中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈O壬⒎鹕绞杏钌t(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車(chē)配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材(惠州)有限公司廠長(zhǎng)賴(lài)雄英女士、艾克瑪(惠州)輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠(chéng)印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)店長(zhǎng)黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部,對(duì)劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。
…………