中層干部管理能力與素養(yǎng)提升(劉靖）[之二] 課--程--背--景： 中層管理者管理技能不足，嚴(yán)重制約著企業(yè)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)業(yè)績。工作效率提升，質(zhì)量保證，成本控制，安全保證，基層干部和一線員工管理，公司命令執(zhí)行等等，都和中層干部關(guān)聯(lián)密切。中層管理者能力提升是企業(yè)高效管理的保障。 課--程--收--益： 劉靖老師主講的“中層管理者核心技能提升”課程，旨在提高企業(yè)部門經(jīng)理、車間主任、課長、組長等職級干部的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)。 通過《中層管理者核心技能提升》課程學(xué)習(xí)，使中層干部掌握必要的管理技能；準(zhǔn)確把握基層干部和一線員工管理方法，掌握更多計(jì)劃管控、提升效率、節(jié)省成本、處理問題的工作技巧。 本課程適用于不同文化層次，不同工作資歷，不同產(chǎn)品行業(yè)的中層干部學(xué)習(xí)。 中層干部管理能力與素養(yǎng)提升(劉靖）[之二] 課 程 介 紹 （續(xù)） 第三講：中層管理者的角色認(rèn)知 1.作為下屬,中層主管如何與上司相處； (1)自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）——讓上司知道 (2)對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心 (3)充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),跟上上司腳步——讓上司輕松 (4)接受批評,不犯二次過錯(cuò)——讓上司省事 (5)不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人——讓上司有效 (6)毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿 (7)對自己的工作主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步 做為下屬，職責(zé)之一就是輔佐上司 了解上司處境 改變自己比改變上司容易 隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料 完整的提出計(jì)劃 有了請求委婉提出征求指示 接受工作命令貫徹始終 有措施自動(dòng)報(bào)告 上司有了好主意時(shí)要表示敬意 向上司建議時(shí)，勿以告誡的姿態(tài)，而應(yīng)以請求的態(tài)度 口頭報(bào)告、書面報(bào)告習(xí)慣化，不要令上司花時(shí)間追蹤你的工作 主動(dòng)、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃,切勿怠慢,侵占上司的時(shí)間 2.作為中層,中層主管如何與平行關(guān)系相處； 中層主管間的矛盾最讓人頭疼 一點(diǎn)小事情扯來扯去 一件重要事情踢來踢去 本位主義，只關(guān)心本部門的利益 其他部門為自己做的都是應(yīng)當(dāng)?shù)? 正確理解部門的價(jià)值 每個(gè)部門對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均不可替代 各個(gè)部門都有特定的職能 各個(gè)部門之間是平等的，互相依賴、依存 與平行關(guān)系協(xié)調(diào)相處 注重溝通與協(xié)調(diào) 不用命令口氣 平常多協(xié)助同事解決困難 以退為進(jìn)，可以避開許多不必要的磨擦 多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易 吃虧就是占便宜 以大團(tuán)隊(duì)利益為重，犧牲小我精神 不輕易惡語傷人，令對方難堪 平常注意關(guān)系的維護(hù) 愛，要先付出，才能收到回報(bào) 不吝嗇稱贊對方 不用指頭指向?qū)Ψ秸f話. 3.作為上司,中層主管如何帶好部屬； 避免造成3個(gè)誤區(qū) 在下屬面前,中層主管有五大角色 (1)管理者 (2)領(lǐng)導(dǎo)者 (3)教練 (4)變革者 (5)績效共同體 4.自我評估:你是不是好主管? 5.成功中層主管的5個(gè)準(zhǔn)則. 準(zhǔn)則一:明確的目標(biāo) 準(zhǔn)則二:合作致勝 準(zhǔn)則三:溝通無極限 準(zhǔn)則四:客戶在身邊 準(zhǔn)則五:追求卓越 第四講：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與技能需求 一.中層管理領(lǐng)導(dǎo)力需求的8大要素。 1.馭下的能力； (1).培養(yǎng)人格魅力; (2).學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù); (3).管控能力. 2.決斷的能力； (1).善于當(dāng)即立斷; (2).魅力. 3.選人用人能力； 4.激勵(lì)部屬能力； (1).激勵(lì)方法要得當(dāng); (2).注意激勵(lì)的成本; (3).注意要公平合理; 5.溝通協(xié)調(diào)能力； 6.分析思考能力； 7.表達(dá)能力； (1).語言表達(dá)能力; (2).書面表達(dá)能力; (3).培養(yǎng)演講時(shí)的表達(dá)能力. 8.應(yīng)變能力。 二.專業(yè)技術(shù)操控能力; 1.拜能者為師; 2.在本職工作范圍內(nèi)技術(shù)越全面,越有利于解決問題; 3.抓住機(jī)會主動(dòng)學(xué)習(xí). 三.計(jì)劃能力; 1.養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣; 2.掌握制訂計(jì)劃的技能; 3.總結(jié)實(shí)施效果; 4.異常時(shí)要及時(shí)、合理變更計(jì)劃. 四.團(tuán)隊(duì)管控能力; 1.調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài); 2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣; 3.提高工作效率; 4.保證工作品質(zhì); 5.降低工作成本. 五.培訓(xùn)部屬的能力; 1.掌握培訓(xùn)員工步驟; 2.舍得在培訓(xùn)方面花費(fèi)成本和精力. 六.現(xiàn)場管理能力; 1.了解現(xiàn)場運(yùn)用的資源; 2.質(zhì)量管理; 3.效率管理. 七.電腦操作能力. 1.充分認(rèn)識電腦的重要性; 2.提高學(xué)習(xí)電腦的積極性. 第五講：中層管理者學(xué)習(xí)提升 一.學(xué)習(xí)理論、技術(shù)能力; 1.理論素養(yǎng)提升； 2.專業(yè)技術(shù)提升； 二.自我提升素養(yǎng)的能力; 如何提升自身素養(yǎng)? 三.總結(jié)歸納能力; 1.找出內(nèi)在規(guī)律; 2.反思自己的工作; 3.觀察總結(jié)團(tuán)隊(duì)作及思想狀態(tài),保持高昂戰(zhàn)斗力; 4.定期總結(jié),歸納. 四.創(chuàng)新能力. 1.開拓思路,思考創(chuàng)新問題; 2.從別人失敗經(jīng)驗(yàn)中尋求啟發(fā); 3.學(xué)會組合,思考完成創(chuàng)新; 4.尋求創(chuàng)新.養(yǎng)成換角度思考的習(xí)慣. 歡迎來到華企盛世企業(yè)管理課程 講師資料： 劉靖： 實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..中小企業(yè)管理專家.. “適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業(yè)績》、《中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)——適用式管理》作者.. 華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、首席咨詢師、總經(jīng)理.. 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..時(shí)代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師.. 中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師.. 南方學(xué)院企業(yè)管理講師.. 江門市正泰企業(yè)管理有限公司主要講師、資深管理顧問.. 江蘇銀星企業(yè)管理咨詢有限公司主要講師、資深管理顧問.. 北京贏家大講堂簽約講師.. 中華講師網(wǎng)特聘講師.. 佛山市新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師.. 名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師.. 東莞市智典創(chuàng)意策劃機(jī)構(gòu)專家顧問.. 主講課程： 《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《中小企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《劉靖——解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長素養(yǎng)與管理能力提升》、《做最給力的車間主任》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效時(shí)間管理》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《打造不找借口打方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《T T T內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)》、《溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《生產(chǎn)成本控制》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《企業(yè)文化與特色管理》》、《如何打造核心團(tuán)隊(duì)》等。 講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)場管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類型的民營企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對民營企業(yè)在管理中存在的問題了如指掌，并根據(jù)民營企業(yè)在管理中存在的諸多問題，有針對性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。 培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡歷： 劉靖前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職行政課長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位13年，管理生產(chǎn)現(xiàn)場10余年，有獨(dú)立管理6000人規(guī)模的臺資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師。7年管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在珠三角城市兼職多家管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師，現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢師. 其他工作經(jīng)歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報(bào)》、《河南日報(bào)》、《周口日報(bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數(shù)十家中央和省（地）市新聞單位采用。 創(chuàng)作經(jīng)歷： 劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創(chuàng)作、長篇小說創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創(chuàng)作職業(yè)，出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業(yè)管理實(shí)務(wù)》，商戰(zhàn)長篇小說《詭商》，官場長篇小說《迷醉官場》等。創(chuàng)作完成待出版著作《商通天下》（商戰(zhàn)長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務(wù)總經(jīng)理》（企業(yè)管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖創(chuàng)作出版圖書） 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個(gè)城市。 授課風(fēng)格： 劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。 劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評如潮。