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劉靖 2022年度中國100強(qiáng)講師
團(tuán)隊(duì)建設(shè),生產(chǎn)管理,降本增效專家
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劉靖:劉靖——中層干部核心技能提升
2016-01-20 43176
對象
企業(yè)部門經(jīng)理、車間主任、課長、組長
目的
劉靖老師主講的“中層管理者核心技能提升”課程,旨在提高企業(yè)部門經(jīng)理、車間主任、課長、組長等職級干部的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)。
內(nèi)容
中層管理者管理技能提升 (課程大綱) 主講:劉靖 課--程--背--景: 中層管理者管理技能不足,嚴(yán)重制約著企業(yè)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)業(yè)績。工作效率提升,質(zhì)量保證,成本控制,安全保證,基層干部和一線員工管理,公司命令執(zhí)行等等,都和中層干部關(guān)聯(lián)密切。中層管理者能力提升是企業(yè)高效管理的保障。 課--程--收--益: 劉靖老師主講的“中層管理者核心技能提升”課程,旨在提高企業(yè)部門經(jīng)理、車間主任、課長、組長等職級干部的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)。 通過《中層管理者核心技能提升》課程學(xué)習(xí),使中層干部掌握必要的管理技能;準(zhǔn)確把握基層干部和一線員工管理方法,掌握更多計(jì)劃管控、提升效率、節(jié)省成本、處理問題的工作技巧。 本課程適用于不同文化層次,不同工作資歷,不同產(chǎn)品行業(yè)的中層干部學(xué)習(xí)。 劉靖——中層管理者核心技能提升 課 程 介 紹 第一講:了解中層管理者的核心技能構(gòu)成 一.心態(tài)行為: 主動性與責(zé)任感; 執(zhí)行上級指示能力; 自我約束能力. 二.領(lǐng)導(dǎo)力: 馭下能力; 決斷能力; 選人用人能力; 激勵部屬能力; 溝通協(xié)調(diào)能力; 分析思考能力; 表達(dá)能力; 應(yīng)變能力. 三.專業(yè)技能: 計(jì)劃能力; 專業(yè)技術(shù)操控 能力; 團(tuán)隊(duì)管控能力; 培訓(xùn)部屬能力; 現(xiàn)場管理能力; 電腦操作能力. 四.學(xué)習(xí)能力: 學(xué)習(xí)借鑒能力; 自我提升能力; 總結(jié)歸納能力; 文字駕馭能力; 創(chuàng)新能力. 第二講:中層管理者的心態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn) 一.心態(tài): 1.關(guān)于心態(tài)的解讀; 2.主動性和責(zé)任感; 3.執(zhí)行上級指示的態(tài)度. (1)強(qiáng)化思想認(rèn)識,積極執(zhí)行的態(tài)度; (2)分析理解到位,不做錯事的態(tài)度; (3)科學(xué)籌劃布局,控制成本的態(tài)度; (4)提升理論知識和專業(yè)技能,為執(zhí)行上級指示打好基礎(chǔ)的態(tài)度. 二.行為標(biāo)準(zhǔn): 1.執(zhí)行規(guī)章制度; (1)起到良好的模范作用; (2)養(yǎng)成遵守制度的習(xí)慣; (3)做公司制度的宣傳員; (4)督導(dǎo)部屬遵紀(jì)守法. 2.自我約束能力。 (1)強(qiáng)化情商修煉; (2)克制沖動行為; (3)約束自己的行為和言談; (4)慎思做事方式. 第三講:中層管理者的角色認(rèn)知 1.作為下屬,中層主管如何與上司相處; (1)自動報告你的工作進(jìn)度(復(fù)命)——讓上司知道 (2)對上司的詢問有問必答,而且清楚——讓上司放心 (3)充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),跟上上司腳步——讓上司輕松 (4)接受批評,不犯二次過錯——讓上司省事 (5)不忙的時候,主動幫助他人——讓上司有效 (6)毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿 (7)對自己的工作主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步 做為下屬,職責(zé)之一就是輔佐上司 了解上司處境 改變自己比改變上司容易 隨時提供詳細(xì)記錄資料 完整的提出計(jì)劃 有了請求委婉提出征求指示 接受工作命令貫徹始終 有措施自動報告 上司有了好主意時要表示敬意 向上司建議時,勿以告誡的姿態(tài),而應(yīng)以請求的態(tài)度 口頭報告、書面報告習(xí)慣化,不要令上司花時間追蹤你的工作 主動、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃,切勿怠慢,侵占上司的時間 2.作為中層,中層主管如何與平行關(guān)系相處; 中層主管間的矛盾最讓人頭疼 一點(diǎn)小事情扯來扯去 一件重要事情踢來踢去 本位主義,只關(guān)心本部門的利益 其他部門為自己做的都是應(yīng)當(dāng)?shù)? 正確理解部門的價值 每個部門對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均不可替代 各個部門都有特定的職能 各個部門之間是平等的,互相依賴、依存 與平行關(guān)系協(xié)調(diào)相處 注重溝通與協(xié)調(diào) 不用命令口氣 平常多協(xié)助同事解決困難 以退為進(jìn),可以避開許多不必要的磨擦 多檢討自己,少檢討別人,改變自己比改變別人來的容易 吃虧就是占便宜 以大團(tuán)隊(duì)利益為重,犧牲小我精神 不輕易惡語傷人,令對方難堪 平常注意關(guān)系的維護(hù) 愛,要先付出,才能收到回報 不吝嗇稱贊對方 不用指頭指向?qū)Ψ秸f話. 3.作為上司,中層主管如何帶好部屬; 避免造成3個誤區(qū) 在下屬面前,中層主管有五大角色 (1)管理者 (2)領(lǐng)導(dǎo)者 (3)教練 (4)變革者 (5)績效共同體 4.自我評估:你是不是好主管? 5.成功中層主管的5個準(zhǔn)則. 準(zhǔn)則一:明確的目標(biāo) 準(zhǔn)則二:合作致勝 準(zhǔn)則三:溝通無極限 準(zhǔn)則四:客戶在身邊 準(zhǔn)則五:追求卓越 第四講:中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與技能需求 一.中層管理領(lǐng)導(dǎo)力需求的8大要素。 1.馭下的能力; (1).培養(yǎng)人格魅力; (2).學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù); (3).管控能力. 2.決斷的能力; (1).善于當(dāng)即立斷; (2).魅力. 3.選人用人能力; 4.激勵部屬能力; (1).激勵方法要得當(dāng); (2).注意激勵的成本; (3).注意要公平合理; 5.溝通協(xié)調(diào)能力; 6.分析思考能力; 7.表達(dá)能力; (1).語言表達(dá)能力; (2).書面表達(dá)能力; (3).培養(yǎng)演講時的表達(dá)能力. 8.應(yīng)變能力。 二.專業(yè)技術(shù)操控能力; 1.拜能者為師; 2.在本職工作范圍內(nèi)技術(shù)越全面,越有利于解決問題; 3.抓住機(jī)會主動學(xué)習(xí). 三.計(jì)劃能力; 1.養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣; 2.掌握制訂計(jì)劃的技能; 3.總結(jié)實(shí)施效果; 4.異常時要及時、合理變更計(jì)劃. 四.團(tuán)隊(duì)管控能力; 1.調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài); 2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣; 3.提高工作效率; 4.保證工作品質(zhì); 5.降低工作成本. 五.培訓(xùn)部屬的能力; 1.掌握培訓(xùn)員工步驟; 2.舍得在培訓(xùn)方面花費(fèi)成本和精力. 六.現(xiàn)場管理能力; 1.了解現(xiàn)場運(yùn)用的資源; 2.質(zhì)量管理; 3.效率管理. 七.電腦操作能力. 1.充分認(rèn)識電腦的重要性; 2.提高學(xué)習(xí)電腦的積極性. 第五講:中層管理者學(xué)習(xí)提升 一.學(xué)習(xí)理論、技術(shù)能力; 1.理論素養(yǎng)提升; 2.專業(yè)技術(shù)提升; 二.自我提升素養(yǎng)的能力; 如何提升自身素養(yǎng)? 三.總結(jié)歸納能力; 1.找出內(nèi)在規(guī)律; 2.反思自己的工作; 3.觀察總結(jié)團(tuán)隊(duì)作及思想狀態(tài),保持高昂戰(zhàn)斗力; 4.定期總結(jié),歸納. 四.創(chuàng)新能力. 1.開拓思路,思考創(chuàng)新問題; 2.從別人失敗經(jīng)驗(yàn)中尋求啟發(fā); 3.學(xué)會組合,思考完成創(chuàng)新; 4.尋求創(chuàng)新.養(yǎng)成換角度思考的習(xí)慣.
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