杰出班組長(zhǎng)實(shí)操訓(xùn)練

課時(shí)： 2天

培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)                                      

培訓(xùn)成果：提升核心能力，六大能力打造高效率、高品質(zhì)、高績(jī)效。

授課方式：互動(dòng)討論、案例分享、講授分析、視頻播放、寓教于樂(lè)

課程特色：真實(shí)案例分享，親身經(jīng)驗(yàn)剖析；現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。

課程大綱：

一、新時(shí)期班組長(zhǎng)不得不懂得兩件事

   （一）新時(shí)期、新生代的特性；

   （二）如何看待班組是企業(yè)管理的核心組織；

二、新時(shí)期班組長(zhǎng)的三個(gè)角色定位

   （一）如何做好一名將；

1、一名“良將”的特質(zhì)與素養(yǎng)；

2、“良將”需要掌握的技術(shù)與知識(shí)；

3、“將”的四大能力修煉；

   （二）做好一名“兵”的三個(gè)重要條件；

   （三）如何修煉和展示帥才；

1、帥的定義和職責(zé)；

2、讀韓信，學(xué)習(xí)其領(lǐng)導(dǎo)力與統(tǒng)御能力；

三、新時(shí)期班組長(zhǎng)的6大能力修煉

   （一）決定育人能力的四個(gè)先決條件；

   （二）工作中，三大板塊的有效控制；

1、情緒控制；

2、目標(biāo)控制；

3、成本控制；

（三）溝通協(xié)調(diào)能力

1、溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和心態(tài)；

2、高效協(xié)調(diào)的首要因素；

3、溝通的種類與溝通原則；

4、溝通表達(dá)技巧；

（四）危機(jī)處理能力；

1、常見的危機(jī)種類；

2、四大危機(jī)應(yīng)對(duì)與預(yù)防；

（五）激勵(lì)能力

1、激勵(lì)的種類與方法

2、有效激勵(lì)的前提條件和方法；

3、激勵(lì)的時(shí)效與度量；

4、激勵(lì)的三大誤區(qū)與三位一體修煉；

（六）持續(xù)改善能力

1、持續(xù)改善的三大常用工具；

2、KAISEN的五個(gè)原則；

3、KAISEN的構(gòu)成；

4、提案改善活動(dòng)的組織與活動(dòng)；

5、如何獲得好的提案；

6、ECRS原則在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的運(yùn)用；

四、員工關(guān)系處理

   （一）員工能力矩陣；

   （二）員工日常表現(xiàn)檔案；

   （三）員工談話與記錄；

   （四）員工自我評(píng)價(jià)；

   （五）重大違規(guī)處理技巧；

（六）員工關(guān)系管理“三忌”；

五、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答（10—20分鐘）