前兩天的一篇博文：“天??！只因兩毛錢，客戶竟損失三萬五千元!” 是我公司的主管講的一個很平凡的業(yè)務(wù)員遇到的問題。但沒有想到卻得到很多客戶的認(rèn)可。從發(fā)表后到被博客寶貝推薦首頁，已有數(shù)千人之多瀏覽，并有很多朋友通過旺旺和QQ加我為好友探討時間對于企業(yè)管理和運營的重要性。我也很受感慨。

其實文章只是一種表達方式，博客中很多語言并不用多么美麗，用詞也無須太多講究。關(guān)鍵是在于博文中是否對別人有所幫助，或者說當(dāng)阿里博友們在看到文章后是否能真正的收獲一些知識。有朋友跟我探討軟文的一些做法，不否認(rèn)，這篇文章確實是軟文，但軟文分為兩種。一種軟文是純粹的產(chǎn)品介紹，直到現(xiàn)在在阿里博客的商友們依舊有部分人在通過這種模式寫作，但很不幸的是他們的流量幾乎很少。而且他們并沒有過多的去想如何改善現(xiàn)狀，而是拼命的在各個博客中留言，期望別人也可以看他的博客。不錯，迫于交流和交往，或者說禮貌，有些人會回訪，但這些回訪的人十有八九都不是意向客戶，流量上去了，但產(chǎn)品并沒有傳遞給意向的潛在客戶，這只能說是無用功。而另一種軟文是把產(chǎn)品和真實的案例融合在一起，不僅可以讓商友們看到一篇很精彩的企業(yè)中的案例，而且可以在看完后有所感觸和收獲，這樣就很自然的把產(chǎn)品推出去了。希望大家看到這里可以把以往的方式做下改變。

博文發(fā)出兩天后，意向咨詢的客戶大概有10多個。但我盡力后只成功了7個客戶，其中用我們易發(fā)電子傳真（E8FAX）直撥客戶的有2個，分機用戶1個，只發(fā)用戶4個?；蛟S我要求過高，在跟這10多個意向客戶談判中遇到一些關(guān)于價格的咨詢。有些客戶可能在質(zhì)量、服務(wù)、價格三方面更多的是關(guān)注價格。我們E8FAX是國內(nèi)最早從事電子傳真的企業(yè)，而且平臺的升級技術(shù)也非常完善，售后服務(wù)也做的很到位，而且我們已經(jīng)開通全國200多家城市的號碼，這個是其他同行都無法媲美的。但是因為有些客戶用它跟同行的價格比，那自然是我們的要高些了。做個比方：同樣的一套西裝，名牌的要數(shù)萬甚至數(shù)十萬，而普通品牌的只要幾千元，再普通的可能幾百塊都可以買到。因為里面涉及到品牌、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、渠道、物流等綜合的實力。就拿牛奶來說吧，蒙牛和伊利的價格可能要遠遠高于地方城市奶業(yè)提供商，就是這個道理。

不過筆者道衍商務(wù)咨詢有限公司創(chuàng)始人趙亮亮已經(jīng)很滿意了。公司業(yè)務(wù)員最好的成績是一個月談到23單客戶。而我在兩天的時間內(nèi)沒有主動打一個電話（成交客戶主要是通過QQ、旺旺和客戶主動打電話前來咨詢成交）就成交了七個客戶。也就是我的單天成功率是3.5個客戶，而業(yè)務(wù)員最好的成績是一天還成交不了一單。這就是我開通用了“意外”和“驚喜”兩個詞語的原因。網(wǎng)絡(luò)營銷真的是讓我大出意外了。阿里巴巴真是太神奇了！

再次真誠的感謝所有前來咨詢的客戶，即使沒有成交我也表示我的感謝。因為雖然沒有成交，但是你們卻讓我在下次跟客戶的溝通中注意到這次沒有成交的原因，相信下次我就會很小心，不會給客戶拒絕理由。也感謝所用看過文章的朋友，謝謝你們的支持，這七個客戶的成交是建立在大家的支持之上的。

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