客戶：山東銀座集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 濟(jì)南 時(shí)間：2012/8/30 0:00:00  課程名稱 《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)課程安排》2.5天版  課程背景 2004年11月28日《北京青年報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》等眾多媒體以《面試副局長(zhǎng)，首次考演講》為標(biāo)題報(bào)道了北京市2004年公開(kāi)選拔副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的活動(dòng)，與前五次“公開(kāi)選拔”不同，這一次在“公開(kāi)選拔”時(shí)對(duì)考生的綜合素質(zhì)的面試中加了演講的內(nèi)容，這個(gè)做法引起了社會(huì)的極大關(guān)注。據(jù)組織者介紹：這個(gè)做法重點(diǎn)是要考察考生的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、感召力和工作思路。 從這個(gè)報(bào)道中我們可以看出，演講能力已越來(lái)越成為用人單位考察個(gè)人能力的一種手段，雖然我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁灰欢〞?huì)去演講，但是一個(gè)擁有演講能力的人在語(yǔ)言表達(dá)技巧、邏輯思維能力和感染力上確實(shí)會(huì)比其他人更勝一籌。會(huì)演講，的確會(huì)讓一個(gè)人擁有更多自信、更多從容、更有親和力和說(shuō)服力、當(dāng)眾溝通及私下談話都會(huì)更加輕松和有效，會(huì)演講，確實(shí)能讓一個(gè)人顯示出優(yōu)秀的素質(zhì)。 世界上最偉大的投資家沃倫巴菲特說(shuō)：有一種能力你必須具備，不管你喜歡與否，那就是輕松自然地進(jìn)行公眾演講，這是一種財(cái)富，將伴隨你50－60年，如果你不喜歡，你的損失同樣是50－60年；提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴(kuò)大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。但自己懂與教會(huì)別人是兩碼事，具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進(jìn)、滿足、講懂、教會(huì)素質(zhì)參差不齊的基層員工，更是一項(xiàng)專門(mén)的技能。  課程特色 •案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，把有效的解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。 •互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。 •緊扣主題:圍繞交流的主題，深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí)，提升學(xué)員的思考能力。 •實(shí)戰(zhàn)摹擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員提出的問(wèn)題，提升學(xué)員解決問(wèn)題的能力。  課時(shí)安排 2．5天 (6小時(shí)/天)  課程大綱 日期 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 第 一 天 上 午 9:00-10:30 講師講授專業(yè)課程《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》 第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知 1、內(nèi)訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)； 2、內(nèi)訓(xùn)師在銀行系統(tǒng)中的角色； 3、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中的三種角色； 10:30-10:45 中場(chǎng)休息，課間游戲。 10:45-12:00 第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知 4、培訓(xùn)師六大能力； ① 表達(dá)能力；② 專業(yè)能力；③ 激勵(lì)能力； ④ 制作能力；⑤ 應(yīng)變能力；⑥ 學(xué)習(xí)能力； 演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練； 第 一 天 下 午 12:00-13:30 午餐、午休。 13:30-15:00 講師及學(xué)員對(duì)上午的1分鐘MINI課程演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)； 首先學(xué)員分組發(fā)言，學(xué)員每人寫(xiě)下演講者上臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后講師點(diǎn)評(píng)。 15:00-15:15 中場(chǎng)休息，課間游戲。 15:15-17:10 講師講授任務(wù)課程《員工執(zhí)行力打造》 第一單元：執(zhí)行力認(rèn)知及重要性； 第二單元：執(zhí)行態(tài)度決定執(zhí)行結(jié)果； 第三單元：達(dá)成目標(biāo)并提升執(zhí)行力； 17:10-18:00 晚餐、休息。 第 一 天 晚 間 18:00-19:00 第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知 5、一般教育與成人教育的區(qū)別 第二章、培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練 1、客服怯場(chǎng)的方法； 2、開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾語(yǔ)； 19:00-19:10 中場(chǎng)休息。 19:10-20:20 演練：培訓(xùn)師自我介紹，每組2人，1.5分鐘開(kāi)場(chǎng)、1.5分鐘結(jié)尾的現(xiàn)場(chǎng)演練； 第二章、培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練 3、肢體語(yǔ)言訓(xùn)練 第 二 天 上 午 9:00-10:20 第三章、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練 1、課程開(kāi)發(fā)的四原則； 2、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)策略； 3、課前調(diào)研； 4、材料的掌握搜集； 10:20-10:30 中場(chǎng)休息，課間游戲。 10:30-12:00 第三章、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練 5、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)； 6、操作時(shí)的小技巧； 第四章、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)法與互動(dòng)能力訓(xùn)練 1、講授式教學(xué)法； 2、體驗(yàn)式教學(xué)法； 3、啟發(fā)式教學(xué)法； 第 二 天 下 午 12:00-13:30 午餐、午休。 13:30-14:30 第四章、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)法與互動(dòng)能力訓(xùn)練 4、分析式教學(xué)法； 5、互動(dòng)式教學(xué)法； 14:30-14:40 中場(chǎng)休息。 14:40-17:00 實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員輪流試講任務(wù)課程《員工執(zhí)行力打造》 每人限時(shí)5分鐘，講師及其他學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。此部分也可以請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀摩，以確定并打分作為考試成績(jī)。 17:00-17:15 講師回顧課程重點(diǎn)，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。  備注 在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。  主講老師 曹老師