劉純,劉純講師,劉純聯(lián)系方式,劉純培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
實戰(zhàn)派營銷管理培訓(xùn)師
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六、節(jié)約儉樸型的客戶 特點: 對于高價位的產(chǎn)品不舍的購買,多年以來的節(jié)約習(xí)慣使他們對高價位的產(chǎn)品比較排側(cè),對產(chǎn)品的挑剔最多,對產(chǎn)品大挑毛病,拒絕的理由令你意想不到。 應(yīng)對策略: 其實他們也并非一毛不拔
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五、小心翼翼型的客戶(簽單的概率比較大) 特點: 對你的什么話都用心聽,用心想,稍微有一點不明白他們都會提出來問你,生怕稍微有疏忽而上當(dāng)受騙,他們心也比較細(xì),疑心較大,反應(yīng)速度比較慢 應(yīng)對方式: 跟著
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 四、世故老練型的客戶 特點: 讓你找不到東南西北,很圓滑,當(dāng)你銷售時,他會沉默是金,對你的講解會無動于衷,定力很強,很多人認(rèn)為他們不愛說話,當(dāng)你筋疲力盡時,你會離開,這是他們對你的對策, 應(yīng)對策略:
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三、自命清高的客人 特點: 對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn),不管你的項目有多好,都會覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的姿態(tài)對待你 應(yīng)對策略: 恭維她,贊美她,特別喜歡有幽默感的人,不要
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二、脾氣暴躁型的客戶 特點: 一旦有一絲不滿,就會立即表現(xiàn)出來,忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來抬高自己,唯我獨尊,與他們在一起隨時都會聞到火藥味 應(yīng)對策略: 用平常心來對待,不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕?/div>
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一、猶豫不決型客戶 特點: 情緒不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的 應(yīng)對策略: 這個項目很適合你,你立即做,現(xiàn)在不做將來會后悔等強烈暗示性話語,由你為她做決定。如果客戶是兩個人會
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十、贊美和包容的能力 贊美是語言中的鉆石,贊美使白癡變天才,職責(zé)和謾罵使天才變白癡;想一下,當(dāng)大拇指給別人時,其他四個手指就指向了自己,也就是多贊美別人,將使我們的朋友遍天下,要做到人前贊美,背后提醒
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九、帶動的能力 自由的事業(yè),都是給自己做事業(yè),因為不存在管理,只存在帶動。俗話說,火車跑的快,全憑車頭帶,一支老虎帶著一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群老虎! 不是你去說什么,而是你去做什么,不是去安排別人
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九、帶動的能力 自由的事業(yè),都是給自己做事業(yè),因為不存在管理,只存在帶動。俗話說,火車跑的快,全憑車頭帶,一支老虎帶著一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群老虎! 不是你去說什么,而是你去做什么,不是去安排別人
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八、講授的能力 銷售是一個用語言影響別人行為的活動,所以語言的力量在這里尤為重要,你要說清楚講明白,別人才能接受,很多時候不是顧客不接受,而是我們沒講明白,不是別人不跟我們合作,而是我們自己說不清楚!
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