曹曉峰：一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)汽車(chē)比賽項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理分析 雖然并非為每個(gè)人的首選，但這一汽車(chē)賽事的確是極受人們喜愛(ài)的，它把眾多的飛車(chē)迷們吸引到世界上唯一特殊設(shè)計(jì)的極品飛車(chē)場(chǎng)上。來(lái)訪的人們被稱(chēng)為亢奮型的，因此活動(dòng)組織者堅(jiān)持執(zhí)行以下的規(guī)章制度以降低風(fēng)險(xiǎn)的概率： l 不得帶人酒精飲料， l 不得使用玻璃瓶， l 不得攜帶寵物， l 不得燃放焰火， l 不得攜帶槍支， l 不得使用違禁藥品。 所有的活動(dòng)組織者都面對(duì)著風(fēng)險(xiǎn)，在本章中我們將審視可行的途徑來(lái)確定、分析、歸類(lèi)、降低并監(jiān)控各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。首先，我們應(yīng)確定風(fēng)險(xiǎn)管理定義。 風(fēng)險(xiǎn)是事物可能發(fā)生向反面轉(zhuǎn)變的可能性?；顒?dòng)項(xiàng)目的組織者們常把風(fēng)險(xiǎn)視為對(duì)安全和安定的威脅，事實(shí)上風(fēng)險(xiǎn)的含義要更為廣泛。風(fēng)險(xiǎn)可能包括現(xiàn)金流動(dòng)中的危機(jī)，員工罷工，負(fù)面的公眾輿論或惡劣的天氣。最后這項(xiàng)對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目的管理者造成了最大的威脅。即使它未對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目造成直接的影響，但惡劣的天氣卻減少了人們參加活動(dòng)項(xiàng)目的可能性，除非人們有必要的預(yù)防手段。降雨或風(fēng)暴的天氣也會(huì)對(duì)人們的心情和行為動(dòng)力造成影響，因此在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)把天氣視為重要的關(guān)注點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是確定風(fēng)險(xiǎn)、測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)并管理控制這些風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。 在澳大利亞夏季汽車(chē)大賽節(jié)中，聚集的人群可能出現(xiàn)的不良舉止及負(fù)面的公眾輿論，無(wú)疑是組織者們制定參加比賽活動(dòng)的規(guī)章制度的原因。在這方面，活動(dòng)組織者們采取了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。但是從廣義上講，任何一個(gè)不良行為和負(fù)面的公眾輿論都會(huì)對(duì)堪培拉造成不良影響，因?yàn)檫@是活動(dòng)項(xiàng)目舉辦的地點(diǎn)。在制定計(jì)劃時(shí)，下列相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)列入考慮范圍。 自然災(zāi)害 對(duì)于一個(gè)戶(hù)外活動(dòng)項(xiàng)目，暴雨如同冰雹、風(fēng)雪和酷暑一樣是大的災(zāi)害。洪水也影響著活動(dòng)項(xiàng)目的場(chǎng)地，特別對(duì)于臨時(shí)性的場(chǎng)地更是如此，它還會(huì)對(duì)電力線路造成危害，因此被視為是一個(gè)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，火災(zāi)是大多數(shù)場(chǎng)地管理者最為恐懼的危害，由于轉(zhuǎn)移大規(guī)模人群所帶有的困難性，防火措施是必須仔細(xì)計(jì)劃的。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能包括一些不可預(yù)測(cè)的成本，低于預(yù)期的收入，高兌換率，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的總體下滑和可支配收入，欺騙，罰款和現(xiàn)金流動(dòng)等問(wèn)題。 法律風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn)包括活動(dòng)項(xiàng)目組織者與客戶(hù)或活動(dòng)項(xiàng)目組織者與分包商之間有關(guān)合同方面的爭(zhēng)議。不切實(shí)際的期待或當(dāng)客戶(hù)的期待與活動(dòng)組織者根據(jù)談妥的價(jià)格而提供的產(chǎn)品之間發(fā)生差距時(shí)往往導(dǎo)致這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。如果租用的場(chǎng)地在可靠的電力支持和貨車(chē)?？糠奖愕确矫娌荒苓_(dá)到相關(guān)的要求時(shí)，也可引起此 類(lèi)爭(zhēng)執(zhí)。違反法律條款是另一種法律風(fēng)險(xiǎn)的形式，如活動(dòng)場(chǎng)地違法向未成年人出售酒精飲料則會(huì)因?yàn)檫`反法律而被吊銷(xiāo)酒精飲料經(jīng)營(yíng)執(zhí)照。項(xiàng)目經(jīng)理博客 與技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 影響重大的一些大型活動(dòng)項(xiàng)目極端依賴(lài)于計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，而在這類(lèi)活動(dòng)中，技術(shù)失誤而造成的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。例如：在一個(gè)貿(mào)易展會(huì)上客戶(hù)登記系統(tǒng)的問(wèn)題可能會(huì)影響到整個(gè)展會(huì)相關(guān)客戶(hù)的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對(duì)于有關(guān)部門(mén)是十分重要的。對(duì)于展會(huì)組織者來(lái)說(shuō)，參展人員名單(通常在登記時(shí)制定)是他們最重要的資產(chǎn)。參展商一般要根據(jù)此名單去執(zhí)行合同，活動(dòng)項(xiàng)目的組織者也要使用它來(lái)為未來(lái)類(lèi)似的活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)展廣告促銷(xiāo)活動(dòng)。 新年之夜的焰火可能是最需要高精技術(shù)支持的活動(dòng)項(xiàng)目了。無(wú)疑那些為悉尼1999年12月31日的新年之夜設(shè)計(jì)焰火的技術(shù)人員們要有多種的防范技術(shù)支持以應(yīng)付千年蟲(chóng)可能給悉尼造成的一片黑暗。這次活動(dòng)吸引了全世界的觀眾，不僅因?yàn)閬?lái)觀看焰火，而且因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為澳大利亞可能是第一個(gè)與千年蟲(chóng)相遇的國(guó)家。 管理不善 一個(gè)成功的活動(dòng)項(xiàng)目要求良好的管理支持、周密的計(jì)劃和與各層面良好的人際交往關(guān)系。管理不善則使活動(dòng)項(xiàng)目難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，而人際關(guān)系的問(wèn)題，如高層管理人員之間的分歧也會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵人員的離職。這兩個(gè)問(wèn)題都是具有潛在威脅的風(fēng)險(xiǎn)。 安全和保安風(fēng)險(xiǎn) 意外事故、騷亂、恐怖和破壞行為都構(gòu)成對(duì)安全和保安的威脅。在第十五章，我們將詳細(xì)討論與安全和保安相關(guān)的措施。 在多數(shù)的社區(qū)，商業(yè)和娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)主要是與財(cái)務(wù)相關(guān)的，而體育活動(dòng)項(xiàng)目中則還具有對(duì)參賽的男女選手的風(fēng)險(xiǎn)威脅。在某些情況下，甚至還對(duì)觀眾造成傷害。例如：大多數(shù)的自行車(chē)和汽車(chē)比賽時(shí)賽手和觀眾有著受傷的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)在賽道上或是在賽場(chǎng)外都可能發(fā)生。自行車(chē)賽和一些像每年在悉尼舉行城市狂歡類(lèi)的游行都會(huì)遇到一些人身傷害的意外情況，甚至還出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重心臟病發(fā)作的事例。此類(lèi)活動(dòng)項(xiàng)目的組織者需要通過(guò)周密的計(jì)劃和采取全新的措施和可得到的技術(shù)支持來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。隨著時(shí)間的變遷，安全標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地發(fā)生變化。為特定時(shí)期某一特定體育活動(dòng)項(xiàng)目 制定的安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括對(duì)以下因素的關(guān)注： ●預(yù)測(cè)參賽者有使觀眾遭受風(fēng)險(xiǎn)的可接受度； ●目前的立法和法律慣例； ●風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性； ●計(jì)劃、步驟和控制機(jī)制的制定和實(shí)施。 對(duì)于活動(dòng)項(xiàng)目的組織者們，上面的最后一條是極為重要的，因?yàn)槿绻顒?dòng)項(xiàng)目的組織者們能表明他們風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟是精心設(shè)制并周密實(shí)施的，即使他們受到玩忽職守的指控，他們也會(huì)處于有利的地位。澳大利亞汽車(chē)大獎(jiǎng)賽的網(wǎng)站報(bào)道了對(duì)國(guó)際汽車(chē)聯(lián)合會(huì)主席馬克斯·莫斯利的采訪。通過(guò)這一采訪，人們可以清楚地看到這個(gè)比賽的組織者們總是把風(fēng)險(xiǎn)的威脅放在考慮工作的首位而且總要應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件。 問(wèn)：我們回來(lái)簡(jiǎn)單談一談安全問(wèn)題……有幾個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，雖然它們之間毫無(wú)關(guān)系，但出現(xiàn)在同一時(shí)間，可能就會(huì)釀成大禍。有人說(shuō)有幾支參賽隊(duì)未能通過(guò)碰撞實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)：今年參賽的選手中有近四分之一是初次參賽的選手，這些是否會(huì)引起你的關(guān)注? 莫斯利：首先談?wù)勁鲎矊?shí)驗(yàn)檢測(cè)，這使相關(guān)的參賽隊(duì)十分頭疼，因?yàn)樗麄儧](méi)有能通過(guò)檢測(cè)就必須重新參加檢測(cè)。但目前的情況是參賽的車(chē)隊(duì)都盡量把底盤(pán)制造得很輕并要通過(guò)碰撞檢測(cè)。有時(shí)他們的底盤(pán)制造得過(guò)輕，因此需要重新加固，然后回來(lái)參加測(cè)試。這對(duì)于他們是比較麻煩的，但對(duì)于我們這還算不上什么問(wèn)題。新手參賽問(wèn)題通常只是一個(gè)小問(wèn)題，但不要忘記這些參賽選手中大多數(shù)人在其他形式的比賽中都具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此他們參賽不應(yīng)被視為問(wèn)題。但不可避免的是在任何體育活動(dòng)項(xiàng)目中，總會(huì)不斷有新人參賽，所以在這次一級(jí)方程式賽車(chē)中，我們?yōu)橐恍┬萝?chē)手制定了專(zhuān)門(mén)的安全施。這是任何事物發(fā)展的必然過(guò)程，我想那些有經(jīng)驗(yàn)的參賽選手也會(huì)這樣考慮，我希望參賽新手們會(huì)小心翼翼。 體育活動(dòng)項(xiàng)目組織者們面對(duì)的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是臨時(shí)搭建的圍欄和座席。最近一個(gè)劇院工程公司被課以40 000美元的罰款，因?yàn)楣具`反了職業(yè)健康和安全法案，導(dǎo)致演出中臨時(shí)看臺(tái)座席的坍塌，致使4人在醫(yī)院接受治療。據(jù)第16期《工作情況消息》報(bào)道，法官認(rèn)為劇院工程公司未要求結(jié)構(gòu)工程師提供工程報(bào)告，而且未采取相關(guān)的安全措施防止事故的發(fā)生。 風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程涉及三個(gè)步驟：項(xiàng)目管理培訓(xùn) 1．確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)； 2．測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)； 3．管理控制風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)。 這個(gè)過(guò)程可使活動(dòng)項(xiàng)目組織者確認(rèn)并分門(mén)別類(lèi)地處理風(fēng)險(xiǎn)，采取措施防止問(wèn)題的發(fā)生并在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)即時(shí)制定出應(yīng)急計(jì)劃。 確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn) 確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)是重要的第一步。應(yīng)首先確定問(wèn)題可能會(huì)出現(xiàn)的時(shí)間和形式。應(yīng)該以本章前面提到的風(fēng)險(xiǎn)因素為著眼點(diǎn)去縱觀風(fēng)險(xiǎn)的全貌。第二步是分析問(wèn)題出現(xiàn)的可能性及可能派生的后果。例如：負(fù)責(zé)贊助事項(xiàng)的高級(jí)管理者的工作管理不善會(huì)造成財(cái)務(wù)上的惡劣影響，而活動(dòng)項(xiàng)目組委會(huì)中的一般員工的不良表現(xiàn)可能得以控制和解決而不會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。從造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的角度談，這些危險(xiǎn)的因素有： ●火災(zāi)； ●植物和設(shè)備； ●危險(xiǎn)物品； ●電氣設(shè)備； ●泄漏；項(xiàng)目經(jīng)理博客 ●沉重物品的不穩(wěn)固堆放； ●臨時(shí)性圍欄、舞臺(tái)、座席和其他場(chǎng)地設(shè)施； ●移動(dòng)的車(chē)輛。 活動(dòng)項(xiàng)目管理委員會(huì)中的集思廣益非常有助于確定潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)書(shū)面材料和網(wǎng)址的調(diào)研，如對(duì)與當(dāng)前法律規(guī)定相關(guān)的咨詢(xún)，與類(lèi)似的活動(dòng)項(xiàng)目組織者和管理人員們的訪談都有助于詳細(xì)地歸納出可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于舉辦大型活動(dòng)而言，則常需要向風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家咨詢(xún)。 測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn) 一旦確定了潛在風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，下一步就應(yīng)測(cè)評(píng)它們的發(fā)生概率。通過(guò)這種測(cè)評(píng)，活動(dòng)項(xiàng)目組織可根據(jù)實(shí)際情況分門(mén)別類(lèi)地處理各種情況?？梢越⒁粋€(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)來(lái)控制管理風(fēng)險(xiǎn)、安全和保安事務(wù)，并建立運(yùn)營(yíng)原則來(lái)指導(dǎo)設(shè)備的操作、班次的運(yùn)轉(zhuǎn)等活動(dòng)。不妨提出以下幾個(gè)問(wèn)題(在審視下列問(wèn)題時(shí),可以以暴雨作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素)： ●發(fā)生的可能性如何? ●什么人可能會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)的威脅? ●在類(lèi)似的情況下，這一風(fēng)險(xiǎn)造成過(guò)何種影響? ●人們?nèi)绾螌?duì)這種風(fēng)險(xiǎn)脆險(xiǎn)作出反應(yīng)? 由于危險(xiǎn)因素可能會(huì)對(duì)人們的健康和安全造成影響，建議采用三種分類(lèi)法： A級(jí)危險(xiǎn) 這種潛在的危險(xiǎn)可能導(dǎo)致死亡、重傷或永久性殘疾或疾病。 B級(jí)危險(xiǎn) 這種潛在危險(xiǎn)可能導(dǎo)致疾病或工作中止。 c級(jí)危險(xiǎn) 危險(xiǎn)造成需要急救的傷病或疾病。雖然這一層面的分類(lèi)主要指?jìng)?，但審視潛在后果的原則是必要的?；馂?zāi)、洪水、炸彈和計(jì)算機(jī)故障可以用此種方式來(lái)測(cè)評(píng)。 管理控制風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn) 一旦區(qū)分了風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的輕重緩急，下一步驟就需要尋找出最有效的途徑去管理控制它們。這些措施包括： 1．制定去除風(fēng)險(xiǎn)威脅的相關(guān)計(jì)劃(例如：搭建帶有頂棚的通道以防止觀眾受到雨水的侵?jǐn)_)； 2．制定應(yīng)急計(jì)劃(例如：尋覓設(shè)計(jì)更合理的看臺(tái))； 3．制定隔離計(jì)劃(例如：隔離存放或安置危險(xiǎn)或高噪音的設(shè)備)； 4．工程控制(例如：使用安全隔離裝置和圍欄限制并控制人群流動(dòng))； 5．行政控制(例如：設(shè)立警示標(biāo)志并培訓(xùn)員工的應(yīng)急能力)；項(xiàng)目經(jīng)理博客 6．應(yīng)急計(jì)劃(例如：制訂疏散計(jì)劃以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險(xiǎn))。 因此，策劃和組織大型商務(wù)活動(dòng)并非易事，需要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和借鑒成功舉辦過(guò)大型活動(dòng)的專(zhuān)家的意見(jiàn)，以下是國(guó)內(nèi)關(guān)于《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》的最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，由著名商務(wù)策劃專(zhuān)家曹曉峰教授主講，本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專(zhuān)門(mén)列舉了各類(lèi)大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 附:曹曉峰老師主講的《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》課程綱要 一、課程背景： 隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，國(guó)際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類(lèi)各樣的大型活動(dòng)越來(lái)越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專(zhuān)門(mén)列舉了各類(lèi)大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。 商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)整合市場(chǎng)資源、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌推廣活動(dòng)、企業(yè)展覽展會(huì)活動(dòng)、企業(yè)招商活動(dòng)、企業(yè)節(jié)假日慶典活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)商務(wù)考察活動(dòng)、企業(yè)各類(lèi)文化活動(dòng)等各種商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多。遺憾的是由于活動(dòng)的策劃者或組織者缺乏商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)活動(dòng)的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺，使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動(dòng)效果并不理想，有時(shí)勞命傷財(cái)效果卻很差，有的甚至使得其反帶來(lái)負(fù)面影響！如何使企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)舉辦得更有效率、更有價(jià)值、更有意義和更大產(chǎn)出呢？如何更加有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)呢？本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 二、參加對(duì)象： 1、在企業(yè)中擔(dān)任董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。 2、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、廣告、企劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、招商、會(huì)展、活動(dòng)、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系等部門(mén)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人、中高層管理人員或部門(mén)從業(yè)人員。 3、在咨詢(xún)、策劃、公關(guān)、廣告、投資、營(yíng)銷(xiāo)、中介、展覽、展會(huì)、會(huì)務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司專(zhuān)門(mén)從事策劃工作的有關(guān)從業(yè)人員。 三、培訓(xùn)目標(biāo)： 1、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的特性，有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務(wù)活動(dòng) 2、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的基本要求，使企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更有效率、更有價(jià)值和更有意義 3、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的一般程序和文案寫(xiě)作，使活動(dòng)更有利于操作和執(zhí)行 4、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)控制技巧，降低項(xiàng)目成本，提高活動(dòng)效益 5、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧，提高活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行能力。 四、課程簡(jiǎn)介/特色： 1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、操作與實(shí)務(wù) 2、理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況，如何自己策劃活動(dòng)和有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng) 3、通過(guò)老師親自策劃和參與的案例分析和討論，提高學(xué)員商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧 五、課程綱要： 第一部分：商務(wù)活動(dòng)的概念和特性 1.什么是商務(wù)活動(dòng) 討論：在我們生活和工作中哪些是商務(wù)活動(dòng)？ 2.商務(wù)活動(dòng)的類(lèi)別 討論：商務(wù)活動(dòng)有哪些類(lèi)別？ 3.商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn) 案例分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議營(yíng)銷(xiāo) 4.商務(wù)活動(dòng)的效應(yīng) 案例分析：危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)的作用 案例分析：招商引資商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議招商 第二部分：商務(wù)活動(dòng)策劃原理與方法 1.什么是策劃？ 策劃的定義 策劃的類(lèi)別 策劃的功能與作用 策劃的基本原理 策劃的構(gòu)成要素 2.商務(wù)活動(dòng)策劃的九大法則 案例分析： 2008年北京奧運(yùn)會(huì) 2010年上海世博會(huì) 廣州亞運(yùn)會(huì) 公司先進(jìn)事跡先進(jìn)員工表彰會(huì) 企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、考察研討活動(dòng)； 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門(mén)、有關(guān)客戶(hù)等考察接待活動(dòng)； 企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)； 3.商務(wù)活動(dòng)策劃的十大要素 案例分析： 公司年會(huì) 企業(yè)新春晚會(huì) 公司團(tuán)拜會(huì)； 4.商務(wù)活動(dòng)策劃的六大步驟 案例分析： 公司新聞發(fā)布會(huì) 新品上市推廣會(huì) 企業(yè)招商、品牌推廣活動(dòng)； 企業(yè)公關(guān)廣告活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)策劃書(shū)寫(xiě)作技巧 案例分析： 公司項(xiàng)目奠基 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目竣工慶典活動(dòng) 第三部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源整合策略 1.什么是資源 討論：資源的定義、資源與財(cái)富的關(guān)系、資源的分類(lèi)、個(gè)人資源、企業(yè)資源 2.資源存在的特點(diǎn) 社會(huì)性、繼承性、主導(dǎo)性、流動(dòng)性、不均衡性、有限性與無(wú)限性 案例分析：資源的存在 3.社會(huì)資源流動(dòng)的基本規(guī)律 倍增學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理、傳播學(xué)原理、人際學(xué)原理 案例分析：資源為什么可以被整合？ 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源配置要求 項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播 案例分析：接待一個(gè)歐洲投資考察團(tuán)促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬(wàn)美元的貿(mào)易 5、商務(wù)活動(dòng)資源整合途徑與方法 討論 第四部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理執(zhí)行 1、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理的特性 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工具 2、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義 成功的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員的平衡 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化 案例分析：介紹會(huì)、進(jìn)展碰頭會(huì)、囑咐會(huì) 3、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本計(jì)算方法 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制技巧 案例分析：商務(wù)活動(dòng)的無(wú)中生有的賺錢(qián)之道 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理 時(shí)間管理：項(xiàng)目進(jìn)度表 場(chǎng)地管理：選擇、預(yù)定、布置 媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布 5、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn) 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 6、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)估管理 項(xiàng)目評(píng)估：評(píng)估途徑、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告 第五部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行操作實(shí)務(wù) 1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)900萬(wàn)元的訂單 2、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一個(gè)商業(yè)活動(dòng)如何創(chuàng)造百億收益 3、企業(yè)融資活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：招商活動(dòng)策劃 4、新品上市會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：因新品發(fā)布會(huì)一炮而紅 5、公司年會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：年會(huì)出新意 6、新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：一個(gè)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)奇跡 7、開(kāi)幕典禮活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 8、招待酒會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 9、研討會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 10、展覽會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 六、培訓(xùn)課時(shí)： 培訓(xùn)課時(shí)共2天12小時(shí)；第一天上午和下午各3小時(shí)；第二天上午和下午各3小時(shí)。 七、培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流等。 七、主講老師： 曹曉峰 教授、研究員、高級(jí)商務(wù)策劃師、資深培訓(xùn)師、中國(guó)十大策劃專(zhuān)家 著名個(gè)性化教育理論和實(shí)踐家、創(chuàng)建中國(guó)個(gè)性化教育體系的先行者 國(guó)際個(gè)性化教育協(xié)會(huì)中國(guó)理事會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)個(gè)性化教育研究院 執(zhí)行院長(zhǎng)、研究員 中國(guó)商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)上海管理辦公室主任 中國(guó)策劃師俱樂(lè)部(https://www.cbsaclub.com)理事會(huì)理事長(zhǎng) 復(fù)旦大學(xué)國(guó)際經(jīng)營(yíng)技術(shù)講習(xí)所企業(yè)管理研修組委會(huì)副主任 北京人文大學(xué)策劃系客座教授