《管理心理學(xué)》課程大綱 【課程目標(biāo)】： A、了解和掌握管理心理學(xué)的基本知識(shí)，認(rèn)知心理學(xué)的基本原理； B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識(shí)管理好自己的部屬，保證公司員工的心理健康。 C、指導(dǎo)部屬進(jìn)行科學(xué)的心理調(diào)節(jié)，樹(shù)立積極的科學(xué)的心態(tài)。 【課程大綱】： 第一章：管理心理學(xué)概述 第一節(jié)、管理心理學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)背景 （一）勞力經(jīng)濟(jì)中的“勞力” （二）資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“要素” （三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“動(dòng)力” 第二節(jié)、什么是管理心理學(xué) （一）概念 （二）管理心理學(xué)的研究對(duì)象 （三）管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 （四）管理心理學(xué)的研究方法 第三節(jié)、管理心理學(xué)的基本概念體系 (一)人的特性方面 (二)組織的特性 第四節(jié)、管理心理學(xué)的發(fā)展 （一）起源 （二）工業(yè)心理學(xué)的興起 （三）梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系理論 第二章 中國(guó)人力資源管理面臨的現(xiàn)狀分析 第一節(jié)、中國(guó)人的“人人相輕” ： 中國(guó)人不是“文人相輕”，而是“人人相輕”，只要想輕視別人，總有“相輕”的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人，城里人輕視農(nóng)村人，南方人輕視北方人，有錢(qián)人輕視窮人，開(kāi)車(chē)的輕視走路的，走路的輕視掃路的，吃飯的輕視做飯的……就是不會(huì)相互尊重。 第二節(jié)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神 沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，把個(gè)人或者部門(mén)凌駕于整個(gè)組織之上。開(kāi)會(huì)講話(huà)都是“我們市場(chǎng)部”、“他們技術(shù)部”、“他們物流部”、“他們財(cái)務(wù)部”，聽(tīng)起來(lái)不象是一個(gè)公司的，象有仇。 第三節(jié)、關(guān)于中國(guó)人“疑心和不誠(chéng)信” 中國(guó)人說(shuō)謊跟玩似的，因?yàn)榧彝ソ逃鷮W(xué)校教育都沒(méi)上好這一課。進(jìn)了企業(yè)，就是對(duì)同事不講誠(chéng)信，對(duì)老板不講誠(chéng)信，對(duì)客戶(hù)不講誠(chéng)信。 第四節(jié)、蔑視制度和極高的政治敏感度是一對(duì)錯(cuò)位的姐妹。 第五節(jié)、中國(guó)人是如何推卸責(zé)任的 第三章 了解你部屬的基本需求 第一節(jié)、人的需要 （一）概念 （二）需要的產(chǎn)生 1。刺激因素 （1）內(nèi)部刺激 （2）外部刺激 2。產(chǎn)生機(jī)理 （三）需要的特點(diǎn) 1。物質(zhì)需要與精神需要相結(jié)合 2。勞動(dòng)創(chuàng)造性與滿(mǎn)足需要相結(jié)合 3。人的需要的發(fā)展性特點(diǎn) 4。人的需要與社會(huì)生活條件 （四）需要的分類(lèi) 1。按性質(zhì)分：生理需要 心理需要 2。按需要的迫切程度分：間接需要 直接需要 3。按范圍分：個(gè)人需要 組織需要 2。需要滿(mǎn)足的方法 （1）從調(diào)查研究入手 調(diào)查研究既是了解職工需要的一種方法，更是滿(mǎn)足職工需要，激勵(lì)員工積極性的很好的措施。 （2）綜合分析 第二節(jié)、人的欲望 （一）概念 （二）形成欲望必須具備兩個(gè)條件： 1.缺乏，有不足之感； 2.期待，有求足之望。 （三）特性 1。無(wú)限性 2。關(guān)聯(lián)性 3。反復(fù)性 4。競(jìng)爭(zhēng)性 第三節(jié)、人的動(dòng)機(jī) （一）動(dòng)機(jī)的概念 1。動(dòng)機(jī)不是一種個(gè)性特質(zhì) 2。動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果 3。動(dòng)機(jī)應(yīng)包括三個(gè)關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)和個(gè)人需要。 4。人類(lèi)的行為無(wú)一不是動(dòng)機(jī)性行為 （二）動(dòng)機(jī)的種類(lèi) 1。生理性動(dòng)機(jī) 2。心理性動(dòng)機(jī) 3。優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) 第四章 人的態(tài)度與行為的改變 第一部分、人的態(tài)度 第一節(jié)什么是態(tài)度 1。含義 2。態(tài)度對(duì)象 3。態(tài)度成分 態(tài)度的心理構(gòu)成 4。態(tài)度的功能（作用） （1）決定著人們對(duì)外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習(xí)慣性） 　 （2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅(jiān)持作用） （3）態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響（選擇性和過(guò)濾性） （4）態(tài)度的隱藏性 （5）態(tài)度對(duì)矛盾和沖突的調(diào)節(jié)功能 第二節(jié) 態(tài)度的形成與改變 1。影響態(tài)度形成的因素 2。態(tài)度的形成過(guò)程 3。態(tài)度的改變 第三節(jié) 與企業(yè)、組織有關(guān)的態(tài)度 1。工作滿(mǎn)意度 員工對(duì)本職工作所持有的一般性的滿(mǎn)足與否的程度。 2。工作投入 3。組織承諾 對(duì)組織的忠誠(chéng)性、認(rèn)可程度和參與程度。 第二部分、人的行為的改變 第一節(jié) 什么是行為 1。概念：個(gè)體或組織為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而采取的有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。 2。影響行為的個(gè)性因素 第二節(jié) 人的行為的改變 1。行為改變的層次 2。行為改變的周期 第四章 維護(hù)和增進(jìn)心理健康的方法 第一節(jié)基本方法介紹 a、樹(shù)立合理信念 b、減輕工作壓力 c、學(xué)會(huì)心理調(diào)適 d、調(diào)整挫折反應(yīng) e、尋求心理援助 第二節(jié) 警惕A型性格 時(shí)間緊迫感 競(jìng)爭(zhēng)性 “數(shù)字化生存” 第三節(jié) 樹(shù)立合理信念 剔除“必須”和“應(yīng)該” 避免過(guò)分自我關(guān)注 避免過(guò)分追求完美 第四節(jié) 調(diào)整挫折反應(yīng) 適度使用防衛(wèi)性反應(yīng) 反思“曲解” 第五章 利用管理心理學(xué)激發(fā)潛力 第一節(jié) 什么是潛意識(shí) 潛意識(shí)的概念 潛意識(shí)的特點(diǎn) 開(kāi)發(fā)、利用人的潛能的五個(gè)方法 第二節(jié) 利用暗示 什么是暗示，暗示的種類(lèi)？ 暗示有三類(lèi)： 1、暗中明示 2、暗中所含之意 3、當(dāng)指示主體發(fā)出指示時(shí)，受示方不加拒絕地服從。 第三節(jié) 光明的思維方式 光明思維有三級(jí)： 1、看到黑暗，也看到光明； 2、黑暗能轉(zhuǎn)變成光明； 3、生活中充滿(mǎn)光明。