案例：操蛋的客戶需求

一家公司招聘女秘書，請一位心理學(xué)家做參謀。 題目是2加2等于幾？第一個答等于4；第二個答等于22；第三個答等于4或者等于22。

心理學(xué)家說："第一個女子實際但保守；第二個好空想；第三個是最合適的。”然后問總經(jīng)理怎么定。

總經(jīng)理想了一會說：“還是那個穿緊身衣的好。”　

【郭致星老師評論】

實際工作經(jīng)驗越長的項目經(jīng)理，越發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同——項目管理的第一難點就是確定真正的客戶需求。