對"缺陷調(diào)整"這一主題的探討引發(fā)了一些更有趣的想法。以下有幾個正確的命題:
1.在沒有標準的情況下進行工作,這是異常情況。
2.當標準存在,但沒有得到貫徹執(zhí)行時,這是異常情況。
3.當標準存在并得到執(zhí)行時,這也是異常情況。 多數(shù)人都會認同前兩個命題,但對第三個則會心存疑慮。
第一個命題正確的原因是因為在任何生產(chǎn)流程開始之前,標準就已經(jīng)先于這一流程存在了。管理人員很可能沒有意識到這些標準,或者沒有很好的傳達這些標準。比如,通過讓庫存保持在正確或適當?shù)乃?,以便生產(chǎn)流程順利運轉(zhuǎn)。因此,我們說沒有標準是異常的。
第二個命題正確的原因是因為當我們建立一個標準后,即我們說的"這是正常的方法",因此沒有執(zhí)行這些標準當然是異常常的。
還是讓我們以庫存為例:
第三個命題正確的原因是因為當我們在執(zhí)行標準時,我們只是簡單的遵守這些標準。但殊不知,這些標準應用于實際時,還是會有一定差距甚至是錯的。 豐田的理念是:標準是暫時的,是可變的,而并非絕對的。我們總是把目標越定越高,即我們所謂的"理想"狀態(tài)。改善就是要求人們必須親自到生產(chǎn)現(xiàn)場,直接觀察生產(chǎn)過程,了解有哪些缺陷需要調(diào)整,設想出最理想的生產(chǎn)狀態(tài),并為了達到理想狀態(tài)而不斷改進。
了解了這一點,我們就可以得出以下這張圖表:
因此,更直接地說來,這三個命題可以總結為以下兩種關系:異常和標準,以及異常和理想狀態(tài)。為了簡單起見,我們可以說有標準,異常與理想三種狀態(tài)。
有人可能會問:"一旦實現(xiàn)零庫存量,應該就達到理想狀態(tài)了吧?" 的確,從庫存這方面來說,好像的確是已經(jīng)達到了"理想"狀態(tài)。然而,我們?nèi)匀徽J為零庫存也是一種異常。當您進一步深究,問為什么庫存是浪費呢?因為它延長了存貨周期,限制了現(xiàn)金流量。也許有人可能會問,如果零庫存也是異常狀態(tài),那么到底什么是我們應該達到的目標狀態(tài)呢?答案是負庫存,也就是小于零庫存的狀態(tài)。
負庫存的概念很荒謬嗎?--其實不然。至少在當今的社會,這種情況并不少見。一些大型原始設備制造商如豐田,戴爾或波音可以從他們的客戶那里先拿到預付的貨款,然后從供應商那里購買配件,但通常他們會約定在貨到30日或60日之后再付款。這意味從實際現(xiàn)金角度來說,他們的庫存為負數(shù),小于零存貨。
我們能否把這一想法運用在其他領域呢?如何從零缺陷到負缺陷?或者如何從零事故到負事故?如果真能實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的話,那么工作場所就可以被打造成為一個接近理想狀態(tài)的場所。這樣一來,生病的員工可以恢復健康,健康的員工可以變得更健康。正是基于這一點,我們才認為如果我們能夠進行不斷改進,那么生活將變得更有意義。
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