7. 首因效應(yīng)：避免憑印象用人 提出者：美國社會心理學(xué)家洛欽斯 點評：首因效應(yīng)，是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。 在社會認知中，個體獲得對方第
6. 酒與污水定律：及時清除爛蘋果 提出者： 點評：把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水，如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水，這就是酒與污水定律最直白的表達。在現(xiàn)實中，在任何組織里，幾乎都
5. 貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會 提出者：英國學(xué)者貝爾 點評：貝爾天賦極高。有人估計過他畢業(yè)后若研究晶體和生物化學(xué)，定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個個開拓
4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長規(guī)律 提出者： 點評：蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代
3. 不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 提出者： 點評：不值得定律最直觀的表述是，不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種
2. 光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認識人才 提出者：美國心理學(xué)家凱利(H. Kelly) 點評：如一個人最初被認定是好的，則他身上的其它品質(zhì)也都被認為是好的，有似“愛屋及烏”的原理。它指個人在敬仰、愛慕他人過
1. 奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人 提出者：美國奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。 點評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，
施樂公司是標(biāo)桿管理的“鼻祖”。早在1979 年，施樂公司最先提出了“Benchmarking”的概念，一開始只在公司內(nèi)的幾個部門做標(biāo)桿管理工作，到1980 年擴展到整個公司范圍。施樂公司本身也在長期的
美孚石油(Mobil) 公司是世界上最著名的公司之一。在1992 年初，他們做了一個調(diào)查，試圖發(fā)現(xiàn)自己的新空間。當(dāng)時美孚公司詢問了服務(wù)站的4000 位顧客什么對他們是最重要的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：僅有20% 的
一、標(biāo)桿管理概述 標(biāo)桿管理(Benchmarking)，又稱基準(zhǔn)管理，是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過程。1
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