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陳麒宇:國美反擊蘇寧:“同價”策略是一廂情愿
2016-01-20 38976

        國美炮轟蘇寧雙線同價是“騙人把戲、一廂情愿”,蘇寧回?fù)舴Q國美在詆毀對手、惡意攻擊。國內(nèi)家電連鎖兩巨頭隔空開火,大打“口水仗”,糾纏不清。

        上月初拋出“雙線同價”的蘇寧,又一次引起電商界的聚焦。受迫于蘇寧同價的全面推行,國美近期似乎顯得憂心忡忡,針鋒相對公開叫板對手不止,還緊急召開戰(zhàn)略會議部署,搬出“價格殺手”、“狼性回歸”等噱頭。業(yè)績接連遭挫的國美急于尋求盈利的突破,四處出拳,連發(fā)狠招。然而,剛剛立下“沖擊100億,最遲一年扭虧”軍令狀的國美電商,在持續(xù)燒錢的狀況下,如何突破盈利大關(guān)亟待考驗(yàn)。

        國美炮轟蘇寧“同價”

        國美電器(港股代碼00493)內(nèi)部人士23日向時代周報記者透露,日前,國美在北京緊急召開全國一、二級分公司總經(jīng)理戰(zhàn)略部署會議。會上,國美總裁王俊洲向所有參會的人員強(qiáng)調(diào),誓要把國美塑造為“線上線下最低價、最專業(yè)的標(biāo)桿型零售商”,重塑國美“價格殺手”形象。

        本次會議除了一、二級分公司總經(jīng)理外,其他總部高層悉數(shù)到場,參會人員達(dá)五六百人。

        很明顯,在競爭對手的猛烈攻勢下,國美不得不再開火力,對線上線下的運(yùn)營思路重新作出調(diào)整。

        就在上月8日,蘇寧剛剛高調(diào)宣布了全面實(shí)施線上線下同價的策略,老對手國美立馬坐不住了,隨即拋出線下“擊破網(wǎng)價”的口號。

        近期,針對蘇寧提出的同價策略,國美副總裁何陽青、國美在線董事長牟貴先先后公開發(fā)表質(zhì)疑,輪番炮轟蘇寧此舉是騙人的把戲。

        何陽青表示,線上線下同價的想法是好的,但這是基于將線上平臺定位為線下實(shí)體店的一個補(bǔ)充渠道才有實(shí)踐意義,而國美對線上線下渠道的定義是兩個滿足不同消費(fèi)需求的購物渠道,兩者消費(fèi)群體不同、經(jīng)營的商品品類不同、消費(fèi)者的體驗(yàn)也不同。不同的渠道只有充分滿足不同消費(fèi)需求才有生命力。

        于是,國美針鋒相對地提出“線上線下低價、專業(yè)的標(biāo)桿型零售商”這一概念。區(qū)別于“同價”,何陽青稱,只有不同的渠道都是低價而且做到在不同渠道里最專業(yè)才能被消費(fèi)者認(rèn)可。而“線上線下同價”的承諾,現(xiàn)階段可以做到,但其結(jié)果是零售價格可能更高,做不到最低價,也會導(dǎo)致線上專業(yè)化服務(wù)的偏離。

        對于對手的戰(zhàn)略,牟貴先表示:“線上線下價格同步短期是無法做到的。部分產(chǎn)品也許可以做到線上線下價格同步,但如果說所有的產(chǎn)品都做到了,那絕對是騙人的。”

        面對質(zhì)疑,廣州蘇寧總經(jīng)理任偉向時代周報記者回應(yīng)稱,消費(fèi)者可以對蘇寧進(jìn)行監(jiān)督?!跋M(fèi)者可以將具體產(chǎn)品在實(shí)體門店與易購的價格進(jìn)行比對,看是否實(shí)現(xiàn)同價,也可以拿易購的價格和全網(wǎng)去比。”任偉稱,“蘇寧實(shí)行雙線同價,全網(wǎng)比價,即便是網(wǎng)上的橫向比價,也有信心不會高于對手,至少是達(dá)到持平。”

        國美總裁王俊洲向時代周報記者表示,蘇寧的線上線下同價僅是企業(yè)的“一廂情愿”。當(dāng)前零供雙方以合同返利的運(yùn)營模式來看,許多商品的零售價格是由供應(yīng)商制定的,線上線下同價在當(dāng)前階段只能算是“畫餅充饑”。

        而對此,任偉回應(yīng)稱:“我們已經(jīng)獲得大多數(shù)的供應(yīng)商的支持,與海爾、三星、西門子、惠而浦等知名大品牌達(dá)成整體合作模式的一致協(xié)商,并不存在與供貨商關(guān)系緊張的情況。”

        時代周報記者從廣州蘇寧官方銷售數(shù)據(jù)了解到,截至7月8日同價實(shí)施首月,廣州蘇寧銷售同比增幅30%,平均價格被拉低10%至15%,最高降幅達(dá)到30%。而價格的下降,最直接的結(jié)果就是,拉動實(shí)體門店人流量和銷售量的大幅提升。蘇寧華南總店天河店潘姓店長告訴時代周報記者,同價實(shí)施后,客流量較過去增長2-3倍。

        專家稱“最低價”為噱頭

        據(jù)蘇寧云商2012年財報顯示,公司新開連鎖店158家,置換、關(guān)閉連鎖店178家,而受外部宏觀調(diào)控、家電激勵政策退出影響,短期內(nèi)同店增長在不同店面、市場類型中整體出現(xiàn)較大下降,公司可比店面銷售收入同比下降12.38%。國美門店數(shù)量也由2011年底的1079間降至1049間。

        由此可見,家電零售商銷售門店的功能在弱化。不管蘇寧還是國美,銷售門店在未來將會演變成為集終端咨詢、展示、體驗(yàn)、售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)、物流配送、提貨服務(wù)等為主,而不是以銷售功能為主。因?yàn)閷οM(fèi)者而言,網(wǎng)上下單不僅僅是因?yàn)楸阋?,還有方便。既然門店的功能在迅速地萎縮和下滑,銷售企業(yè)就應(yīng)該想方設(shè)法發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時企業(yè)需要兼顧線下業(yè)務(wù),又會和線下業(yè)務(wù)有沖突,而一旦有沖突,就會產(chǎn)生內(nèi)耗,對于企業(yè)而言,就會變成一種資源浪費(fèi)。

        “國美供應(yīng)鏈相比弱于蘇寧,一方面受電商的沖擊比較大,另一方面也急于與廠家建立更緊密的合作。國美大力打造國美在線,暫時來說沒有像蘇寧一樣追求大的調(diào)整,即便是想要也做不到同價?!狈治鋈耸扛嬖V時代周報記者。

        時代周報記者觀察發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者即使想比價,也是一個不小的工程。尤其是家電方面,跟手機(jī)有較為固定的型號不一樣,??钌唐吩絹碓蕉?,同一品牌基本類似的產(chǎn)品又因?yàn)樾吞栕帜傅妮p微差別,無法將全網(wǎng)比價進(jìn)行到底。比如,記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),蘇寧易購上一款標(biāo)識為“全網(wǎng)底價”的美的空調(diào),就沒法在國美或京東上找到相同型號進(jìn)行比較。

        家電行業(yè)分析師梁振鵬表示,目前每個電商都會標(biāo)榜自己的價格最有優(yōu)勢,因?yàn)榇蠹彝度氲拇黉N資源、傾向的角度和不同品牌之間合作的范圍、深度都有所不同。這些零售企業(yè)各自都有在價格上占優(yōu)勢的產(chǎn)品,但基本上沒有哪個電商企業(yè)可以壟斷所有類別產(chǎn)品的最低價。電商行業(yè)本來就比較熱鬧,注重噱頭,這是一種炒作,事實(shí)上誰都不可能做到全網(wǎng)產(chǎn)品的最低價,那樣虧損會更加嚴(yán)重。

        后來者盈利目標(biāo)難企

        國美在線董事長牟貴先此前透露,國美在線今年的銷售目標(biāo)是100億元。國美在線和庫巴網(wǎng)合并后,成本、供應(yīng)鏈各方面費(fèi)用都有所降低,今年上半年國美在線的虧損金額較去年同期有所降低。牟貴先更強(qiáng)調(diào):“半年至一年內(nèi),國美電商業(yè)務(wù)一定會實(shí)現(xiàn)盈利?!?/wbr>

        而國美電器2012年財報顯示,其去年銷售收入為478.7億元,同比下降20%,受銷售下滑、運(yùn)營成本上升以及電子商務(wù)投入影響,整體虧損5.97億元。在電子商務(wù)方面,國美內(nèi)部透露,去年全年電商實(shí)現(xiàn)銷售44.10億元,出現(xiàn)了近5億的虧損。

        國美反復(fù)對外透露的信心究竟從何而來?不斷的巨額虧損之下,國美上市公司盈利都出現(xiàn)問題,哪有那么多錢可以支撐線上的發(fā)展?“國美想要在2013年實(shí)現(xiàn)盈利,這種可能性基本為零。除非國美在線能制造出獨(dú)特的差異化優(yōu)勢?!绷赫聩i向記者指出。

        家電行業(yè)分析師梁振鵬告訴記者,電商市場在2007年的時候有無窮多的機(jī)會,只不過國美和蘇寧進(jìn)入這個領(lǐng)域比起天貓和京東商城都太晚了。憑借傳統(tǒng)電器商的天然優(yōu)勢,他們?nèi)绻?005年左右的時候進(jìn)入這個領(lǐng)域并全面發(fā)力,根本不可能有今天的京東商城。

        去年底,沉寂已久的國美終于在電商上開始有新動作。12月25日,國美電器正式對外發(fā)布了未來三年的新戰(zhàn)略規(guī)劃。

        實(shí)際上,長久以來國美在電商領(lǐng)域走了很大彎路。蘇寧在2010年上線蘇寧易購之后,線上發(fā)展的戰(zhàn)略一直很堅定。而國美迅速布局B2C,進(jìn)而收購庫巴網(wǎng),并在2011年上線國美電器網(wǎng)上商城,但其電商長期兩條腿走的戰(zhàn)略卻并未達(dá)到一個強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效應(yīng)。

        2008年黃光裕出事以后,經(jīng)歷多番高層變動、派系斗爭,國美的戰(zhàn)略也一直處于搖擺不定的狀態(tài),內(nèi)耗極大阻礙了國美電商的發(fā)展。

        但是,國美電商絕地反擊的時間和機(jī)會并不多,擺在它面前的,將會是一場艱難的惡斗。2012年44億元的總營收相比起蘇寧180億的數(shù)額小巫見大巫,與京東600億的總量差之千里,更遑論阿里系旗下的天貓與淘寶在雙十一當(dāng)天高達(dá)191億的交易水平,年度總交易額1萬億元的量級了。此外,比起易購、易迅等這幾個強(qiáng)有力的對手,國美的硬傷還在于其所依附的母公司在過去一年尷尬處于虧損狀態(tài),在燃燒真金白銀的戰(zhàn)場,缺乏雄厚的資金后盾,勢必勢弱。

        電商圈里國美注定是后知后覺者,想從群雄逐鹿中搶奪市場份額,從規(guī)模上拼倒對手,甚至在短期內(nèi)取得盈利,國美還有一段很艱難的路要走。

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