前不久，互聯網圈出現了一個很有意思的變化，那就是阿里巴巴的社交定位從生活圈轉向了工作圈，阿里宣布要正式邁入場景社交這一新的領域。如果我們現在仔細去分析一下目前市場上的即時通信軟件和社區(qū)應用就可發(fā)現， 所有的即時通訊軟件和社群應用丟在轉向社交場景。

1  場景社交的幾個代表產品

        現在市面上與場景相關的產品不少，微信和QQ就不用再過多闡述了。選取幾個代表性的產品了解一下它們都是如何做場景社交的。

       YY：很多即時通訊軟件一開始與QQ走的是同樣的道路，它們無法超越QQ，無法避免地就被市場淘汰了。但是YY不同，它從一開始就選擇一條與QQ完全不一樣的道路。它避開了QQ的鋒芒，進入以游戲公會的行會戰(zhàn)為中心的游戲場景之內。這不一樣的發(fā)展定位讓YY在很長一段時間內的用戶都保持爆炸式的增長，并牢牢地坐著該領域的頭把交椅，最后還以此為中心進入了直播領域。不過，因為游戲公會的特殊性，它只能以PC端的形式存在，因為現在的手機和耳機還無法進行高強度的游戲會戰(zhàn)。如圖1所示。

圖1   YY

       阿里旺旺：經常網購的人手機或者電腦上都會裝上一個旺旺，賣家則裝千牛、買家裝旺信。就像很多網站會設置QQ為客服軟件一樣，使用旺旺為客服軟件的小電商網站非常多，這就是基于購物的場景衍生出來的場景社交。如圖2所示。

圖2  阿里旺旺相關軟件

       百度貼吧：BAT是三巨頭中最少社交基因的企業(yè)，它是以搜索起家，普遍都認為百度沒有一個有價值的會員體系。電商、IM百度都做過，結果都失敗了。當大家百度已經無法開拓出新的場景業(yè)務時，百度貼吧爆發(fā)了驚人的力量。百度利用這一時機，將百度貼吧的手機APP進行徹底地IM化。通過好友列表功能，把原先獨立的于外的貼吧好友集合到一個列表當中。百度貼吧的網頁個人中心頁面非?；靵y，但這一痛點在APP上得到了很大的改善。這是百度在社區(qū)這個場景下的嘗試，社區(qū)本身是帶有很強的社交屬性。如圖3所示。

圖3 百度貼吧

       陌陌： 除了陌生人社交這個吸睛點之外，陌陌最初的設定和QQ并無區(qū)別，也是走即時通訊+社交動態(tài)的模式，只是把QQ空間的名字換成了留言板。然而這個應用通過陌生人這個場景快速成長時，陌陌在危機意識下不斷地推出各種基于興趣為中信的社區(qū)中心，最終和百度一樣走進了社區(qū)場景。如圖4所示。

圖4  陌陌

       節(jié)操精選：它最早的定位是供永固娛樂的平臺，每天推送一些幽默的內容讓用戶戲耍。在節(jié)操精選中，用戶和用戶之間的關系是被割裂的。不過隨著后來一次次的迭代升級，如今的節(jié)操精選已經具備了社交屬性，最近的一次改版，就設置了很清晰的好友列表和操友圈。這個就是基于興趣這個場景建立起來的社交。如圖5所示。

圖5  節(jié)操精選

2  生活圈社交的本質是用戶關系

       現下，大部分的即時通訊都是模仿的QQ、微信和陌陌，也就是要嘛是基于熟人的強關系，要么就是基于陌生人的弱關系。陌陌一開始就是做場景社交，這個場景就是陌生人，現在則轉型做社區(qū)場景。生活圈社群是沒有固定的場景的，基本都是圍繞在即時通信以及生活動態(tài)。前者是好友信息列表，后者則表現為QQ是空間、微信是朋友圈、陌陌是留言板。如圖6所示。

      社交市場大部分的跟進者，走的都是即時通訊+生活動態(tài)這種模式。雖然目前有很多社交應用都推出了各式各樣的，讓人應接不暇的特色功能，但歸根究底，社交應用最終還是要回歸到用戶關系上，它的本質就是如粗，一旦本質發(fā)生改變，這個產品也就不是“原來”用戶所需要的模樣了。

場景社交工具具體來說被分為兩個部分，一是工具類，二是興趣類。如圖6所示。

圖 6  場景社交工具

       工具類場景的代表是釘釘和YY。它們的目的和作用是幫助用戶去優(yōu)化提升一個已知的場景，讓用戶可以在這個場景中更高效地生活，例如釘釘可以幫助用戶提高工作效率，YY方便用戶組織公會活動。

       它們出現的目的是幫助我們去優(yōu)化一個我們已知的場景，讓我們可以高效的在這個場景中生活。比如釘釘幫助我們提高工作效率，YY幫助我們更方便的去組織公會活動。這個場景下的社交應用，就無需生活動態(tài)這個功能，加入了這個功能反而會降低用戶的效率，這背離了工具式場景社交的初衷。因為用戶不可能一遍工具一遍刷朋友圈。

      興趣類則是以陌陌、貼吧、節(jié)操精選為代表。過去生活圈的內容是雜亂無章的，以興趣為場景的社交應用已出現完全解決了這一痛點，所有的內容都可通過貼吧、小組和興趣標簽進行歸類，用戶只要找到自己的關鍵詞就可進行觀看，免去了過去在一團亂麻的海量信息中尋找自己所要的內容，費時費力，還沒有效果。

3  媒體屬性向社交屬性的轉變

      傳統(tǒng)互聯網是在資源匱乏的背景下建立起來，用戶渴望看到更多的內容，但是企業(yè)和用戶之間的關系不是處在同一水平線上的，用戶處在弱勢地位。因此，企業(yè)提供什么內容，用戶只能毫無選擇的看什么內容，這基于媒體屬性建立起來的中心化網絡，用戶之間的關系也是分裂的。未來的產品設計都應該基于場景，所有的產社交性產品都要從媒體屬性向社交屬性去轉變。

       在這種場景下，不生產任何內容的QQ迅速崛起，將所有的用戶信息都集中在產品中，當所有互聯網企業(yè)把重心都放在生產內容上，QQ花了大量的心思去建立一個統(tǒng)一的會員體系，讓每一個用戶都可以建立起連接，最終成為市場巨頭。如圖7所示。

圖7 QQ