在產(chǎn)品雷同、競爭激烈的今天，企業(yè)如何才能滿足日益挑剔的消費者？如果企業(yè)沒有一點魅力，又憑什么能留住他們或是吸引他們的注意力？企業(yè)塑造魅力需要什么？是的，沒錯，就是產(chǎn)景?！皥鼍百x予產(chǎn)品意義”。在世界移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的要旨，離開了產(chǎn)品使用的場景，場景本身就會失去存在的價值。當(dāng)一個個

產(chǎn)品被嵌入使用場景中，也就代表了營銷革命的到來。產(chǎn)品、定價、品牌、營銷等等方面都將發(fā)生顛覆性的改變。一個產(chǎn)品的決定性判斷標(biāo)準(zhǔn)從品牌轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂玫娜?。但是不是每一個嵌入產(chǎn)品的場景都能獲得成功，其中還存在很多因素，而影響最大的就是“關(guān)注”，意思就是指在吧場景嵌入產(chǎn)品中時，企業(yè)有沒有關(guān)注幾個點。只要把關(guān)注點給找到了，那么場景才能嵌入成功。

1關(guān)注內(nèi)容，貼合用戶閱讀習(xí)慣

內(nèi)容為王，這一點不論人們的消費主邏輯怎么變化，這一點都是不會改變的，特別是在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代。打造產(chǎn)品的內(nèi)容，就等于打造好了吸引用戶的地基，無論你想在這個地基上建造什么樣的房子來吸引用戶，都不用擔(dān)心它會倒下。關(guān)注內(nèi)容，不止是要關(guān)注內(nèi)容的及時性、深度、專業(yè)性等方面，最重要地是為用戶推送真正貼合閱讀習(xí)慣的內(nèi)容。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的內(nèi)容被深刻地打上了“伴隨”的烙印，伴隨著交通、等待、學(xué)習(xí)、娛樂等碎片化的時間，給用戶推送上符合應(yīng)用場景的個性化信息服務(wù)。

截止目前為止，今日頭條的用戶已達(dá)2.6億。它之所以能有如今的成就，就是因為它懂依靠場景來做營銷，通過場景來創(chuàng)造產(chǎn)品。在創(chuàng)造產(chǎn)品的過程中，它首先關(guān)注的就是內(nèi)容（圖1）。

圖1今日頭條

例如信息的及時性，只要各大媒體平臺有什么新的新聞一出，今日頭條就會立即跟上。內(nèi)容的深度、專業(yè)性方面，因為它會收集每個媒體網(wǎng)站的內(nèi)容，所以用戶只要可以根據(jù)自己對某個網(wǎng)站、某個作者專業(yè)度的認(rèn)同來獲取信息。如圖2所示。

圖2  今日頭條個性訂閱功能

今日頭條最受用戶歡迎的原因是懂得為用戶送上貼合他們閱讀習(xí)慣的內(nèi)容。今日頭條會根據(jù)用戶的搜索數(shù)據(jù)做個性化推薦。例如用戶喜歡關(guān)注娛樂八卦方面的內(nèi)容、或是某個明星的新聞報道。用戶在下一次進(jìn)入今日頭條后，就會在第一時間收到有關(guān)娛樂八卦或是某個明星方面的內(nèi)容。用戶不用再通過搜索、或是大篇幅的翻找才能找到自己想看的內(nèi)容。如圖3所示。

圖3  今日頭條個性化推薦

2 關(guān)注互動，利用社交媒體傳播優(yōu)勢

WEB1.0到WEB3.0的演變，實際上企業(yè)和用戶、用戶和用戶之間互動本質(zhì)發(fā)生了改變，移動互聯(lián)網(wǎng)的到來讓互動變得更加高效。社交媒體、專業(yè)媒體、用戶都與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了連接關(guān)系，新媒體的關(guān)系也正朝著“關(guān)系為王”的方向發(fā)展，大眾傳播的“基礎(chǔ)設(shè)施”也轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H關(guān)系，而不是像過去一樣依靠媒體。如今這個時代，企業(yè)對于產(chǎn)品今年的設(shè)計，除了要具備提高用戶參與感、使用粘性的特質(zhì)，還要讓用戶主動使用其自身的社交媒體傳播優(yōu)勢，當(dāng)他們在某個場景中使用產(chǎn)品被觸動時，下意識地就為產(chǎn)品做起了宣傳。

太平洋咖啡建立了微信公眾號的目的是為了與用戶更好的互動，用戶能在第一時間收到有關(guān)太平洋咖啡的所有信息。如圖4所示。

圖4  太平洋咖啡

除此之外，公眾號也起到了不少場景營銷的效果?？Х认鄬碚f，是上班族的偏愛，而微信也是上班族偏愛的一個即時軟件之一。在上班工作之余，大家都習(xí)慣的會用手機(jī)刷起微信，而忙碌了許多的上班族們也需要一杯咖啡提提神，重整精神繼續(xù)忙碌。刷微信時，看到太平洋咖啡的信息，就會馬上激起她們喝咖啡的興趣，從而下單。如圖5所示。

圖5  太平洋咖啡優(yōu)惠信息

看到相關(guān)的優(yōu)惠信息，他們也會在朋友圈進(jìn)行分享，或是告訴公司同事們（圖6）。

圖6  微信用戶在朋友圈的分享

這就是太平洋咖啡的場景營銷優(yōu)勢，利用公眾號的互動功能，找到和自身切合的上班族上班時需要咖啡的點，然后利用優(yōu)惠手段讓他們主動分享。

 3 關(guān)注用戶在每一個場景中的體驗

凡是獲得成功的產(chǎn)品，肯定都是在發(fā)展的過程中逐步提升用戶的什么河使用習(xí)慣，在移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體關(guān)系中，人和內(nèi)容的關(guān)系并不是呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)，以界面風(fēng)格、用戶體驗等為代表的形式對人們的行為方式產(chǎn)生了制約作用，因此，造就了如今用戶體驗往往比內(nèi)容更能成為用戶依賴某一個產(chǎn)品的理由，而用戶的體驗感覺是時時在變化的，這種變化是來自于用戶使用產(chǎn)品時場景的變化。所以，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時，除了要超出用戶預(yù)期，給他們更多的驚喜，培養(yǎng)用戶在任何場景中都會使用產(chǎn)品的習(xí)慣，也要把握好產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，把工匠精神融入到整個產(chǎn)品設(shè)計過程中，讓用戶在任何場景使用產(chǎn)品時都能有好的體驗。

騰訊旗下的手機(jī)QQ，顯然就把握到了這一點。一開始，QQ的手機(jī)版功能完全跟不上電腦版，電腦版上有的很多功能手機(jī)版的都不具備。一方面是因為手機(jī)本身功能的限制，另一方面也是因為QQ最先開始做的就是電腦版，具備了先天優(yōu)勢。但是手機(jī)QQ在發(fā)展過程中，一步一步地完善了，如今，有很多場景功能反而是電腦版本所不具備的，例如用戶可以任何移動場景下使用QQ。如圖7所示。

圖7 騰訊手機(jī)QQ

手機(jī)版QQ為了滿足用戶在每一個場景中的體驗，研發(fā)了許多功能。例如我的電腦和我的打印機(jī)，這就是基于用戶在工作場景下所研發(fā)出來的功能。當(dāng)用戶在外工作，但又急需立即成立一些文件時，QQ的我的電腦就可以把電腦上的文件轉(zhuǎn)發(fā)到我的手機(jī)上，用戶坐車時就可以利用手機(jī)來處理文件。如圖8所示。

圖8  手機(jī)QQ“我的電腦”功能

手機(jī)QQ上的游戲、購物、閱讀、音樂、熱門活動、吃喝玩樂都是如此。例如吃喝玩樂，當(dāng)用戶在手機(jī)QQ上與朋友一起聊天，說要約在一起吃飯或是一起去哪兒玩，就可立即通過手機(jī)QQ上“吃喝玩樂”這一個功能來尋找吃喝玩樂的信息（圖9）。去仔細(xì)研究手機(jī)QQ的每一項功能，就會發(fā)現(xiàn)，它每一項功能的出現(xiàn)，都是基于用戶在各個場景下的需要。

圖9  手機(jī)QQ“吃喝玩樂”的功能