1、規(guī)劃:知己知彼、百戰(zhàn)百勝的工夫。

規(guī)劃是一種知己知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開(kāi)展。規(guī)劃主要有四大點(diǎn)：

A、評(píng)估外界環(huán)境形式的變化，分析哪些形勢(shì)對(duì)自己是機(jī)會(huì)，哪些是威脅。

B、了解自己的強(qiáng)弱優(yōu)劣。

C、建立負(fù)責(zé)部門的整體與長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。

D、依據(jù)整體目標(biāo)再制訂部門的方針。

2、組織：團(tuán)隊(duì)合作、建立共識(shí)

團(tuán)隊(duì)合作，建立共識(shí)，組織的目的就是要將一群烏合之眾變?yōu)榘偃f(wàn)雄師，強(qiáng)調(diào)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”。


主管是成事者，但不能事必躬親，而要本著“組織設(shè)計(jì)”發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效果，使整體大于個(gè)別之和，一般而言，組織設(shè)計(jì)涉及到以下三種做法：

A 組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標(biāo)，需通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識(shí)及合作來(lái)建立共識(shí)。

B 主管應(yīng)對(duì)每個(gè)部屬充分了解，設(shè)法使他發(fā)揮所長(zhǎng)，以達(dá)到分工專業(yè)化的效果。組織是人才的組合，也是每個(gè)人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。

C 主管除設(shè)法讓部屬充分表現(xiàn)外，更應(yīng)透過(guò)各種溝通與協(xié)調(diào)，使部屬上下一心。主管要通過(guò)理念的灌輸、會(huì)議、目標(biāo)和各種制度設(shè)計(jì)，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋棄本位主義。


3、用人：知人善任、適才適所


       用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來(lái)提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權(quán)，盡己全力只能做些小事。

主管用人一般應(yīng)注意：

A 人才靠自己培養(yǎng)，挖墻角不能建立共識(shí)；

B 士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵(lì)   來(lái)發(fā)揮其潛能的；

C 我們要用的是最適合的人，而非最好的人；

D 培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面；

E 利用輪調(diào)或第二專長(zhǎng)的培養(yǎng)，使部屬能接棒 


 4、指揮：建立共識(shí)、培養(yǎng)使命感

        指揮能建立共識(shí)、培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設(shè)法讓部屬建立共識(shí)，賦予責(zé)任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負(fù)和主人感，幫主管出注意：

A 身教重于言教，待人注重誠(chéng)心；

B 設(shè)法使部屬成為自己的信徒；

C 身先士卒，要求部屬之前要先要求自己；

D 推行在公眾面前表?yè)P(yáng)，在私下處理過(guò)錯(cuò)；

E 獎(jiǎng)懲應(yīng)活用，但應(yīng)遵守多表?yè)P(yáng)少斥責(zé)的原則。


 5、追蹤考核、確保成果

控制是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到，規(guī)劃落實(shí)。作為主管，必須事先制定各種衡量準(zhǔn)則，為此主管應(yīng)做到：

A 不要有“亡羊補(bǔ)牢”的思想；

B 重點(diǎn)管理，注意各種例外情況；  

C 定期評(píng)估業(yè)績(jī)，而非年終才算總賬；  

D 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確具體，盡可能量化；

E 機(jī)會(huì)教育，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。