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劉敏興:守信乃立信之本
2016-01-20 56802




一個(gè)守信的人,最容易贏得別人的信任。正所謂“人先信而后求能”。獲得別人的信任,鑄就自己的信譽(yù),不論你采取什么方法,守信是最根本的要訣。


我國古代曾有“得黃金千兩,不如季布一諾”的典故,季布是楚國人,為人以任俠著名,重然諾,所以當(dāng)時(shí)楚國有“得黃金千兩,不如季布一諾”的諺語。這說明信守諾言非千金可買。你如果在對待別人時(shí)能信守諾言,別人就會為你的態(tài)度所打動(dòng),他們認(rèn)為你是一個(gè)守信者,從而信賴、依靠于你。


恪守信用是人的美德。而在團(tuán)隊(duì)中,它已超出道德的范疇,變成增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的法寶。


一家電腦公司的業(yè)務(wù)員叫陳輝,他的同事劉濤有一次接到一個(gè)訂單,向顧客承諾保證當(dāng)天下班之前送貨上門。顧客交完定金后走了不久,劉濤就接到另一個(gè)顧客的電話,說是電腦出了點(diǎn)問題,要他上門幫忙看看。當(dāng)時(shí)還是在上午,離送貨時(shí)間還有很久,劉濤便決定先去為另一位顧客解決難題。但是臨走之前,劉濤對陳輝說:“如果我下班之前沒有趕回來,你能幫我送一下貨嗎?地址在客戶聯(lián)絡(luò)本上面。”陳輝說:“當(dāng)然,沒問題!”


到了下午離下班只有三個(gè)小時(shí)的時(shí)候,天突然下起了傾盆大雨,眼見劉濤是回不來了。陳輝想起自己的諾言,便決定幫他去送貨。途中遇到傾盆大雨,河水猛漲,封住了沿途的幾座橋,交通堵塞嚴(yán)重,汽車已無法行駛。


按常理遇到這種情況,陳輝完全有充分的理由返回去,但他并沒有被艱險(xiǎn)嚇倒,巧妙地利用原來存放在車?yán)锏囊浑p旱冰鞋,滑向目的地,平時(shí)不到半小時(shí)的路程,今天卻變成了兩個(gè)多小時(shí)的艱苦跋涉。在他到達(dá)用戶所在地后,又不顧疲勞,及時(shí)地為顧客調(diào)試好機(jī)器才離開。


事后,這件事在陳輝他們公司引起了極大的反響,陳輝不僅贏得了劉濤的信任,還取得了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任,所有同事都樂于與他合作。而且,由于他能夠在條件極其惡劣的情況下,準(zhǔn)時(shí)將電腦運(yùn)送到客戶手中,他們公司的計(jì)算機(jī)很快成為用戶爭相購買的俏貨。


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