孫軍正,孫軍正講師,孫軍正聯(lián)系方式,孫軍正培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國(guó)最受歡迎開(kāi)門(mén)紅導(dǎo)師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
孫軍正:績(jī)效面談2大經(jīng)典法則
2016-01-20 115641

績(jī)效面談是一項(xiàng)管理技能,有可以遵循的技巧,掌握得好,可以幫助管理者控制面談的局面,推動(dòng)面談朝積極的方向發(fā)展。這里介紹兩個(gè)技巧供參考。

績(jī)效面談是一項(xiàng)管理技能,有可以遵循的技巧,掌握得好,可以幫助管理者控制面談的局面,推動(dòng)面談朝積極的方向發(fā)展。這里介紹兩個(gè)技巧供參考。

  1BEST法則

  所謂BEST反饋,是指在進(jìn)行績(jī)效面談的時(shí)候按照以下步驟進(jìn)行:

  ①    Behavior. deion (描述行為)

  ②    Express consequence(表達(dá)后果)

  ③    Solicit input(征求意見(jiàn))

  ④    Talk about positive outcomes (著眼未來(lái))

  例如,某公司市場(chǎng)部的小周經(jīng)常在制作標(biāo)書(shū)時(shí)候犯了一個(gè)錯(cuò)誤,這時(shí)候,主管就可以用BEST法則對(duì)他的績(jī)效進(jìn)行反饋:

  B:小周,86日,你制作的標(biāo)書(shū),報(bào)價(jià)又出現(xiàn)了錯(cuò)誤,單價(jià)和總價(jià)不對(duì)應(yīng),這已經(jīng)是你第二次在這個(gè)方面出錯(cuò)了。

  E:你的工作失誤,使銷(xiāo)售員的工作非常被動(dòng),給客戶(hù)留下了很不好的印象,這可能會(huì)影響到我們的中標(biāo)及后面的客戶(hù)關(guān)系。

  S:小周,你怎么看待這個(gè)問(wèn)題?準(zhǔn)備采取什么措施改進(jìn)?

  小周:我準(zhǔn)備……

  T:很好,我同意你的改進(jìn)意見(jiàn),希望在以后的時(shí)間里,你能做到你說(shuō)的那些措施。

  BEST法則又叫"剎車(chē)"原理,是指在管理者指出問(wèn)題所在,并描述了問(wèn)題所帶來(lái)的后果之后,在征詢(xún)員工的想法的時(shí)候,管理者就不要打斷員工了,適時(shí)地"剎車(chē)",然后,以聆聽(tīng)者的姿態(tài),聽(tīng)取員工的想法,讓員工充分發(fā)表自己的見(jiàn)解,發(fā)揮員工的積極性,鼓勵(lì)員工自己尋求解決辦法。最后,管理者再做點(diǎn)評(píng)總結(jié)即可。

  2、漢堡原理(Hamburger Approach

  所謂漢堡原理(Hamburger Approach),是指在進(jìn)行績(jī)效面談的時(shí)候按照以下步驟進(jìn)行:

  ①     先表?yè)P(yáng)特定的成就,給予真心的鼓勵(lì);

  ②     然后提出需要改進(jìn)的"特定"的行為表現(xiàn);

  ③     最后以肯定和支持結(jié)束。

  如:"小王,上一績(jī)效周期內(nèi),你在培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)工作組織、培訓(xùn)檔案管理……做得不錯(cuò),不但按照考核標(biāo)準(zhǔn)完成了工作,而且還做了不少創(chuàng)新,比如在XX工作中提出了XX建議,這些建議對(duì)我們公司的培訓(xùn)管理起到了很大的幫助作用,值得提倡……。前面我們談的是你工作中表現(xiàn)好的方面,這些成績(jī)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),另外,我在你的考核中也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方,比如培訓(xùn)效果評(píng)估,這個(gè)工作一直是我們公司的難點(diǎn),以前做得不好,在你的工作也存在這個(gè)問(wèn)題,比如很多培訓(xùn)沒(méi)有做效果評(píng)估,有的培訓(xùn)做了評(píng)估,但都停留在表面,這樣就容易使培訓(xùn)流于形式,不利于員工素質(zhì)的提升,我想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法"."我是這么想的,培訓(xùn)效果評(píng)估。""嗯,不錯(cuò),我同意你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法,那么我們把它列入你的改進(jìn)計(jì)劃,好嗎?"…

  漢堡原理的作用在于提醒管理者,績(jī)效面談的作用在于幫助員工改善績(jī)效,而不是抓住員工的錯(cuò)誤和不足不放,因此,表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn),指出不足,然后肯定和鼓勵(lì),才是最佳的面談路線,值得學(xué)習(xí)。

溫馨提示:

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合,將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程,以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理(登陸:“中華講師網(wǎng)”,打開(kāi)“聯(lián)系方式”即可)

 

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+5100朵
頭像
+5000朵
頭像
+1831朵
頭像
+1110朵
頭像
+599朵
頭像
+528朵
頭像
+521朵

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師