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孫軍正:正面績效面談3大要點
2016-01-20 115649

很多管理者認為,既然是正面的績效表現(xiàn),績效面談就容易很多了。只要多加表揚,氣氛和諧其樂融融即可。其實并不盡然,不能單憑一個"好,以后繼續(xù)發(fā)揚"就把面談流于形式。在這里,管理者要謹記正面績效面談的3大要點,讓你的表揚也很專業(yè)。

很多管理者認為,既然是正面的績效表現(xiàn),績效面談就容易很多了。只要多加表揚,氣氛和諧其樂融融即可。其實并不盡然,不能單憑一個"好,以后繼續(xù)發(fā)揚"就把面談流于形式。在這里,管理者要謹記正面績效面談的3大要點,讓你的表揚也很專業(yè)。

  對于正面的績效面談,有三點要特別注意: 

  1、真誠

  真誠是面談的心理基礎(chǔ),管理者在面對員工的時候,既不可過于謙遜,更不能夸大其詞。通過績效面談,管理者要讓員工真實地感受你確實是滿意他的表現(xiàn),你的表揚確實是你的真情流露,而不是"套近乎",扯關(guān)系,同時,通過面談也要讓員工感受到你確實是在幫助他們進步,而不是走形式,應(yīng)付了事。只有這樣,員工才會把你的表揚和建議當(dāng)成激勵,在以后的工作中更加賣力,通俗地說,你的表揚和溢美之詞一定要"值錢",不是什么都表揚,也不是隨時隨處都表揚,而是在恰當(dāng)之處表揚,表揚要真誠,發(fā)自肺腑。

  2、具體

  我們知道,籠統(tǒng)地說一個人表現(xiàn)很好,沒有任何價值,這樣的話誰都會說,員工不會從中獲得任何有價值的信息。因此,在表揚和激勵員工的時候,一定要具體,要對員工所做的某件事有針對性地提出你的表揚。比如,員工為了趕一份計劃書而加了一夜的班,這時你不能僅僅說員工加班很辛苦,表現(xiàn)很好之類的話,而是要把員工做的具體事特別點出,比如:"小王,你加了一夜的班趕計劃書,領(lǐng)導(dǎo)對你的敬業(yè)精神很贊賞,對計劃書的編寫很滿意,結(jié)構(gòu)很清晰,邏輯很嚴謹,體現(xiàn)了你的文字水平和理解能力。"這樣,小王就會感受到不僅加班受到了表揚,而且計劃書也獲得了通過,得到了賞識,相比較,后面的話可能對小王更有激勵作用。

  3、建設(shè)性

  管理者對員工的績效表現(xiàn)提出自己的意見和建議的時候,不能僅僅指出了問題就停止了,那樣對員工沒有任何幫助。所以,管理者在指出員工績效表現(xiàn)存在改善空間的時候,也一定要給出自己的改進建議。比如:"小王,我發(fā)現(xiàn)你的時間管理技能需要提升,在過去的一個績效周期內(nèi),你有5次不能按時完成工作計劃,導(dǎo)致工作被動,因為你的計劃延期,使得工作流程多次中斷,其他部門對你的工作也有一些抱怨,我想你在時間管理方面的技能需要提升。我這里剛好有一個時間管理的課件,我回頭發(fā)給你,你可以自己學(xué)習(xí)一下,如有疑問可以直接找我交流。另外,我也請你列一個時間管理技能提升計劃,我們可以一起來做好這個工作,我的任務(wù)就是幫助你獲得提升,所以不要有什么顧慮,需要幫助盡管和我說,我發(fā)現(xiàn)了問題也會直接給你指出來。希望在很短的時間里,你可以學(xué)會時間管理的技巧,學(xué)會合理安排時間,把時間用在關(guān)鍵的地方。"

溫馨提示:

⑴摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗,將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合,將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。

⑵長期誠尋全國各地培訓(xùn)機構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程,以實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長。邀請孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理(登陸:“中華講師網(wǎng)”,打開“聯(lián)系方式”即可)

 

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