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孫軍正:有好的開始,才能有好的結(jié)果
2016-01-20 116240

在企業(yè)里,我們經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象:一些員工看似很聰明,效率卻不高;而有些員工做起事來不慌不忙,卻有極高的執(zhí)行力。經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)那些富有執(zhí)行力的員工,無一不是善于做準(zhǔn)備的人。也就是說,有好的開始,才能有好的結(jié)果。

在與企業(yè)家溝通的時候,總會聽到一些老板抱怨:“我的會計主管工作態(tài)度積極主動,勤勞苦干,非常敬業(yè)。但為什么總是一再把事情辦砸?”“我的助手一天到晚地在忙碌,卻效率極其低下,簡直讓人無法忍受!”

“員工在執(zhí)行任務(wù)之前,他們準(zhǔn)備好了嗎?”人們往往會有這樣的疑問。在工作中,使員工苦惱的,往往不是工作的復(fù)雜與繁重,而是他們沒有弄清要怎樣去完成任務(wù)。是他們的能力沒有達(dá)到嗎?是他們不積極主動嗎?其實不盡然,是他們沒有做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。

一家內(nèi)部管理不善的公司新上任了一位名叫吉姆的經(jīng)理,被董事會派來整頓公司。然而,吉姆上任一段時間后毫無作為,每天走進(jìn)辦公室后,便躲在里面難得出門,與傳聞中的鐵腕、高效的形象大相徑庭。公司里那些平喜歡偷懶、挑撥事非、挖公司墻角的人便更加猖獗了。

對此,吉姆似乎沒有絲毫覺察,仍然我行我素,沒有采取任何行動。那些認(rèn)真工作的員工不禁有些失望起來,心想:董事會怎么會派這么一個辦事不力、效率低下的人來呢?

一個月過去了,吉姆開始行動了。那些喜歡偷懶、挑撥事非、挖公司墻角的人一律受到了處罰,而能干的人則獲得了提升。下手之快,斷事之準(zhǔn),效率之高,與之前那個表現(xiàn)保守的他,簡直判若兩人。大家在拍手稱快的同時不禁有些疑惑。

沒過多久,在圣誕節(jié),吉姆酒后致辭:相信大家對我新上任后的表現(xiàn)和后來的雷厲風(fēng)行,一定感到不解?,F(xiàn)在聽我說個故事,各位就明白了。

我有位朋友,買了棟帶有一個大院子的房子,他一搬進(jìn)去,就對院子進(jìn)行了全面整頓,雜草、雜樹一律清除,改種自己新買的花卉。沒幾天,原先的房主回訪,進(jìn)門大吃一驚地問,那株名貴的牡丹哪里去了?這位朋友才發(fā)現(xiàn),他居然把牡丹當(dāng)草給割了。

后來他又買了一棟房子,雖然院子也很雜亂,但他沒有貿(mào)然動手。冬天以為是雜樹的植物,春天里開了繁花;春天以為是野草的,夏天卻是錦簇;半年都沒有動靜的小樹,秋天居然紅了葉。直到暮秋,他才認(rèn)清哪些是無用的植物,而大力鏟除,同時也使所有珍貴的草木得以保存。

我就是從朋友的故事中得到啟示,所以,到任后沒有急于動手,而是進(jìn)行了大量準(zhǔn)備王作。首先,調(diào)取了所有的人事檔案,進(jìn)行了初步了解。然后查看所有的工作業(yè)績和往來賬目,尋找可能出現(xiàn)的漏洞。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒后,我才開始了行動步驟。這樣,我才能保證所處罰的人確實是拙劣員工,而提升的人是真正卓越的人。

如果你想走出一條完美的職業(yè)軌跡,只有依靠充分的準(zhǔn)備,才會使自身的價值得到最大體現(xiàn)。

怎樣才能成為企業(yè)中最受歡迎的員工呢?做好充足有效的準(zhǔn)備是一條捷徑,善于做準(zhǔn)備的員工往往比其他員工更具有競爭力,也更受歡迎。。當(dāng)然,勤奮、敬業(yè)、忠誠、主動也是不可缺少的,而做好充足的準(zhǔn)備是這些品質(zhì)的前提條件,沒有充分的準(zhǔn)備工作,勤奮、敬業(yè)、忠誠就如同建立在沙堆上的城堡,誰也不知道會在什么時候坍塌。

可以說,沒有準(zhǔn)備的勤奮是效率低下的勤奮;沒有準(zhǔn)備的敬業(yè)是不斷貶值的敬業(yè):沒有準(zhǔn)備的忠誠是盲目的忠誠;沒有準(zhǔn)備的主動也許就是添亂的主動。

企業(yè)呼喚有準(zhǔn)備的員工,而要做一個受企業(yè)歡迎的員工,就要具備準(zhǔn)備意識。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒時,工作中的問題會因為你有所準(zhǔn)備而一個個被解決掉,工作也就不再是難事。

宋妍與劉博同在銷售部門做銷售助理,兩個人對工作都很積極賣力,但她們做事的結(jié)果卻有很大不同。

一天,宋妍的一個客戶按時來到公司,而宋妍正低頭埋在一大堆客戶資料中,焦頭爛額地分類,看到已經(jīng)到來的客戶,才想起這宗早已預(yù)約好的簽單業(yè)務(wù)。

宋妍滿懷歉意地請客戶到洽談室,這才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該復(fù)印的文件和資料以及產(chǎn)品說明書還沒有準(zhǔn)備好,她連聲道歉,匆忙跑去復(fù)印。等一切準(zhǔn)備就緒后,發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)十分不耐煩了。

當(dāng)宋妍向客戶介紹產(chǎn)品性能時,發(fā)現(xiàn)在慌亂中,她把產(chǎn)品說明書復(fù)印錯了。這次客戶沒有再等待,而是轉(zhuǎn)身離去。

宋妍的懊喪可想而知,但經(jīng)理沒有過多地批評他,只是告訴她,明天劉博也有一個簽單業(yè)務(wù),讓她去看看劉博是怎樣做的。

第二天,劉博按照預(yù)約的時間,笑容可掬地站在洽談室門前等待客戶到來。客戶沒有遲到,但還是對劉博的等待有些意外??梢钥闯鰜恚@種被重視的感覺讓客戶心里很滿意。格林不禁想起昨天自己對客戶的態(tài)度,臉不由得紅了起來。

只見劉博不慌不忙地打開文件夾,里面的產(chǎn)品資料、使用說明、文本合同一應(yīng)俱全。愛米麗有條不紊地向客戶介紹產(chǎn)品情況,并把公司近期舉行的優(yōu)惠活動詳細(xì)告訴給客戶,還站在客戶的角度上提出了一些非常有益的建議。

最后,劉博對客戶說:“聽說貴公司最近要在西雅圖開設(shè)一個分公司,我想,貴公司一定在短期內(nèi)還要引進(jìn)我們的設(shè)備。如果您愿意的話,可以在這次訂貨中一起購置所需設(shè)備。這樣,不僅可以因數(shù)量多而有更多優(yōu)惠,而且可以省去一些不必要的裝運(yùn)費用,您看怎么樣?”客戶顯然動心了,馬上給總公司的負(fù)責(zé)人打電話,得到肯定的答案后,將最初100萬元的訂單增加到了200萬元。宋妍在一旁看得目瞪口呆,怎么也想不到會這樣順利。

劉博因為一貫把每項工作做得很圓滿,被提升為部門經(jīng)理,并得到了公司的嘉獎。

許多員工常因為做事沒有準(zhǔn)備,而錯失大好機(jī)會。其實,只有準(zhǔn)備充分,后面的工作才能真正有水到渠成的效果。就像劉博一樣,只不過在每次會見客戶前,把所有可能用到的資料準(zhǔn)備好,并提前調(diào)查清楚對方公司的實際情況以及最新動態(tài),掌握第一手資料,盡可能地了解詳細(xì)。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒后,在會見客戶時,就有了十分的把握。

同時,從客戶的角度出發(fā)提出一些建議,為客戶的利益著想,也是準(zhǔn)備工作中需要考慮的因素之一。因為客戶與企業(yè)的利益在某種程度上來說,是完全一致的。

忙是最容易找到的理由,似乎越忙的員工表明越能干,越受上司的賞識。但我們往往發(fā)現(xiàn),忙的真正原因,不是因為上司的賞識而承擔(dān)了更多的責(zé)任,而是工作前缺乏準(zhǔn)備,在工作時沒有條理,導(dǎo)致的結(jié)果當(dāng)然是沒有效率,甚至事倍功半。

準(zhǔn)備會占用一些時間,有的員工以為,只有盡快進(jìn)入正題,才能越早把事情完成。但實際上,沒有準(zhǔn)備工作會更浪費時間,而且容易忙中出錯。這樣的員工是不會受人歡迎的。

誰都愿意做一個受歡迎的人,但是,你準(zhǔn)備好了嗎?

 

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