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孫軍正:360度評估的優(yōu)點(diǎn)和不足
2016-01-20 114827

/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

360度評估是指組織為了解某個(gè)個(gè)體的業(yè)績和表現(xiàn),從與他有工作關(guān)系的所有主體(包括上級、下級、同事、客戶和自己)那里獲得信息,并對他進(jìn)行評價(jià)的過程。

360度評估所具有的優(yōu)點(diǎn):首先,360度評估強(qiáng)調(diào)組織更關(guān)心人們付出的行動(dòng)而不單純是達(dá)到的結(jié)果;其次,360度的信息是從多方面收集的,比較全面,信息的質(zhì)量比較好;最后,由于評估來自于多人,減少偏見的可能性,從理論上會(huì)使評價(jià)更準(zhǔn)確,因此,綜合大家意見的考核結(jié)果,易為被評價(jià)者接受。

同樣,360度評估有其弱點(diǎn):第一,過分依賴360度評估,會(huì)削弱績效目標(biāo)的意義,人們會(huì)更習(xí)慣于"不是你做了什么,而是你做事的方式"的說法。人們就會(huì)更注重去搞好人際關(guān)系,而不是搞好自己的業(yè)績,第二,這樣做容易成為管理者不愿管理員工的借口。用360度的方式進(jìn)行考核,遇到員工對考核結(jié)果不滿意時(shí),管理者說得最多的一句話:這是大家的意見,別找我,找我也沒用。沒有人真正對員工負(fù)責(zé),因?yàn)檎嬲饬x上的績效管理強(qiáng)調(diào)的是誰考核就由誰負(fù)責(zé)。同時(shí),管理者的績效結(jié)果也部分決定于員工的評價(jià),因此,管理者也怕得罪員工,怕下屬給自己打低分,從而影響自己的績效和晉升。第三,排序結(jié)果并不能客觀,可能存在人為操縱的可能性。最后,綜合各方面的信息增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性,操作起來比較復(fù)雜,需要經(jīng)過培訓(xùn)才能使系統(tǒng)有效工作。

總之,如果由360度評估的方式來考核員工的業(yè)績,決定員工的年終獎(jiǎng)金,勢必放大這種評估方法的缺點(diǎn),會(huì)造成員工的不滿,同時(shí)會(huì)失去實(shí)施360度評估系統(tǒng)的本意。事實(shí)上,導(dǎo)入360度評估的真正價(jià)值,是希望透過多個(gè)方面的評估,通過別人的評估,讓員工更清楚地了解自己的優(yōu)劣勢,進(jìn)而調(diào)整自己的行為及方向。也就是運(yùn)用評價(jià)結(jié)果,增加個(gè)人自我認(rèn)識以幫助個(gè)人成長,這才是使用360評估系統(tǒng)的最佳方法。

 

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中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”。現(xiàn)誠尋各地代理機(jī)構(gòu),以公開課、內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢項(xiàng)目等方式,幫助本土成長型企業(yè)做大做強(qiáng)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”,將由孫老師助理對接溝通。

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